【正文】 商業(yè)早已形成購(gòu)物更為方便，最后邀其未婚妻一同來(lái)看房?？戳似謻|陸家嘴又看徐家匯， 此客戶不屬于區(qū)域購(gòu)房客戶。另外客戶 對(duì)地段概念不強(qiáng)，那么我們都要在這一方面重點(diǎn)說(shuō)明，地段對(duì) 生活的影響。 方法三：瑣定房源運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)策略形成緊張的局面引導(dǎo)客戶 范例：有其它業(yè)務(wù)員的客戶與他同樣喜歡同一套房，因?yàn)楹梅孔赢?dāng)然 喜歡的人多，所以讓客戶抓緊時(shí)間決定。 范例：“李小姐你的房子考慮得怎樣了，其他地方有沒(méi)有看過(guò)？ 我也可以給你參謀一下幫你選些好戶型呢” 如何挖掘客戶的人脈關(guān)系，進(jìn)行脈絡(luò)營(yíng)銷 第四板塊 客戶拓展 脈絡(luò)營(yíng)銷 找到關(guān)健人物： 社會(huì)關(guān)系廣闊 親朋購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng) 朋友圈內(nèi)有影響力 與我們企業(yè)或產(chǎn)品有較強(qiáng)認(rèn)同感 第四板塊 客戶拓展 脈絡(luò)營(yíng)銷 如何通過(guò)電話挖掘客戶的人脈關(guān)系，進(jìn)行脈絡(luò)營(yíng)銷 方法一：從業(yè)主中找到具備上述條件的關(guān)鍵人物，通過(guò)建立良好的服務(wù)與溝通，成為對(duì)方的朋友保持聯(lián)絡(luò)； 范例：節(jié)假日短信問(wèn)候，知寒問(wèn)暖表示關(guān)懷。 08:36:2508:36:2508:362/14/2023 8:36:25 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 14日星期二 上午 8時(shí) 36分 25秒 08:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時(shí) 36分 25秒 上午 8時(shí) 36分 08:36: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:36:2508:36:2508:36Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 8時(shí) 36分 :36February 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 08:36:2508:36:2508:362/14/2023 8:36:25 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :36:2508:36:25February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時(shí) 36分 25秒 上午 8時(shí) 36分 08:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 36分 :36February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:36:2508:36:2508:36Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時(shí) 36分 25秒 上午 8時(shí) 36分 08:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 14日星期二 上午 8時(shí) 36分 25秒 08:36: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 08:36:2508:36:2508:362/14/2023 8:36:25 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 8時(shí) 36分 :36February 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:36:2508:36:2508:36Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 第 五 板塊 總結(jié) ? 1：你所接聽(tīng)或撥出的每通電話對(duì)方，都是你生命中的貴人或者將成為你生命中的貴人 ? 2：在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單 ? 3：尋找最有效的電話營(yíng)銷時(shí)間 ? 4: 定期跟進(jìn)客戶 ? 5: 堅(jiān)持 毅力是銷售成功的重要因素 ? 6：客戶上門(mén) ? 