公司專業(yè)形象塑造培訓(xùn)(文件)
【正文】 =2/3左右：關(guān)注； 2/3：敵意或?qū)め呑淌?；或?qū)Ψ桨l(fā)生了興趣； 緘默無語 尷尬、不自然 送客 好奇、欣賞 時間時機(jī)角度平視（正視） 測視 仰視 俯視部位雙眼：關(guān)注型注視額頭：公務(wù)型注視眼部至唇部：社交型注視。（ 6）雙臂豎擺式 適用：較隆重的場合，要向眾多客人做出 “請入座 ”、 “請開始 ”等的表示時J 雙手手指相對，由腹前抬到頭的高度，再向兩側(cè)分開下劃到腰部；在手臂向兩側(cè)分開時，目光從左至右環(huán)視全場客人，并微笑伴以恰當(dāng)?shù)淖Ｔ~請兩個人一組進(jìn)行以下模擬練習(xí)請兩個人一組進(jìn)行以下模擬練習(xí)? 請進(jìn)： 橫擺式? 為客人引導(dǎo)方向： 直臂式? 送客人進(jìn)房間或進(jìn)電梯：曲臂式? 請客人坐下： 斜式或雙臂橫擺式? 女士們、先生們請： 雙手豎擺式? 歡迎光臨： 鞠躬禮? 你好： 見面招手禮? 請到這邊來： 招手示意（六）表情（六）表情傳播學(xué)： 45%有聲語言 +55% 無聲語言（ 70%來自表情）在人際交往中，表情真實(shí)可信地反映著人們的思想、情感、以及其他一切方面的心理活動與變化。面向右側(cè)，站成左丁字步，目視來賓，面帶微笑（（ 4）斜式：請客人入座）斜式：請客人入座 適用：請客人入座J 用雙手將椅子向后拉開。例 1：迎賓時，主動向前上步問候，然后向后退步做 “請進(jìn) ”手勢例 2：手臂向旁邊擺動時，一定要目視來賓，方顯尊重和禮貌。J操作時，強(qiáng)調(diào)擺動的過程。在行進(jìn)中回答客人問題時，一定要把頭部和上身轉(zhuǎn)向客人。穿高跟鞋的行走姿態(tài)穿高跟鞋的行走姿態(tài)J直膝立腰，收腹收臀，挺胸略抬頭；有一種挺拔向上的形體感覺。 是最美的喲不雅的坐姿不雅的坐姿適于男士的體位? 垂腿開膝式：較為正規(guī)? 大腿疊放式：非正式場合4）上身的體位）上身的體位? 頭部端正? 軀干直立 ? 手臂位置 5）犯規(guī)的坐姿）犯規(guī)的坐姿L 雙腿叉開過大L 二郎腿L 雙腿直伸出去L 雙腿放上桌椅L 腿亂晃L 腳尖指向他人L 腳蹬踏他物L(fēng) 手置于桌下L 雙手抱腿L 手夾腿間L 上伸向前趴伏L 頭部靠椅背（二）站姿（二）站姿 基本站姿： 挺、直、高 “ 基本 T” 或 “ 模特 T” 輕盈、嫵媚、嫻靜、典雅， “ 靜 ” 的優(yōu)美感 ? 挺拔、自信、陽剛， “ 勁 ” 的挺拔感男士站姿鞠躬禮鞠躬禮不良站姿不良站姿L 身軀歪斜L 彎腰駝背L 趴伏倚靠L 雙腿大叉L 腳位不當(dāng)L 手位不當(dāng)L 渾身亂動(三）行進(jìn)姿勢三）行進(jìn)姿勢 v 步幅、步韻、步位男士： 108－ 110步 /分鐘女士： 118－ 120步 /分鐘u 穿平跟鞋的行進(jìn)姿態(tài) :J腳跟先著地，中心由腳跟到腳掌的過渡。 長的總是比短的更正規(guī) 。 后背 —— 國家和平統(tǒng)一（ 1）晨禮服 Frock CoatJ白天舉行的各種典禮、儀式 J 參加婚禮、婚禮上的引位員J 教堂禮拜L 葬禮上抬運(yùn)棺材的人 （ 2）小禮服 (塔士多禮服） Tuxedo (Dinner Coat)Formal Occasion， Black Tie Affair 晚宴或較隆重的場合（如劇院、晚宴）（ 3）大禮服（燕尾服） Full Dress (Tailed Coat)White Tie Affair 晚間的所有正式聚會 , 級別最高、場面最豪華5. 便服相對禮服而言，準(zhǔn)西服 Suit的便裝版NO DRESS 請著便裝 OUTDOOR 戶外服NO SUIT 不穿西裝 Blazer 布雷澤 Jacket 茄克 手表 結(jié)婚戒指 包解讀服裝語言，識別標(biāo)志身修養(yǎng)與地位的社交語言。（二）女士儀容形象形象塑造依據(jù)形象塑造依據(jù)年齡階段職業(yè)生涯階段職業(yè)特性企業(yè)文化細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗頭發(fā)化妝香水商場服務(wù)人員的儀容形象登上舞臺、面對觀眾之前迅速檢查n 選用簡單、輕松愉快的發(fā)型n 一定要化點(diǎn)淡妝n 手指甲保持到中等長度、指甲油莫用顏色太鮮艷的n 保持手和手臂的皮膚光滑n 今天你微笑了沒有？二、儀表與服飾穿衣應(yīng)遵循的 3W原則J WHEN 什么時候J WHO 為誰穿J WHERE 什么場合 （一）男士服飾 Casual Clothes西服三色原則 ：三種色系三一定律 ：鞋子、腰帶、公文包色彩統(tǒng)一三大禁忌 ：L袖口商標(biāo)沒摘L正式場合穿夾克打領(lǐng)帶L尼龍絲襪和白色襪商場服務(wù)人員制服J襯衫 ：領(lǐng)子、袖頭或袖頭鑲邊上沒有褶皺；領(lǐng)子要適當(dāng)松些，可以讓一個手指插入中J外套 ：背部別有褶皺；領(lǐng)子平坦，貼靠著襯衫；間面線平坦，沒有松弛的線頭J褲子： 從臀部筆直垂落；在腹部上方貼身；口袋保持平整，沒有鼓包；熨壓平整J鞋子： 擦拭光亮；鞋底??；最好是系鞋帶的皮鞋；不穿
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