【正文】 問(wèn)題，認(rèn)清與國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)管理的差距，從而指出我國(guó)企業(yè)管理進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新的方向， 對(duì)提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平、提升企業(yè)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展具有重大意義。思想觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙。被調(diào)查企業(yè)中除了企業(yè)在財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理完全應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比例相對(duì)比較大以外，其余在經(jīng)營(yíng)決策、研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)管理、制造管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、 電子商務(wù) 方面完全應(yīng)用信用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的企業(yè)很少。 戰(zhàn)略的非科學(xué)性缺陷 深思許多企業(yè)所遇到的種種問(wèn)題，既不是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)到達(dá)了邊 界，也不是體制轉(zhuǎn)型的活力已經(jīng)枯竭，而是企業(yè)戰(zhàn)略的非科學(xué)性造成的。企業(yè)戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定性較差，究其原因，在客觀上，戰(zhàn)略管理對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的 概念，企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理的重要性認(rèn)識(shí)不清，還沒(méi)有形成科學(xué)的戰(zhàn)略觀念。大多數(shù)企業(yè)科技投入不足，忽視對(duì)企業(yè)組織能力 的培養(yǎng)，再加上知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的缺乏，企業(yè)有暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候多，擁有持久核心能力的少。 ⑶ 企業(yè)戰(zhàn)略缺乏價(jià)值創(chuàng)造觀念 . 一般而言，企業(yè)的目的就是為股東創(chuàng)造更多的財(cái)富，財(cái)富是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞的最終指標(biāo)。還有就業(yè)的壓力，政府往往希望企業(yè)雇傭較多的員工、承擔(dān)更多的社會(huì)職能以消化改革內(nèi)在的矛盾。無(wú)論是對(duì)企業(yè)規(guī)模最大化的盲目迫求，還是對(duì)企業(yè)年度財(cái)務(wù)指標(biāo)的片面?zhèn)戎?，不但?huì)使企業(yè)失去進(jìn)一步的增長(zhǎng)，而還會(huì)降低企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略適應(yīng)能力。特別是在一些中小型企業(yè)主小有成就時(shí)，以為自己理所當(dāng)然成了企業(yè)家，盲目自信，更容易沿用過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)決策方式，使決策風(fēng)險(xiǎn)加大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的不規(guī)范，降低了企業(yè)的決策水平，現(xiàn)代企業(yè)制度也就難以真正建立。調(diào)查結(jié)果還顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大多認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但在行動(dòng)上還存在較大差距，比如多數(shù)企業(yè)對(duì)文化創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不夠充分，沒(méi)有制訂 企業(yè)文化理念體系模型 ，未將企業(yè)文化建設(shè)列為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的主要工作，社會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的支持力度不夠充分。 ⑵ 層次不清 一些企業(yè)的企業(yè)文化理念看似比較全面，林林總總，涉及到了方方面面，但是，從整體而言，層次結(jié)構(gòu)不清晰，沒(méi)有一條清晰的主線(xiàn)，主次關(guān)系不明朗，顯得十分散亂、沒(méi)有條理，有簡(jiǎn)單堆砌之嫌；認(rèn)真分析則會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)理念要素之間缺乏應(yīng)有的邏輯關(guān)系，有的企業(yè)本末倒置，將局部性的職能理念凌駕于全局性的核心價(jià)值理念之上，有的企業(yè)理念之間相互矛盾，甚至局部性的職能理念與全局性的核心價(jià)值理念沖突背離。職工對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容不甚了解，也漠不關(guān)心。 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化也是會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化的，日本是通過(guò)企業(yè)文化這一新型的管理方式能夠控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與變化的環(huán)境相適應(yīng)，保持企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。 18 第四章 我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)途徑 管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 ,企業(yè)要不停地與外界環(huán)境交流信息如 :科技發(fā)展信息、市場(chǎng)行情信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和科學(xué)管理信息等；在企業(yè)內(nèi)部還有一個(gè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等各個(gè)管理環(huán)節(jié)的信息。