7：談判成交 要知道什么時(shí)候該做什么事 讓每個(gè)人平等地提升自我 謝謝 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 第三板塊 電話回訪追蹤與分析 掌握正確的電話追蹤的方式：電話追蹤的鋪墊 方法一：上一次接待或者電話溝通時(shí)留下的問(wèn)題，電話回復(fù)客戶； 范例：“張先生您上次讓我?guī)湍鷨?wèn)一下買(mǎi)房可否入戶的問(wèn)題，我這里專門(mén)給您打電話尋找權(quán)威部門(mén)了解了入戶政策，我們這個(gè)項(xiàng)目不在入戶范圍內(nèi)。本案成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主要居住購(gòu)房目標(biāo)。地段概念不強(qiáng)，很可能屬于投資、居住皆可?？蛻羟闆r：李先生夫婦倆來(lái)看過(guò)房，浦西著名酒店總經(jīng)理，買(mǎi)房為了一步到位，已在菊?qǐng)@下訂，想最后再比較比較。搞電腦 的可能個(gè)性屬于理智穩(wěn)健型。 范例： 客戶情況，王先生單獨(dú)來(lái)過(guò)一次，最近在惠陽(yáng)附近看房，年底結(jié)婚用，工作在福田，搞電腦，對(duì)半島一號(hào)有好感。 第三板塊 電話回訪追蹤與分析 電話回訪追蹤 避免如下事項(xiàng) 第三板塊 電話回訪追蹤與分析 做好客戶追蹤前的準(zhǔn)備工作：列好電話清單 ? 對(duì)客戶我們了解嗎？了解的很清楚嗎？用不用重溫一下 《 客戶交互明細(xì) 》 ？ ? 我們的狀態(tài)是否已經(jīng)調(diào)整好的？ ? 電話回訪時(shí)，我們是否已經(jīng)有了比較好的口徑？ ? 我們打電話回訪時(shí)，時(shí)機(jī)與時(shí)間選擇的正確嗎？ ? 我們知道我們所說(shuō)的能不能打動(dòng)客戶以致于足以讓客戶產(chǎn)生購(gòu)房欲望？ ? 我們是否已經(jīng)想好了給客戶留了一個(gè)或者多個(gè)“扣”（比如到訪時(shí)間 /比如下次打電話的時(shí)間 /比如在某個(gè)時(shí)間聽(tīng)電話）？ ? 我們知道影響客戶購(gòu)房的根本原因是什么嗎？ ? 對(duì)于客戶在電話中提出的問(wèn)題我們是否已經(jīng)預(yù)估到了并已經(jīng)想到了解決的辦法？ ? 不管每次回訪的結(jié)果如何，我們必須做到有追蹤，有記錄，避免下次再次回訪時(shí)不知上次結(jié)果如何； 第三板塊 電話回訪追蹤與分析 做好客戶追蹤前的 準(zhǔn)備工作 ：自問(wèn)準(zhǔn)備好了嗎？ ? 電話回訪如同下棋一般，需要提前考慮幾步棋才能更好地預(yù)估對(duì)方的“走法”，因此把握客戶心理加以推敲是前提； ? 電話回訪（客戶跟蹤）是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。因此，你多跑幾家項(xiàng)目 肯定是對(duì)您比較有利的” 解析：充分體現(xiàn)我們對(duì)客戶以誠(chéng)相待，急客戶所急，為客戶利益著想； 不斷將產(chǎn)品進(jìn)展與優(yōu)惠信息逐漸透露給客戶，引起客戶興趣； 第二板塊 電話接聽(tīng)的記錄與分析 尋找追蹤客戶的對(duì)策 關(guān)鍵點(diǎn)：再與對(duì)方約定一個(gè)時(shí)間來(lái)看房。 ” “ 王先生，真的很巧，昨天是我們東大街原有留給關(guān)系客戶的保留房退出，一下午就賣(mài)掉了二套，因?yàn)樗鼧菍雍?，面積適中，性價(jià)比很高，如果您現(xiàn)在來(lái)看房，馬上就能找到令您心動(dòng)的好產(chǎn)品了。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，今天正好是周末，您可以同家人一起來(lái)。聽(tīng)說(shuō)今晚 天氣不太好，建議您出門(mén)備把傘。 電話 追蹤 的關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)買(mǎi)房要多看現(xiàn)場(chǎng)，而我們的樓盤(pán)絕對(duì)是值得一看的。） 過(guò)程三： 買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，事實(shí)上多看看肯定是沒(méi)有錯(cuò)的， 希望有機(jī)會(huì)與您見(jiàn)面，到時(shí)我一定會(huì)盡地主之誼， 幫您好好介紹一下。 ” 電話接聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言例舉： “ （案名），您好！ ” “ 先生或小姐，再見(jiàn)。 范例： 不要問(wèn)： “ 你看，先生什么時(shí)候過(guò)來(lái)（到現(xiàn)場(chǎng)）？ ” 他會(huì)回答你： ” 我有空就來(lái)。 ” – 運(yùn)用 恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)方式 提問(wèn) ? 開(kāi)放式 提問(wèn) 范例 ： “ 您希望了解多少面積的產(chǎn)品？ ” ； “ 您能接受多少總價(jià)的產(chǎn)品，我可以幫您推薦下 ”