《北京通信服務(wù)公司關(guān)于開展媒體互動(dòng)增值業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書》(文件)
【正文】 的客戶投訴，都會(huì)全力以赴的解決，并在接到投訴的 2 個(gè)小時(shí)快速給予答復(fù)，并在 48 個(gè)小時(shí)內(nèi)解決客戶投訴并給予回復(fù)，直到觀眾和客戶都滿意為止。媒體能夠?yàn)楣娞峁┑姆?wù)內(nèi)容更全面、更完善，才能擁有更廣泛的市場影響力，才能更好地發(fā)揮 “ 立黨為公，執(zhí)政為民 ” 的 作用，才能通過黨的政策方針與廣大群眾的客觀需求良性互動(dòng)的方式完成中國媒體的新時(shí)代使命：要鞏固我們黨和政府的宣傳陣地，媒體更豐富而多元化的發(fā)展是大勢所趨。我們甚至可以大膽推論：隨著中國新聞體制的不斷改革以及入世后媒體國際化市場游戲規(guī)則與中國媒體發(fā)展之間的互動(dòng)，媒體正發(fā)展成為具有豐富內(nèi)涵，涵蓋思想 性、政策性與市場性的大眾傳播媒介，它的作用將不僅體現(xiàn)在政策宣傳上，而且將在優(yōu)化信息資源、提高工作效率等方面發(fā)揮越來越重要的作用。 山西 電視臺(tái)媒體互動(dòng)的三年規(guī)劃收益預(yù)算比例 見下圖表：單位：萬元 20xx年 20xx年 20xx年S105001000150020xx250030003500 二．社會(huì)效益分析 21 世紀(jì)的中國媒體產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè) “ 大媒體時(shí)代 、互動(dòng)時(shí)代 ” ，這是國內(nèi)外許多媒體研究專家達(dá)成的共識(shí)。需要不斷地培養(yǎng)用戶、發(fā)展用戶、保有用戶。風(fēng)險(xiǎn)因素分析 中國管理資訊網(wǎng) 共 17 頁 第 頁 13 第 六 章 .效益分析 一．經(jīng)濟(jì)效益分析 山西 電視臺(tái) 目前在國內(nèi)具有廣方的 覆蓋 范圍 ， 觀眾數(shù)量確實(shí)極其龐大的 。同時(shí)北京通信服務(wù)公司也可以在自己的平臺(tái)以及網(wǎng)站上進(jìn)行配合宣傳。 第二媒介： 大眾宣傳 ： 大眾報(bào)紙：具有成本低廉、受眾率高的特點(diǎn)。 廣播：同樣是受眾群體大，面積廣，具有時(shí)時(shí)傳播的效果。 中國管理資訊網(wǎng) 共 17 頁 第 頁 12 電視臺(tái)報(bào)刊：電視臺(tái)的報(bào)刊為行業(yè)宣傳的第二大渠道。 2．市場推廣的渠道 第一媒介：行業(yè)宣傳 電視媒體：利用 山西 電視臺(tái)自身的資源優(yōu)勢，在各頻道中對(duì)自己的欄目、節(jié)目、活動(dòng)等進(jìn)行有效宣傳。我們是此行業(yè)中的優(yōu)秀者，通過開發(fā)出更好、更新、更貼切 用戶的短信增值業(yè)務(wù)來減少本行業(yè)的惡性競爭。未來短信業(yè)務(wù)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)為行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)內(nèi)部競爭、市場推廣費(fèi)用過高過大風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。此外，尚有廣播電視業(yè)界直屬或相關(guān)的 20 多家機(jī)構(gòu)（如國家廣播電影電視總局、中國國際電視總公司、央視 — 索福瑞調(diào)查咨詢公司、北京廣播學(xué)院等）建立了網(wǎng)站。其中，拜年短信和與央視春節(jié)晚會(huì)的互動(dòng)短信成為其中最大的亮點(diǎn)。如果以每個(gè)電話用戶每月在增值電信業(yè)務(wù)方面消費(fèi) 10 元計(jì)算，那么今年我國的增值電信服務(wù)市場規(guī)模也應(yīng)該有 500 多億元。 全球電信市場的增值電信業(yè)務(wù)收入為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)收入的 2030%。 此外，中國衛(wèi)星通訊事業(yè)的發(fā)展，使得我國衛(wèi)星電視頻道增加到50 個(gè)，其輻射面波及全國、亞洲甚至世界范圍內(nèi)。 規(guī)范性：在主機(jī)的安裝、網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)時(shí)嚴(yán)格遵守相應(yīng)的規(guī)范；應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)，也應(yīng)按照規(guī)范化理論進(jìn)行，同時(shí)保留一 中國管理資訊網(wǎng) 共 17 頁 第 頁 8 定的冗余 ，確保系統(tǒng)的效率和性能。在構(gòu)架 我公司短信平臺(tái) 系統(tǒng)時(shí)必須采用先進(jìn)、成熟、可靠的技術(shù)，確保整體系統(tǒng)的先進(jìn)性，利用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想，對(duì)一些通用性、規(guī)范性較強(qiáng)的模塊采用面向?qū)ο蟮?“ 構(gòu)件 ” 技術(shù)，對(duì)于超大規(guī)模的數(shù)據(jù)量，引入 “ 數(shù)據(jù)挖掘 ” 等先進(jìn)技術(shù)，為系統(tǒng)的決策支持、數(shù)據(jù)分 析提供先進(jìn)的工具平臺(tái)。 完整性：指系統(tǒng)功能的完整性。 系統(tǒng)性： 短信平臺(tái) 系統(tǒng) 是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程 ，必須正確合理地綜合分析主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的性能并充分考慮到整體系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，使整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的性能達(dá)到最佳狀態(tài)，以滿足不斷增長的用戶數(shù)及 短消息發(fā)送 數(shù)的要求。 . 硬件故障處理 系統(tǒng)對(duì)硬件的要求比較高，但是兼容性很強(qiáng)，硬件一旦發(fā)生故障 ，只要更換硬件系統(tǒng)即可以穩(wěn)定運(yùn)行。 由于本軟件的整體結(jié)構(gòu)比較 復(fù)雜 ，所涉及 數(shù)據(jù) 量 相對(duì)來說也較大 ， 因此在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上要盡量防止數(shù)據(jù)冗余，同時(shí)還要有一定的可擴(kuò)展性，可以對(duì)數(shù)據(jù)字段進(jìn)行預(yù)留設(shè)計(jì)，方便今后的升級(jí)開發(fā)。 20xx 年北京通信服務(wù)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃 20xx 年北京通信服務(wù)公司將依托北京移動(dòng)現(xiàn)有的客戶資源、網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)資源優(yōu)勢，為行業(yè)客戶、集團(tuán)大客戶提供移動(dòng)通信服務(wù)的運(yùn)營服務(wù)及整體解決方案，對(duì)行業(yè)客戶、集團(tuán)客戶在電信增值業(yè)務(wù)方面的需求上做出積極快速的反應(yīng)，從真正意義上體現(xiàn)“服務(wù)領(lǐng)先”的概念。 第二章．公司概述 簡介 北京通信服 務(wù)公司是中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司的全資子公司。企 業(yè)獨(dú)特的理念，管理方法可以形成獨(dú)特的競爭力。 WTO 對(duì)我們的影響是非常巨大的，這個(gè)影響不僅僅是說某些外商的產(chǎn)品可以進(jìn)來，更重要的就是 它 對(duì)人才，對(duì)市場的競爭的架構(gòu)，對(duì)整個(gè)游戲規(guī)則的
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