【正文】 向用戶提供咨詢、投訴、建議渠道； 與各地移動通力合作，共同利用移動電話客戶服務(wù)中心（ 1860、 1861） 第 31 頁共 31 頁 ? 通道。 從機構(gòu)設(shè)置上，我們將在市場部門設(shè) 立客戶服務(wù)中心，配備專門人員，專門負責辦理或咨詢彩鈴業(yè)務(wù)、用戶投訴等。 第十章、彩鈴業(yè)務(wù)清單以及資費說明 彩鈴業(yè)務(wù)清單以及資費說明見附件，具體資費制定可與 XX 移動具體協(xié)商制定，考慮用戶群體的消費能力以及當?shù)叵M水平制定彩鈴業(yè)務(wù)信息費用。 XX 移動向北緯支付應收信息費，北緯以應收信息服務(wù)費的比例向 XX 移動支付代收勞務(wù)費。 （ 2）信息費 北緯完全享有用戶享受彩鈴業(yè)務(wù)的內(nèi)容 /應用服務(wù)所支付的信息服務(wù)費。 信息費定價原則 （ 1）用戶通過下載每首單曲的價格根據(jù)各地消費水平暫定。 ? 按次收費： 每次下載單獨彩鈴曲目收費。 （ 3）以高中低端移動用戶為市場主體，符合高中低端移動用戶的消費水平。 第九章、合作模式建議 a、 XX 移動作為彩鈴主要運營商，向北緯有償提供通訊通道?？蓪崟r獲取系統(tǒng)相關(guān)模塊的運行狀態(tài)及相關(guān)信息，可在維護系統(tǒng)的運行安全的同時，及時調(diào)整系統(tǒng)的工作狀態(tài)，為用戶提供最佳服務(wù)?？煞奖闾幚碓?WEB 網(wǎng)站上用戶咨詢及投訴， 第 27 頁共 31 頁 為廣大用戶提供最佳質(zhì)量的服務(wù)。對于黑名單成員，當其致電此用戶時，系統(tǒng)將播放一提示音給他，表示其不受歡迎。特定時段以確 定的日期、時間開始，并以確定的日期、時間結(jié)束。 按組群設(shè)定回鈴音 彩鈴用戶可以通過 WEB 方式增加、修改、刪除每個組的成員及創(chuàng)建自定義組。同時確保振鈴聲音的質(zhì)量，使鈴聲悅耳動聽給用戶留下深刻印象。 用戶登錄北緯 30 度彩鈴業(yè)務(wù)網(wǎng)站，根據(jù)頁面導航，選擇鈴聲資源庫提供的鈴聲，系統(tǒng)通過自動下載 的方式以多媒體音頻格式下載到用戶計算機供用戶試聽，之后用戶可以根據(jù)自己的喜好選擇某些鈴聲作為自己的回鈴音。 2） 短信接口 ： 用戶可通過短信，將注冊或注銷代碼發(fā)至短信中心，由短信中心根據(jù)業(yè)務(wù)接入碼將短信內(nèi)容轉(zhuǎn)至移動彩信業(yè)務(wù)平臺完成注冊、注銷操作。同步接口（ SyncGateway）通過 第 25 頁共 31 頁 公網(wǎng)可以連接全國各省的移動分公司的彩鈴平臺。 (1)先進的客戶機 /智能應用服務(wù)器 /服務(wù)器（ C/IAS/S）三層網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)是在對大量電信、移動通信業(yè)務(wù)進行實際調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合先進的計算機技術(shù)采用三層網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)架、分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)脫離，保證了系統(tǒng)核心的統(tǒng)一性及應用的靈活擴展、業(yè)務(wù)邏輯的隨意組合性。 控制臺： 對鈴音的分類、管理、審核 、更新和刪除。如鈴音編號、鈴聲上傳、處理重定向應答、鈴聲信息計費、等功能的實現(xiàn)。 圍繞溝通從“彩“開始，客戶至上的原則，北緯公司充分利用一切資源擴大用戶群體，提升品牌形象。北緯公司根據(jù)短信服務(wù)的特點開發(fā)出一套完善的客戶積分系統(tǒng)，對于客戶的需求喜好、業(yè)務(wù)使用習慣進行記錄，便于對客戶進行分析，及時改進服務(wù)。 因此，北緯公司在運營彩鈴業(yè)務(wù)上，北緯公司可以提供與全國性的電視、報紙、電臺等傳統(tǒng)媒體開展合作的資源，針對彩鈴業(yè)務(wù)開展專題活動，提高彩鈴的品牌形象。因此，我們將在業(yè)務(wù)初期開展有效的促銷活動來發(fā)展初期用戶，擴大用戶群。為此我公司認為初期可以先從概念上對消費群體進行消費引導，發(fā)展用戶。他們更有時間和興趣使用彩鈴，體現(xiàn)自己的個性化特點。 從使用彩鈴的主流群體來看，主流使用群體的年齡在 40 歲以下，尤其是 17歲至 30 歲之間的在校大學生以及年輕上班族，這些消費群體對于新生事物相對來講都比較敏感，容易接受，而且能夠在自己的朋友圈中廣泛傳播流傳。 