現(xiàn)代物流系統(tǒng)工程與技術(shù)第十三章供應(yīng)鏈物流管理(文件)
【正文】 小 最 終 客 戶 成本4 信息 公司控制 分享5 風(fēng)險 公司 為 主 分擔(dān)6 計 劃 公司內(nèi) 供 應(yīng)鏈 成 員間7 組織間 關(guān)系 公司內(nèi)降低成本 基于最 終 成本的合作8 績 效 評 價 公司內(nèi)各部 門 供 應(yīng)鏈 全部成 員二、供應(yīng)鏈物流管理戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是要通過成員間的有效合作，建立低成本、高效率、響應(yīng)性好、敏捷度高的經(jīng)營機制，從而獲得競爭優(yōu)勢。 在企業(yè)或供應(yīng)鏈的運作中，常常存在如預(yù)測不準(zhǔn)確、需求不明確、供給不穩(wěn)定、企業(yè)間合作與協(xié)調(diào)性差及流程不連續(xù)、價格波動、短缺博弈、環(huán)境變異等，造成了物料和零部件缺乏、生產(chǎn) /運輸作業(yè)不均衡、庫存居高不下和成本過高等現(xiàn)象。 （ 3）減小最終需求的變異性，采用訂貨分級管理。 （ 7）改變企業(yè)經(jīng)濟效益測評方法。通過技術(shù)和管理使整個供應(yīng)鏈的物流流程更有效率和效果，特別是成員企業(yè)間的接口部位，通過集成能剔除和減少多余工作流，提高物流效益和效率。為此企業(yè)可以采取如下措施來加強物流的管理： 1．利用現(xiàn)代信息技術(shù) 2．建立科學(xué)、合理、優(yōu)化的配送網(wǎng)絡(luò)和配送中心３．利用第三方物流 ４．利用延遲化策略 三、供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理策略 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過成員間的密切合作和信息共享，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)對庫存管理職能進(jìn)行必要的整合，活動同步進(jìn)行，集中管理整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存，從而降低整個供應(yīng)鏈的庫存成本，以最小的成本提供最大的客戶價值（包括產(chǎn)品和服務(wù)）。 實施 VMI遵循以下原則： （１）合作性原則。 VMI策略的支持技術(shù)主要包括： ID代碼、EDI/Inter、條形碼、連續(xù)補給程序等。 （三）多級庫存的優(yōu)化與控制 多級庫存系統(tǒng)根據(jù)不同的配置方式，有串行系統(tǒng)、并行系統(tǒng)、純組裝系統(tǒng)、樹形系統(tǒng)、無回路系統(tǒng)和一般系統(tǒng)。 供應(yīng)商管理的主要內(nèi)容包括供應(yīng)商選擇；供應(yīng)商評估；供應(yīng)商聯(lián)盟；供應(yīng)商績效管理等。 （二）客戶的分類 （ 1）潛在客戶。（ 5）合作者。（五）供應(yīng)鏈環(huán)境下的客戶關(guān)系管理 （ 1）將最終客戶與供應(yīng)鏈連接起來。 （ 5）建立一種以客戶為中心，面向流程的觀點。 （ 3）全面管理與客戶發(fā)生的各種關(guān)系。在供應(yīng)鏈上，其核心企業(yè)通常是生產(chǎn)制造企業(yè)，因此，客戶關(guān)系包括以下類型：① 供應(yīng)商 —— 生產(chǎn)商；② 生產(chǎn)商 —— 分銷商；③ 生產(chǎn)商 /分銷商 —— 最終用戶。（ 3）長期客戶。 五、客戶關(guān)系管理 （一）客戶關(guān)系管理的概念
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