儀態(tài)禮儀培訓[1](文件)
【正文】 冷漠、狡黠、傲慢、貪婪的目光，都是不健康的，也是不會被他人所接受的，只能使別人在內(nèi)心產(chǎn)生抵觸的情緒；左顧右盼、擠眉弄眼、用白眼或斜眼看人，也都是不禮貌的。 微 笑 微笑反映酒店員工的職業(yè)道德。它可以在一定程序上代替語言上的更多解釋，有時往往起到無聲勝有聲的作用。只有當服務人員內(nèi)心深處真正有了“顧客就是上帝，顧客就是財神”的觀念時，才能在服務中形成一種條件反射，一見他（她）就笑。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :40:3219:40:32February 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 13日星期一 7時 40分 32秒 19:40:3213 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :40:3219:40Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 13日星期一 7時 40分 32秒 19:40:3213 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 13日星期一 下午 7時 40分 32秒 19:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :40:3219:40Feb2313Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 13日星期一 7時 40分 32秒 19:40:3213 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :40:3219:40:32February 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :40:3219:40Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。除對著鏡子找出最佳口型進行訓練外，還可借助一些字詞發(fā)音時的口型來進行訓練。 情緒記憶法 將生活中自己最好的情緒儲存在記憶中，當工作需要微笑時，即調(diào)動起最好的情緒，這時臉上就會露出笑容。 微笑會使客人感到寬慰，能迅速地縮小彼此間的心理距離，創(chuàng)造出和諧、融洽、互尊、互愛的良好氛圍。 在集體場合開始發(fā)言講話時，要用目光掃視全場，表示“請予注意”。 不得把工作中或生活中的不快帶到服務中來，更不可發(fā)泄在客人身上。 賓客之間交談時，不要走近旁聽，
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