賣場(chǎng)的一天(文件)
【正文】 午 4時(shí) 41分 29秒 下午 4時(shí) 41分 16:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 13日星期一 下午 4時(shí) 41分 29秒 16:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:41:2916:41:2916:412/13/2023 4:41:29 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 4時(shí) 41分 :41February 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 16:41:2916:41:2916:41Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 外出用餐人員的區(qū)位工作交接 督查外出用餐人員簽到情況 你是誰？ 要完成一個(gè)工作，你最擔(dān)心什么？ 新員工不配合、不信任 老員工的抵觸和挑戰(zhàn) 管理者不支持 店長(zhǎng) 日常溝通 我們做好溝通的最終目的是什么？ 而不是 你想說什么 你說了什么 你說得多動(dòng)聽 有效地傳達(dá)信息 有效地影響聽眾 與他人建立良好的關(guān)系 日常溝通 你在溝通中 可能會(huì)遇到什么樣的障礙？ 你如何去影響 對(duì)象的性格 精神狀態(tài) 態(tài)度、信仰、經(jīng)歷 環(huán)境因素 教育程度 情景環(huán)境 障礙 日常溝通 面對(duì)這些障礙 你要做的第一件事是什么？ 主動(dòng)去了解他們 日常溝通 一起去了解他們 如果 TA是 新員工 TA最擔(dān)心的事： 被責(zé)怪、不信任、被定性 可能說的話：我不知道 我沒做過 和我原來的工作不一樣 這工作可能不適合我 日常溝通 一起去了解他們 如果 TA是 新員工 你要做的事： 建立關(guān)系、隨時(shí)鼓勵(lì)、親身示范 你一定要說的話： 原來我也遇到過類似的情況 你做的已經(jīng)不錯(cuò)了 慢慢來，我會(huì)幫你 你看我做一次就會(huì)了 日常溝通 你最反感 TA說什么： 咱們?cè)瓉硪矝]有這些要求呀！ 太麻煩了，事真多！ 你說怎樣就怎樣吧！ 大不了我不干了！ 一起去了解他們 如果 TA是 老員工
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