溝通之職場溝通(文件)
【正文】 中看出優(yōu)點，火猛的批評中流露出深情，更有“良藥未必苦口”的新論，從另一方面給溝通展示了難度，使人們越來越關注語言的溝通了。 明確 目的 你應聘的單位 你應聘的職位 你的面試官 你的個性特長 面試前的準備 簡歷制作 社會實踐經歷 ?參加實踐的工作單位？ ?您的職責是什麼？ ?在實踐中，哪些工作最有自豪感 教育背景 個人興趣 一般情況 面試簡歷 必 備 重 點 資 料 面試時遵循的原則 ?實事求是； ?隨機應變； ?切忌緊張過度。 ? 喜從工作經驗提問者 ———大多經驗較為豐富。 ?喜標新立異的提問者 ——大多好賣弄學問。他們對本單位有濃厚的情感，總想讓求職者了解自己的成功之處，因此，總是在 “ 推銷 ” 自己的單位。 激將式 “ 你的經歷太單純，而我們需要社會經驗豐富的人。 ” 激將式 “ 我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校。你的回答就需要用模糊語言來表示。 ” 把一個 “ 模糊 ” 的答案還給了面試官。 挑逗式 這類提問的特點是 ,從求職者最薄弱的地方入手。 比如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司。贊美工作成就） ? 互動型上司 喜歡交流，想法不隱瞞，真誠 ? 實事求是型上司 邏輯分析力強，對數(shù)字敏感 “ 進諫 ” ，私下說 （一）溝通的原則 ?寬容大度 ?切忌命令 ?發(fā)揮下屬的能力（讓下屬發(fā)表意見、大膽去做 ） ?對下屬要寬嚴相濟 ?與下屬要坦誠交流 三、與下屬溝通的技巧 （二）下達任務的技巧 —例 ? 張秘書 ， 請你將這份調查報告復印兩 who what how 份 ， 今天下午下班前 送到 我辦公室 ， 請你 many when where 留意一下復印的質量 ， 我明天要帶給客戶 How to do 作參考 。另外財務部門我已經協(xié)調好了，他們會給你提供必要的報表和幫助。 （二）與上下級溝通的注意事項 工作十大 EQ ?千萬不要太鐵齒 ?不要太快作出結論 ?不要太快作出反應 ?不要做太絕的事情 ?不要動不動就要說辭職 ?不要隨便得罪人 ?不要隨便認定別人要得罪你 ?不要一直抱怨 ?不要逃避人際關系的挑戰(zhàn) 。 民主、贊賞 和部下共同討論，提出對策 ? 這個工作不是交給你去辦了嗎？ 高高在上、與己無關 ★ 贊美的內容要具體 ★ 注意贊美的場合 ★ 適當?shù)剡\用簡介贊美 （二）贊揚部下的技巧 ★ 尊重客觀事實 ★ 不要傷害下屬的自尊和自信心 ★ 要友好地結束批評 （三）批評下屬的技巧 第三節(jié) 職場 溝通禁忌及注意事項 一、職場溝通的禁忌 （一） 面試談吐舉止三大忌 ?缺乏自信的求問 ?極度關心待遇 ?拉近乎 、 報熟人 ?摸臉 ?雙手交叉或環(huán)抱胸前 ?不正視對方 ★ 禁忌一：沒有禮貌 ★ 禁忌二：獨來獨往 ★ 禁忌三：經常遲到 ★ 禁忌四：自視清高 （二）與上下級溝通的禁忌 ★ 禁忌五：說別人閑話 ★ 準備好自我介紹 ★ 面試時簡短的開場白 ★ 掌握好時間 ★ 介紹內容別只圍繞簡歷上寫的 二、職場溝通的注意事項 （一）求職面試的注意事項 ★ 面試時注意非語言溝通 ★ 走時說聲謝謝 ★ 讓下級知道你關心他們 ★ 換位思考 ★ 別隨便和下級開玩笑 ★ 尊重事實，不要人身攻擊。 ? 讓部下明白工作的重要性
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