一線(xiàn)人員的消費(fèi)者心理學(xué)讀懂顧客(文件)
【正文】 企業(yè)責(zé)任 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 Page 23 我們來(lái)比賽 ! Page 24 ?1 ?小周在一家商店選購(gòu)某電視機(jī)時(shí)覺(jué)得該電視機(jī)的款式、質(zhì)量不合心意，打算離開(kāi)時(shí)，被該產(chǎn)品的促銷(xiāo)員攔住，稱(chēng)小周必須買(mǎi)一臺(tái)，否則不允許離開(kāi)。下列是甲的一些維權(quán)措施，其中屬于不當(dāng)措施的是 ( ) ，并要求工商管理機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處 ，或向生產(chǎn)該奶粉的廠(chǎng)家索賠 ，要求商場(chǎng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等 ，要求商場(chǎng)和廠(chǎng)家連帶賠償鐘某全家所受的損害 Page 28 [答案 ]D [解析 ]《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第三十四條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決 :(一 )與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 。(五 )向人民法院提起訴訟。該條規(guī)定： 消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。乙遂要求商場(chǎng)賠償損失，商場(chǎng)則辯稱(chēng)并未像乙出售將取暖器，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。電視臺(tái)告知說(shuō)，我臺(tái)僅負(fù)責(zé)向商家辦理廣告業(yè)務(wù)，不負(fù)責(zé)辦理郵購(gòu)業(yè)務(wù)，請(qǐng)李某向郵局查詢(xún)。 李某應(yīng)該如何來(lái)維護(hù)他的權(quán)利？誰(shuí)是被告？ Page 33 在法庭審判的過(guò)程中，經(jīng)原告李某同意，廣告的制作者某廣告公司被追加為被告。就本案而言，涉及的法律問(wèn)題主要就是對(duì)消費(fèi)者最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體的認(rèn)定。 消費(fèi)者大呼上當(dāng)，要求退還定金，但被影樓拒絕。為了驗(yàn)證這一規(guī)定的可行性，他來(lái)到隆福大廈，見(jiàn)到一種標(biāo)明 “ 日本制造 ” ，單價(jià) 85元的 “ 索尼 ” 耳機(jī)。王還感到憤怒。 07:40:1907:40:1907:402/24/2023 7:40:19 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 24日星期五 上午 7時(shí) 40分 19秒 07:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時(shí) 40分 19秒 上午 7時(shí) 40分 07:40: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:40:1907:40:1907:40Friday, February 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 7時(shí) 40分 :40February 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:40:1907:40:1907:402/24/2023 7:40:19 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :40:1907:40:19February 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時(shí) 40分 19秒 上午 7時(shí) 40分 07:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀(guān) 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 上午 7時(shí) 40分 :40February 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:40:1907:40:1907:40Friday, February 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時(shí) 40分 19秒 上午 7時(shí) 40分 07:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 24日星期五 上午 7時(shí) 40分 19秒 07:40: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 07:40:19
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