而在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新概念里，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更直接地取決于知識(shí)的投資，這是因?yàn)橹R(shí)所包含的價(jià)值越來(lái)越大。由此說(shuō)來(lái)，改變對(duì)知識(shí)的傳統(tǒng)觀念，確立知識(shí)是創(chuàng)造價(jià)值主要的、直接的因素的新觀念，對(duì)于我國(guó)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)具有很重要的意義。在企業(yè)中，應(yīng)當(dāng)建立和完善研究與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，以便結(jié)合經(jīng)營(yíng)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用，推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)、管理創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)積累和擴(kuò)大無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值和使用價(jià)值，不斷拓展無(wú)形資產(chǎn)的范圍，要注重對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)類(lèi)和流通領(lǐng)域的無(wú)形資產(chǎn)的積累和投資，同時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到科技人才是知識(shí)的創(chuàng)造者，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的決定性因素 .企業(yè)要建立良好的研發(fā)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)科技人員的積極性和創(chuàng)造性，要注重對(duì)人力資本中無(wú)形資產(chǎn)的積累和開(kāi)發(fā)使用，通過(guò)教育和培訓(xùn)提高人力資本的知識(shí)含傲，以提高人力資本的效率和增值能力。在信息時(shí)代，知識(shí)、信息、智力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素，人作為知識(shí)的載體，作為知識(shí)的創(chuàng)造者和技術(shù)的運(yùn)用者，其智力資本的貢獻(xiàn)率是人力資本貢獻(xiàn)率的主導(dǎo)成分，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非人力資本的貢獻(xiàn)率，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是高素質(zhì)、高創(chuàng)新能力的人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人，他們不墨守陳規(guī)，不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道，卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。有人指出，企業(yè)家活動(dòng) 具有一定程度的公共產(chǎn)品性質(zhì)，因?yàn)槠滹L(fēng)險(xiǎn)由白己承擔(dān)，而他們的成功卻往往使全社會(huì)受益。在人事制度上，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)，使企業(yè)家這種生產(chǎn)要素，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制合理配置。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新沒(méi)有員工的理解、合作與參與，是無(wú)法取得成功的。 重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定 創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境及可取得的資源的情況，為求得企業(yè)生存和發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。其三 ，企業(yè)選擇戰(zhàn)略，要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)和外部環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合分析，據(jù)此對(duì)備選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，最終選出適宜的戰(zhàn)略。顯而易見(jiàn)，正是由于審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)需要，不間斷地進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，萬(wàn)向才取得了經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展的超人業(yè)績(jī)。公司核心管理層要解放思想，更新觀念，盡快按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求來(lái)定位企業(yè)的管理，規(guī)范企業(yè)的行為，并促成經(jīng)營(yíng)管理思想的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)真正成為追求效益的法人實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)主體，這是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的前提。通過(guò) SWOT 分析法，將企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì) (O)和威脅 (T)，內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì) (S)和劣勢(shì) (W)進(jìn)行綜合分析（見(jiàn)表 41）。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性知識(shí)與技能體系，才能獲得持續(xù)性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，別人才難以模仿。企業(yè)在發(fā)展壯 大的過(guò)程中不可能守著原有的核心能力一成不變，而是不斷調(diào)整、變化、擴(kuò)充。美國(guó)聯(lián)邦快遞公司在經(jīng)營(yíng)中意識(shí)到必須以最快速度 、最優(yōu)質(zhì)服務(wù)將顧客所需要的商品送到手中，才是企業(yè)生存的唯一原則 [18]。 ⑸ 加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略保護(hù) 企業(yè)的核心能力是通過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展和強(qiáng)化建立起來(lái)的，是一種無(wú)形資產(chǎn)，一旦喪失，帶來(lái)的損失是無(wú)法估計(jì)的。有效而健全的機(jī)制還有助于企業(yè)內(nèi)部的管理，是企業(yè)管理成熟的標(biāo)志。合肥江淮汽車(chē)有限公司始終堅(jiān)持把健康的品德、扎實(shí)的作風(fēng)、正確 的價(jià)值觀、積極的人生態(tài)度視為人才應(yīng)具備的首要條件，而把品德放在優(yōu)先地位，提出“塑人品，出精品”的口號(hào)，并落實(shí)在行動(dòng)中，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型過(guò)程組織中取得了豐碩成果。在具體實(shí)踐上應(yīng)注意兩方面的結(jié)合。要使競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)內(nèi)部真正發(fā)揮激勵(lì)作用 ，其關(guān)鍵是要有考核，要有客觀、合理、適用的標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的配套規(guī)定 [19]。在典型示范效應(yīng)的作用下，不僅可以讓員工產(chǎn)生成就感、自信心，激發(fā)員工的榮譽(yù)感和事業(yè)心，而且使激 勵(lì)效應(yīng)具有延續(xù)性、持久性，激發(fā)全體員工的積極性。同時(shí)，在團(tuán)體的反思過(guò)程中，總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，改正學(xué)習(xí)方法上的不足，以便更好的開(kāi)展學(xué)習(xí)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。為此，企業(yè)的一切創(chuàng)新也必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，使創(chuàng)新過(guò)程成為推動(dòng)企業(yè)走向市場(chǎng)、成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)者的過(guò)程。 ⑶ 領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新意識(shí)是創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的設(shè)計(jì)師和締造者。企業(yè)在鼓勵(lì)創(chuàng)新時(shí)，要在經(jīng)費(fèi)投入、有效激勵(lì)等方面形成制度，喚起員工的創(chuàng)造欲望，充分發(fā)揮其想象力和創(chuàng)造力。故此，企業(yè)人力資源管理的根本目的，是培養(yǎng)和造就能夠把知識(shí)、技能有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的 “ 能人 ” 。從這種意義上說(shuō)，“能本管理”就是在融合與發(fā)展“人本管理”思想的基礎(chǔ)上，通過(guò)加強(qiáng)員工創(chuàng)新能力的 28 培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置，增進(jìn)組織內(nèi)部各成員的有效溝通，建立一系列有利于調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制、培育有利于知識(shí)型、創(chuàng)造型 人才成長(zhǎng)的企業(yè)文化等，讓人力資本的效用最大化。 自 我 實(shí) 現(xiàn)尊 重社 交安 全生 理能人社會(huì)人經(jīng)濟(jì)人目標(biāo)激勵(lì) 參與激勵(lì)認(rèn)同激勵(lì)關(guān)懷激勵(lì)物資獎(jiǎng)勵(lì) 圖 42 激勵(lì)與需要?jiǎng)恿? ①目標(biāo)激勵(lì)。通過(guò)合理化建議、員工與各級(jí)管理層對(duì)話(huà)等民主管理方式，給員工某種參與制定計(jì)劃和進(jìn)行決策的機(jī)會(huì)，使其感受到企業(yè)對(duì)自己的信任，使員工產(chǎn)生主人翁責(zé)任感?，F(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正由金字塔型向扁平化轉(zhuǎn)變，企業(yè)僅靠職位的升遷、薪資的增加來(lái)激發(fā)員工的潛能，其效能是微弱的。 ⑤物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 營(yíng)造適于人才潛能發(fā)揮的環(huán)境和企業(yè)文化 良好的成才環(huán)境是人才潛能發(fā)揮的潤(rùn)滑劑。企業(yè)文化是企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的靈魂，既然人力資本是現(xiàn) 代企業(yè)發(fā)展最重要的資本，自然就應(yīng)該著力營(yíng)造以“能本”為核心的企業(yè)文化體系。俗話(huà)說(shuō)，有用就是真理。只有最好地滿(mǎn)足用戶(hù)物質(zhì)和心理需求的企業(yè) ,才能吸引用戶(hù)關(guān)注的目光 ,才能有效益。企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位 ,并注意避免因一時(shí)利益而偏離主業(yè)、沖擊主業(yè)。 構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化 企業(yè)文化，大道無(wú) 形，看不見(jiàn)也摸不著，讓不少管理者感到很“虛”，不知道如何下手，文化建設(shè)重點(diǎn)在那里，也不知道如何才能夠通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這使得很多企業(yè)的所謂企業(yè)文化建設(shè)最終變成口號(hào)式的結(jié)果。要提高和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，就要適度地授權(quán)，給每個(gè)員工一定的自由創(chuàng) 造空間，讓他們?cè)诓贿`背基本經(jīng)營(yíng)原則的前提下，按照自己的想法和方式去工作，并且在一定的范圍內(nèi)允許犯錯(cuò)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以是獎(jiǎng)金 (品 )，也可以是期權(quán)等。 29 ④認(rèn)同激勵(lì)。 ③關(guān)懷激勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)有利于激發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)、奉獻(xiàn)精神，并在目標(biāo)體系運(yùn)行中不斷提出新的目標(biāo)，推動(dòng)員工向更高的目標(biāo)努力。企業(yè)管理層應(yīng)探索將多種形式的激勵(lì)措施進(jìn)行有效的組合，促進(jìn)員工積極提高并發(fā)揮其工作能力。