【正文】 四、季度考核應(yīng)注意的方面 4 培訓(xùn)與發(fā)展 維持 發(fā)展 調(diào)離或辭退 培訓(xùn) 工作的績(jī)效 在公司內(nèi)發(fā)展的愿望 低 高 高 業(yè)績(jī)管理是每一個(gè)管理者必須掌握的管理技能 ，考核是業(yè)績(jī)管理的重要環(huán)節(jié) ， 我們要通過考核機(jī)制的推行和不斷完善 ， 提高各級(jí)管理者對(duì)業(yè)績(jī)管理的認(rèn)識(shí)和重視 ， 為在職能部門全面推行業(yè)績(jī)管理打下基礎(chǔ) 。 :52:5322:52Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 10時(shí) 52分 :52February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 22:52:5322:52:5322:522/14/2023 10:52:53 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 14日星期二 下午 10時(shí) 52分 53秒 22:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 10時(shí) 52分 53秒 22:52:5314 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 14日星期二 下午 10時(shí) 52分 53秒 22:52: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :52:5322:52Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 14日星期二 10時(shí) 52分 53秒 22:52:5314 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 22:52:5322:52:5322:52Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 10時(shí) 52分 53秒 下午 10時(shí) 52分 22:52: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :52:5322:52:53February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 5分 非常優(yōu)秀 4分 優(yōu)秀 3分 合格 2分 待提高 1分 不稱職 關(guān)于《業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)記錄表》 四、季度考核應(yīng)注意的方面 考核 考核中可能出現(xiàn)的問題 1. 近期效應(yīng) 2. 光環(huán)效應(yīng) 3. 趨中現(xiàn)象 4. 寬松與嚴(yán)格 5. 偏見 （ 1） 具體的考核辦法由各部門自行制定； （ 2） 考核辦法中要有明確的考核要素和權(quán)重； 所謂考核要素就是要從哪些角度對(duì)員工進(jìn)行考核 ， 例如： 在工作績(jī)效方面可以設(shè)立工作目標(biāo)完成度 、 工作質(zhì)量 、 工作效率等要素； 在工作能力方面可以設(shè)立開創(chuàng)性 、 工作計(jì)劃能力 、 溝通 能力 、 變革能力等要素； 在工作態(tài)度方面可以設(shè)立積極性 、 責(zé)任感 、 事業(yè)心 、 大 局觀 、 團(tuán)隊(duì)精神等要素 。 （ 4） 被考核人可在 “ 被考核人對(duì)業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)結(jié)果的意見 ” 一欄填寫對(duì)業(yè)績(jī)考核的意見 ， 并對(duì)面談及考核結(jié)果作出 總體評(píng)價(jià) （ 在 “ 同意 ” 、 “ 基本同意 ” 、 “ 保留意見 ”前打 “ 勾 ” ） 。 ?? 關(guān)于績(jī)效面談 四、季度考核應(yīng)注意的方面 （ 2） 面談的內(nèi)容 圍繞員工上個(gè)季度的工作談以下幾方面內(nèi)容： ◆ 工作目標(biāo) /任務(wù)的完成情況 （ 對(duì)結(jié)果的考核 ， 包括質(zhì) 量和數(shù)量 ） ； ◆ 完成工作過程中的行為表現(xiàn) （ 對(duì)過程的考核 ， 主要是 工作態(tài)度 ） ； ◆ 對(duì)過去的工作進(jìn)行總結(jié) ， 提出需要改進(jìn)的地方及努力 方向 ， 同時(shí)提出下一季度的工作目標(biāo) （ 進(jìn)行業(yè)績(jī)指 導(dǎo) ） ； ◆ 針對(duì)客戶的滿意度或周圍人的看法 、 意見 ,與員工進(jìn) 行溝通 ， 尋求改進(jìn)措施 。 一、為什么要進(jìn)行考核 通過進(jìn)行業(yè)績(jī)考核 ， 提高管理者 “ 帶隊(duì)伍 ” 的 能力； 通過進(jìn)行業(yè)績(jī)考核 ， 加強(qiáng)管理者與被管理者之 間的相互理解和信任； 通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通， 增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動(dòng) 員工工作積極性； 為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策的實(shí)施提 供依據(jù)。不宜過低、過高、過多，“要明確、集中，且跳起來夠的著”。 職責(zé)表 部門職責(zé) 職責(zé) =部門價(jià)值 =功能 =“應(yīng)該做什么” 目標(biāo)清晰化表 ９９財(cái)年工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 完成時(shí)間權(quán)重完成情況年度規(guī)劃內(nèi)已完成的未列入年度規(guī)劃內(nèi)的99 年度規(guī)劃中變化的工作目標(biāo)目標(biāo) =標(biāo)桿 “為了什么 ….. 做什么 …. 到什么程度” 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 崗位責(zé)任考核書的填寫說明 （五） 崗位主要職責(zé) 工作任務(wù) 企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 年度總結(jié) 崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu) 內(nèi)容概述 一、部門的職責(zé)定位； 二、部門的工作目標(biāo)； 三、部門的工作計(jì)劃； 四、部門的組織結(jié)構(gòu)； 五、部門的費(fèi)用預(yù)算； 六、部門的資源需求 。 考核標(biāo)準(zhǔn) ： 制度得到上級(jí)認(rèn)可 , 進(jìn)行試行。單獨(dú)的步驟不屬于部門的目標(biāo)和職責(zé) 。 注： 管理人員職責(zé)不應(yīng)與部門職責(zé)混淆。 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 崗位責(zé)任考核書的填寫說明（二） 崗位主要職責(zé) （表 1） 工作目標(biāo)（表 2） 企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) （表 3） 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 （表 4） 年度總結(jié) （表 5） 崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu) 工作目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 什么是好的目標(biāo) 1 具體的和可理解的 “這個(gè)目標(biāo)是否告訴員工具體的要做 /完成什么？” 2 有量化的考核標(biāo)準(zhǔn) “員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？” 3 切合實(shí)際的 “這個(gè)目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？” 4 時(shí)間性 “員工應(yīng)該在什么時(shí)間完成？” 員工有完成這個(gè)目標(biāo)所需的權(quán)限嗎？ 完成這個(gè)目標(biāo)需要其他人 /部門的支持嗎？ 這些目標(biāo)的輕重緩急，優(yōu)先次序是什么？ 目標(biāo)在文字闡述上清楚嗎？ 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 支出費(fèi)用的數(shù)額 處理零件的數(shù)量 實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比 接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù) 銷售額 /利潤(rùn) 質(zhì)量 時(shí)間 合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限 錯(cuò)誤的百分比 投訴的數(shù)量 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 例如…... ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 工作目標(biāo)的類型 常規(guī)型： 考核標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間 計(jì)算機(jī)的維修 24小時(shí)內(nèi)到達(dá) 一年 返修率 5% 投訴在 3次以內(nèi) 項(xiàng)目型 ： 考核標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間 HS304產(chǎn)品推廣 花費(fèi)在 100萬以內(nèi) 12月