第 21 頁共 31 頁 第七章、北緯彩鈴業(yè)務(wù)市場推廣計劃 在 注意力經(jīng)濟 時代，最大的市場不再是制造業(yè)和簡單服務(wù)業(yè)，而是以滿足用戶心理需求為主的娛樂產(chǎn)業(yè)。 ? 申請彩鈴業(yè)務(wù)的用戶可有機會獲得明星簽名照片以及明星簽名專輯等。 ? 綜述：體現(xiàn)彩鈴業(yè)務(wù)特點，和其他業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，穩(wěn)定可靠安全的技術(shù)支撐。 ? 按照音樂種類分類：即為流行音樂、懷舊歌曲、西洋精選、古典音樂、爵士搖滾、自然心靈、兒歌童謠、幽默彩鈴、電玩彩鈴等分類 北緯公司將全力配合移動公司進行“八音盒”彩鈴推廣計劃，準確無誤的對信息資源進行統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)劃、及時快速的對信息資源進行實時更新、保證主題的統(tǒng)一性、及時性和精品性。體現(xiàn)彩鈴年輕時尚的特點。 中唱可提供給我公司音樂鄰接權(quán)的使用，并且可以提供一些絕版的很中國的古典音樂，比如說京劇、越劇、編鐘、二胡等國寶。 ? 中國唱片總公司：該公司 是中國規(guī)模最大、歷史最悠久的國家級音像出版集團。 同時我們的信息內(nèi)容合作伙伴也在著作權(quán)和音樂鄰接權(quán)方面給予我們充分的版權(quán)保障。 、最及時的資源更新 北緯公司組織專門力量注視著音樂風云變化，根據(jù)用戶需求提煉最流行的音樂時尚元素，快速反映，及時更新，另外我們的合作伙伴也會及時將最新彩鈴鈴聲提供給我們，保證我們的信息來源的及時、流行、以及更新。并且我們的彩鈴采編隊伍本地化即每個省份中有一支專業(yè)的團隊，每個團隊中建立有效的地州負責制。 第 16 頁共 31 頁 爭分析 北緯公司將彩鈴業(yè)務(wù)的目標客戶群鎖定在 17－ 30 歲的人群上，該人群對新鮮事物比較敏感，可以緊跟時尚步伐，故彩鈴業(yè)務(wù)的內(nèi)容以及如何吸引目標人員的眼光為首要前提，北緯公司有成功的市場推廣經(jīng)驗以及現(xiàn)有短信用戶群體可以將彩鈴業(yè)務(wù)全面包裝進行推廣打造彩鈴文化氛圍，在北緯公司通過網(wǎng)絡(luò)了解到網(wǎng)友 看來什么樣的 “ 彩鈴 ” 內(nèi)容最能吸引他們使用 時，得到的答案是 傳統(tǒng)的流行金曲依然獲得了 ％網(wǎng)友的青睞 ， 接下來 ％的網(wǎng)友認為，他們希望 “ 彩鈴 ” 能夠支持個性化的真人原聲音效，讓自己或者朋友的聲音成為電話撥號等待的問候語 。 ? 廣告彩鈴： 本著以彩鈴內(nèi)容為主、廣告宣傳為輔的概念，使之成為 一種新的時尚信息的傳播途徑。 ? 目標用戶 針對 XX 省本地用戶群體。 音樂之聲 ? 業(yè)務(wù)介紹 主要是提供給用戶輕音樂、 JAZZ、鋼琴以及中國民族器樂（二胡、古琴、竹笛等）等高品質(zhì)的音樂彩鈴，其中還包括 維也納 20xx 新春音樂會全部音樂專輯等。 ? 目標用戶 針對 17－ 30 歲的音樂發(fā)燒友，該用戶群體對音樂風云變化比較敏感，而且存在對某種音樂主題有特殊偏好的特點，所以對于各種渠道音樂存在的地方都很努力挖掘，也存在著讓別人了解到自己喜愛的心里狀態(tài)，故在流行彩鈴方面適合針對音樂發(fā)燒友做一些市場宣傳，在這群消費群體中大多數(shù)的人喜歡購買 CD、或者上網(wǎng)下載 MP3 等，故我們可以和我們現(xiàn)有的唱片 公司合作配合宣傳專輯以及海報等宣傳彩鈴業(yè)務(wù)，這群消費群體也成為我們彩鈴業(yè)務(wù)的很大目標用戶群體。 明星彩鈴 ? 業(yè)務(wù)介紹 我們目前已經(jīng) 與演藝界資深經(jīng)紀公司簽約，擁有國內(nèi)一線明星豐富資源， 可在第一時間獲得著名歌星（如瞿穎等） 最新專輯 ，使用戶通過彩鈴業(yè)務(wù)先聽為快，也可以錄制 明星真人留言 等作為彩鈴回鈴聲、以及明星影視同期聲等彩鈴內(nèi)容，同時結(jié)合明星最新上市的專輯，配合移動可以在音樂 CD 盒內(nèi)使用戶直接找到新歌的音樂代碼，這樣用戶就可以快速將喜愛的新歌設(shè)定為彩鈴，讓手機等候鈴聲 第 13 頁共 31 頁 永不落伍?！? ? 經(jīng)典影視對白以及影視金曲： 收錄經(jīng)典影視對白片斷和影視背景金曲 。他們是用公司的名義做慈善捐款所以 第 12 頁共 31 頁 不用拍照。比如說 ： 哈羅。 ? 