如果說(shuō)“人本管理”思想主要是強(qiáng)調(diào)人力資本對(duì)于企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造具有決定作用 ，那么“能本管理”思想則更強(qiáng)調(diào)人力資本創(chuàng)造財(cái)富所需要的能力要素，及其與其他資源有效配置的途徑與方式。知識(shí)變成能力才有用，能力作用于知識(shí)才有力。 ⑷ 制度配套是創(chuàng)新的外在保障。培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力是創(chuàng) 建學(xué)習(xí)型組織的重中之重。就我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀而言，建立持續(xù)的創(chuàng)新機(jī)制應(yīng)充分考慮四個(gè)方面： ⑴ 創(chuàng)新機(jī)制必須面向市場(chǎng) 27 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)成果都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)。有良好的決策信息反饋機(jī)制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就能及時(shí)得到?jīng)Q策的執(zhí)行效果，避免了家族式管理模式下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一意孤行的決策行為。這也要求組織內(nèi)具備快速的信息傳遞速度，尤其是不良因素的反饋速度，動(dòng)員企業(yè)成員關(guān)心企業(yè)的決策和企業(yè)的發(fā)展。在激勵(lì)機(jī)制建設(shè)過(guò)程中，不僅要在物質(zhì)上激勵(lì)，更要注意精神方面的激勵(lì)，將項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)與常規(guī)激勵(lì)相結(jié)合，要加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型的宣傳形成氛圍，強(qiáng)化典型的示范作用。形成公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓企業(yè)內(nèi)的個(gè)體和團(tuán)體克服固有的惰性，激發(fā)自身活力，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”，真正促進(jìn)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工，不斷自我超越，改進(jìn)學(xué)習(xí)，提高效率。努力實(shí)現(xiàn)主要由培訓(xùn)組織開(kāi)展的剛性教育體系向全員自主參與、終身學(xué)習(xí)的柔性教育體系轉(zhuǎn)變。所以，在建立學(xué)習(xí)機(jī)制是應(yīng)注意幾方面：以信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)；在反思中學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中反思；以信息共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。 建立學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織是一種管理理念，是企業(yè)為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)需要而進(jìn)行的管理創(chuàng)新。這項(xiàng)技術(shù)與郵遞路線(xiàn)規(guī)劃、郵件包裝等其他技術(shù)結(jié)合在一起，便形成了公司服務(wù)質(zhì)量超越于其他企業(yè)之上的快速傳遞核心能力。 新 的 核 心 能 力 現(xiàn) 有 的 現(xiàn)有的 新的 市 場(chǎng) 圖 41 核心能力分析矩陣 II 十年后領(lǐng)先 ： 為保持并擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)份額，需要哪些新的核心能力 I 大商機(jī) ： 參與未來(lái)最誘人的市場(chǎng)，需要培育哪些新的核心能力 III 填補(bǔ)空白 ： 若改進(jìn)對(duì)現(xiàn)有核心能力的利用，有些可以提高我們現(xiàn)有市場(chǎng)地位的機(jī)會(huì) IV 空白領(lǐng)域 ： 通過(guò)創(chuàng)造性地重新部署與整合現(xiàn)有的核心能力，能創(chuàng)造那些新產(chǎn)品或新服務(wù) 24 ⑶ 注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 核心產(chǎn)品是核心能力的物質(zhì)體現(xiàn)和市場(chǎng)體現(xiàn)，大力開(kāi)發(fā)核心產(chǎn)品才能為企業(yè)核心能力培育提供物質(zhì)保證 ；同時(shí)發(fā)展核心產(chǎn)品會(huì)使企業(yè)避開(kāi)在最終產(chǎn)品市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得可觀的 “ 虛擬市場(chǎng)份額 ” ，而且能夠繞開(kāi)在最終產(chǎn)品市場(chǎng)上由于壟斷地位而受到的法律和銷(xiāo)售渠道等因素限制，由此獲得的收入和經(jīng)驗(yàn)可以加快核心能力的發(fā)展。一方面董事會(huì)可以設(shè)立戰(zhàn)略管理委員會(huì)定期召開(kāi)由各部門(mén)、各事業(yè)部、子公司、集團(tuán)各公司經(jīng)理參加的企業(yè) “ 競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)價(jià)會(huì) ” ，也可邀請(qǐng)管理、技術(shù)方面專(zhuān)家和政府行業(yè)主管部門(mén)官員參加，從各方面對(duì)企業(yè)核心能力、優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行會(huì)診、懇談，評(píng)估，研討今后發(fā)展思路；另一方面設(shè)立主要由中、基層員工參與的企業(yè)戰(zhàn)略信息反饋系統(tǒng)，如意見(jiàn)箱、網(wǎng)上專(zhuān)欄等 [17]。 表 41 SWOT 分析的四種戰(zhàn)略 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（ S） 1.?? 2.?? 內(nèi)部劣勢(shì)（ W） 1.?? 2.?? 外部機(jī)會(huì)（ O） 1.?? 2.?? SO 戰(zhàn)略 依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 利用外部機(jī)會(huì) WO 戰(zhàn)略 利用外部機(jī)會(huì) 克服內(nèi)部劣勢(shì) 外部威脅（ T） 1.?? 2.?? ST 戰(zhàn)略 依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 回避外部威脅 WT 戰(zhàn)略 減少內(nèi)部劣勢(shì)