【正文】 售商，是大型超級市場 ()概念的創(chuàng)始者。家樂福集團在全球的員工人數(shù)超過 50萬人。集團的采購中心遍布全球，直接面對當(dāng)?shù)氐闹饕?yīng)商，以減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約成本。目前，家樂福集團在中國 12個城市共開了50家商店，家樂福中國公司經(jīng)營的商品 95%來自本地。家樂福在中國的采購中心總部設(shè)在上海，目前在中國北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門、廣州和深圳開設(shè)了區(qū)域化全球采購中心。讓他們看看中國人和中國網(wǎng)絡(luò)的力量。又有一大批滿腔熱血的中國人民加入到了抵制中，全國各地多家“家樂?！钡臓I業(yè)受到影響。 二．家樂福在危機公關(guān)處理方面的不足： 缺乏危機意識，處理危機不及時。 “家樂福事件”公關(guān)策劃方案 ? 對于危機，沒有找出主要原因。 聲明的態(tài)度不誠懇。 沒有處理好與媒體的關(guān)系。 “家樂福事件”公關(guān)策劃方案 ? 三．公關(guān)目標(biāo)： 通過本次的公關(guān)活動的展開，可以使家樂福在中國市場上可以重新得到消費者的信任和愛戴，在政府和媒體方面可以得到更多的認(rèn)可和支持，在其內(nèi)部的員工、股東和供應(yīng)商方面可以得到更為的諒解和體諒。首先表達(dá)出解決問題的誠意。他們首先要做的就是正面的去應(yīng)對消費者的的抵制，并與消費者進(jìn)行良好的溝通，巧妙制定積極地進(jìn)行危機處理，分步驟地實施危機策略。同時發(fā)布信息。 4．公關(guān)策略： 新聞發(fā)布會以及網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會的召開 在我認(rèn)識一種最為讓接受和信服的報道方式就是正式的媒體的正式的新聞報道，我們的民眾還是十分的信任我們的政府的媒體機構(gòu)的，只要我們用正面和積極的態(tài)度來面對新聞界和媒體的支持會給我們的企業(yè)危機帶來更好的成功。 （二）數(shù)量折扣 1．非累計數(shù)量折扣： 規(guī)定顧客一次性購買產(chǎn)品達(dá)到一定數(shù)量或一定數(shù)額，可贈送其他的小件日用產(chǎn)品，價格一般在 1050元。 二．公益活動： 向顧客宣傳在這段時期內(nèi)的一部分消費將捐給希望工程，慈善基金會。 （ 3）文化贊助： 家樂福應(yīng)贊助某一大型文藝表演活動，既可以培養(yǎng)與公眾的良好感情，又可以提高家樂福的社會效益和知名度，提高社會效益。使?fàn)I業(yè)步入正常軌道，但廣告宣傳仍不可少，力度也不能變?nèi)?，電視，報刊，雜志，網(wǎng)絡(luò)都要進(jìn)行。接下來的公關(guān)危機的善后事宜是企業(yè)應(yīng)主動恢復(fù)消費者、社會、政府對它的信任。 09:00:4609:00:4609:002/14/2023 9:00:46 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 14日星期二 上午 9時 0分 46秒 09:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時 0分 46秒 上午 9時 0分 09:00: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:00:4609:00:4609:00Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 9時 0分 :00February 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:00:4609:00:4609:002/14/2023 9:00:46 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:4609:00:46February 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時 0分 46秒 上午 9時 0分 09:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 9時 0分 :00February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:00:4609:00:4609:00Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時 0分 46秒 上午 9時 0分 09:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 14日星期二 上午 9時 0分 46秒 09:00: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:00:4609:00:4609:002/14/2023 9:00:46 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 9時 0分 :00February 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 09:00:4609:00:4609:00Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 謝 謝 :00:4609:0009::00 09:0009:00::00:46 2023年 2月 14日星期二 9時 0分 46秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 家樂福：也成功的解決了自己的危機公關(guān)。 四．網(wǎng)絡(luò)推廣策略： 在網(wǎng)絡(luò)上給予網(wǎng)民更多的人身上和精神上支持和尊重，使其可以得到一定的滿足，從而在一定程度上可以安撫他們的心理慰藉。 “家樂福事件”公關(guān)策劃方案 ? （ 1）體育贊助： 贊助一次社會全民的健身活動，體育通常比任何其它活動都可以更多的獲得公眾的關(guān)注，我國廣大公眾對體育活動的興趣日益濃厚，家樂福通過贊助體育活動，可以增強對公眾施加影響的廣度和深度。 “家樂福事件”公關(guān)策劃方案 ? （三） 交易折扣： 給家樂福的供應(yīng)商們一定的交易折扣。 網(wǎng)絡(luò)新聞公告 家樂福事件是從網(wǎng)上慢慢的蔓延和擴散開來，在網(wǎng)絡(luò)上更是對家樂福抵制的盛行，所以在網(wǎng)絡(luò)上開始進(jìn)行新聞公告和發(fā)布是一種比較合理和比較容易被中國的廣大網(wǎng)民接受的一種方法。 3．報道主要內(nèi)容： （ 1）率先站出來，進(jìn)行真實和真誠的表述，解答消費者的疑問和顧慮。報道企業(yè)的相關(guān)真實的信息。這樣既表現(xiàn)了對消費者負(fù)責(zé)任的一面，又最大限度地減少了公司不必要損失。首先將問題準(zhǔn)確的歸位，迅速改變錯誤將消費者失去的信任重拾回來。”從語氣來看，似乎有種威脅的意味。德國總理都可以在被害猶太人墓前下跪，何況你一區(qū)區(qū)公司呢？而且面對的是世界上最龐大的民族。家樂福希望把自己和路易威登 莫特軒尼詩集團隔離開來，策略是可取的，但是公眾的眼睛是雪亮的，深知根本原因在于路易威登 莫特軒尼詩集團，家樂福只是替罪羔羊，路易威登 莫特軒尼詩集團不出面說明，要取得公眾的諒解是不可能的。 “家樂福事件”公關(guān)策劃方案 ? 最具有諷刺意味的是家樂福華東區(qū)公共事務(wù)總監(jiān)于劍在接受記者采訪時說他也是從上周日收到第一條“抵制家樂?！钡亩绦挪胖赖?。 武漢“家樂?！卑肫扉T事件 —— 疑是有人故意作怪，相關(guān)負(fù)責(zé)人已報警?！? 這條內(nèi)容不長的信息激起了廣大中國同胞的內(nèi)心強烈的憤慨，加之之前火炬?zhèn)鬟f在法國遭遇了種種阻撓，想來團結(jié)一致的中國人民心中的怒火驟然爆發(fā)，一時間，“家樂?！背蔀榱吮娛钢模鄭u各界人士抵制“家樂?！贝蝽懥舜舜巍皯?zhàn)役”的第一炮。 “家樂福事件”公關(guān)策劃方案 ? 一．事件回顧： “家樂福”事件起因源自一條通過手機、等渠道迅速傳播信息：“ 5月 8日 ~24日，正好是北京奧運會的前三個月，所有人都不要去家樂福購物，理由是家樂福的大股東捐巨資給，支持‘’。這些產(chǎn)品出口海內(nèi)外，供應(yīng)到家樂福