消費心理因素客人的認知培訓課件(文件)
【正文】 性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :58:0115:58Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 14日星期二 3時 58分 1秒 15:58:0114 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :58:0115:58:01February 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :58:0115:58Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 思考： ? 從認知的角度來分析這個案例給人帶來的啟示。小邵快速打掃房間，借著余光觀察到客人用手不時地摸著下巴。服務員邵春飛剛開好 9008房夜床，隨即推車來到9006房，客人沒出去，房間顯得有些凌亂。只要是不過分迷信，直覺還是值得珍惜的稀罕物。不妨讓直覺來為你作某些決定。其實，直覺可以說人人皆有，只是程度的強弱而已。 2分鐘 ?894208508168543067217 5分鐘 ? 鋼筆： 窗簾： 冰箱： 皮鞋 : 洗衣機 : 筆記本 : 蘋果 : 帽子 : 手套 : 蛋糕 : 圍巾 : 電腦 : 運動衣 : 教科書 : 手表 : 蔬菜 : 月歷 : 書包 : 臺燈 : 沙發(fā) : 2分鐘 ? 電視機 毛巾 眼睛 汽車 蛋糕 橘子 書 小提琴 游戲機 洋娃娃 1戒指 1郵票 1圓珠筆 1苦瓜 1日歷 1牙膏 1讀者文摘 1皮鞋 1皮帶 領帶 聯(lián)想 ? 概念：由當前感知的事物回憶起有關的另一件事物，或由想起的一件事物又想起另一件事物，就是聯(lián)想。 ? 酒店擁有各類豪華客房 699套 /間，餐位 3000余個， 1個面積 1400平米的頂級無柱式宴會廳， 2個面積 1000平米的多功能宴會廳， 15個不同規(guī)格的會議室。 杭州開元名都大酒店 ? 杭州開元名都大酒店是“最具規(guī)模中國飯店集團排名第二”的開元酒店集團旗艦酒店，以 47層 218米高度聳立天宇，為“杭州酒店第一高樓”，是浙江省規(guī)模最大的五星級商務酒店。璇宮位于飯店 36層，是中國第一個高層旋轉餐廳，配備國內第一部高速電梯，從底部直達 36層只需 29秒。模塊一：消費心理因素 項目一：客人的認知 知識目標 ? 了解感知覺、記憶、聯(lián)想、注意的基本概念 ? 掌握知覺的特點和幾種常見的心理定勢 ? 了解記憶的過程和類型
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