珠寶行業(yè)企業(yè)內(nèi)訓系統(tǒng)及建立方案(文件)
【正文】 年中 ,中國隊確始終沒有走出“逢韓不勝 ”的陰影 ,直到今天 ,還戴者 “恐韓癥 ”的帽子 .中國和韓國的差距真的有那麼大嗎 ,我們應(yīng)該多培訓些什么 ? 討論 9: ?小劉目前是質(zhì)檢部的的員工 ,他在這個崗位上已經(jīng) 3年了 .小劉中專畢業(yè)后在一家國企作質(zhì)檢 ,后來跳槽來到你公司 .小劉學東西很快 ,在實驗室做試驗是一把好手 ,但就是遇到問題就不知道該怎么辦 ,主管說該怎么辦就怎么辦 .有幾次都因為找不到主管而耽誤了生產(chǎn) ,但其實問題都很簡單 . 做為培訓經(jīng)理 ,該給小劉培訓些什么 ? 激勵需求 培訓的綜合來源 ?人性假設(shè) , X, Y 理論 ?馬思洛的需求層次理論 ?赫茲伯格的激勵理論 1. 回避工作 2. 回避責任 3. 以需求為導向 4. 不能做決定 5. 不以成就為方向 6. 依賴性強 7. 靠金錢來激勵 8. 不關(guān)心組織的需要 9. 需要被控制 10. 不想改變 1. 為目標而工作 2. 勇于承擔責任 3. 自我導向 4. 能夠作出決定 5. 渴望成就 6. 獨立 7. 靠興趣和挑戰(zhàn)來激勵 8. 關(guān)心組織的需求 9. 希望支持別人 10. 渴望成長和培養(yǎng) 人性假設(shè) : 1960年 , 道格拉斯 .麥克雷格 OH340 X理論 Y理論 35 Maslow 的需求層次理論 生理的 /生存的需要 安全感 歸屬感 被尊敬的需要 成就感 OH342 36 Herzberg 赫茲伯格因素 不滿意因素 缺少這些因素導致不滿意 工作環(huán)境 , 員工關(guān)系 ,安全保證 ,工資 ,必須的培訓等 滿意因素 帶來正面的激勵 成就感 , 獎勵和認可 ,賦予責任 , 獎金 , 提升培訓等 OH344 37 0滿意度 不滿意因素 滿意因素 Herzberg 赫茲伯格因素 38 討論 10: ?老張是銷售部的經(jīng)理 ,但近一段時間來 ,銷售業(yè)績連連下滑 .市場的需求沒有減少,競爭對手的產(chǎn)品的市場占有率卻節(jié)節(jié)上升 .老張在給總經(jīng)理的報告中提出 : 銷量下降主要是銷售隊伍不穩(wěn)定 ,銷售人員跳槽太多造成的 ,應(yīng)該全面提高銷售人員的提成 .做為總經(jīng)理或培訓經(jīng)理 ,根據(jù)以上理論 ,你有什么解決辦法 ? 企業(yè)內(nèi)訓系統(tǒng)的范疇 ?培訓文化的建立 ?培訓需求的評估 ?培訓課程的設(shè)立及更新 ?培訓師的培養(yǎng) ?培訓的組織 ?培訓系統(tǒng)的健康維護 培訓課程的設(shè)立 ?培訓課程的分類 ?培訓課程的層次 ?培訓課程的負責 培訓課程的分類 ? 企業(yè)通用培訓 – 人才培養(yǎng) – 企業(yè)發(fā)展培訓 – 營運活動培訓 – 提升訓練 ? 業(yè)務(wù)培訓 – 人 人力資源管理培訓 – 財 財務(wù)會計 – 物 生產(chǎn)研發(fā) – 行銷攻關(guān) 培訓課程的分類 人力資源 財務(wù)會計 行銷攻關(guān) 生產(chǎn)研發(fā) 提升訓練 營運活動 人才培養(yǎng) 企業(yè)發(fā)展 培訓課程 人才培養(yǎng)培訓 提高技巧 ?領(lǐng)導才能培訓 ?目標管理培訓 ?時間管理培訓 ?人際溝通培訓 ?管理技巧培訓 ?人員培養(yǎng)技巧 ?有效放權(quán)培訓 企業(yè)通用培訓 企業(yè)發(fā)展培訓 培養(yǎng)企業(yè)文化 ?公司的宗旨 ,目標和價值觀 ?公司的運作原則 ? TQM全面質(zhì)量管理 ?
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