本地彩鈴： 以本地分公司為依托，計劃推出 包括 XX 方言笑話錄、 XX當?shù)孛窀枰约扒嚨扔刑厣谋镜夭殊弮?nèi)容。 第四章、北緯彩鈴業(yè)務(wù)介紹以及業(yè)務(wù)競爭分析介紹 從北緯公司多年成功的移動增值業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗可以看出，對于時尚感強的業(yè)務(wù)，首先吸引年輕人的眼球，其次再擴展到其他年齡段人群中。 經(jīng)過調(diào)查 ％的朋友認為，彩鈴的出現(xiàn)讓他們找到了一個體現(xiàn)個人品味的載體。 成功的運營經(jīng)驗 北緯公司在移動數(shù)據(jù)運營方面取得的這些成績，得益與 : ? 創(chuàng)新，雙贏的的運營模式 ? 深厚的行業(yè)背景，強大的技術(shù)支撐，集團化的運作 ? 專業(yè)細致的市場分析，創(chuàng)新的業(yè) 務(wù)模式 ? 一流的信息整合服務(wù)，高效敬業(yè)的本地化運營團隊 ? 嚴謹?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，完善的管理制度 ? 當?shù)匾苿庸窘o予我們的充分理解與大力支持 、全網(wǎng)、彩鈴業(yè)務(wù)情況 ? 20xx 年 10 月份北緯公司順利通過移動集團公司 MMS 業(yè)務(wù)評審 ? 20xx 年 11 月份北緯公司順利通過移動集團公司全網(wǎng)業(yè)務(wù)評審 (1098),目前已經(jīng)可以順利各省接入 . ? 在彩鈴方面，北緯公司目前順利接入湖北、陜西、江西 第 10 頁共 31 頁 第三章、彩鈴業(yè)務(wù)市場分析 在這個個性飛揚的年代，人們已經(jīng)不滿足于 單調(diào)的“嘟嘟”聲，希望為 主叫用戶提供一段悅耳的音樂或一句問候語來替代普通回 鈴音的業(yè)務(wù)，設(shè)定個性化回鈴音，也就是彩鈴業(yè)務(wù)，韓國電訊運營商 SK TELCOM－－彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)起者－－－目前彩鈴用戶已達 600 萬。 ? 移動用戶享受一流的信息服務(wù) 北緯公司向用戶提供豐富的本地化，個性化，規(guī)范化的信息服務(wù)，保證用戶對信息實時性，完整性，準確性，靈活性的要求，贏得了用戶的一致好評。 第二章、公司運營業(yè)績介紹 全國業(yè)務(wù)總體情況 北緯公司自 20xx 年底，目前已經(jīng)與湖北、云南、山西、陜西、北京、重慶、四川、 XX、新 疆、內(nèi)蒙古、江西等省移動公司緊密合作，并在各省移動的關(guān)心和大力支持下，短信息增值服務(wù)業(yè)務(wù)取得較好的成績，保持了穩(wěn)定快速的增長，總體而言 ： 第 8 頁共 31 頁 ? 業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)收入快速增長 20xx 年短信下行總量合計超過 10 億條，在各省 SP 中排名中名列前茅，為各省移動公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展作出突出貢獻。蘇明燈先生長期從事北緯公司前沿性技術(shù)探索工作、新業(yè)務(wù)前瞻和技術(shù)工作方面的工作，曾擔任北緯公司新業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在北緯公司主要負責的項目包括：國家“八六三”計劃 ——智能家庭信息中心項目、與愛立信合作“ MMS”本地化項目等，并作為項目經(jīng)理負責北京移動荊州、 宜昌短信增值業(yè)務(wù)平臺工程，為事業(yè)部的發(fā)展打下基礎(chǔ)。 張軍 先生 ，北京北緯通信科技股份有限公司副總裁， 湖北北緯信息科技有限公司副總經(jīng)理 ， 畢業(yè)于空軍電訊工程學院無線電通信導航工程專業(yè) 。使北緯在移動通信數(shù)據(jù)領(lǐng)域永遠領(lǐng)先一步。并大力開展移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的行業(yè)應用，如開通 短信互動平臺、“企 第 6 頁共 31 頁 信通” 等等，將移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和技術(shù)廣泛應用于移動用戶和各行各業(yè)，形成有發(fā)展前景的新產(chǎn)品。該事業(yè)部為主要從事移動網(wǎng)增值電