【摘要】客服經(jīng)理初級(jí)培訓(xùn)客服經(jīng)理培訓(xùn)課程2?課程名稱:客服經(jīng)理初級(jí)培訓(xùn)?課程目的:?能夠明確客服經(jīng)理的角色、定位及工作職責(zé)?理解并掌握客戶滿意度的工作原理和提升思路?理解并掌握二級(jí)客服中心工作流程、工作內(nèi)容和工作技巧?理解并掌握客戶溝通和客戶抱怨處理的工作原則和工作技巧?學(xué)員對(duì)象:客服經(jīng)理?課程長(zhǎng)度:天
2025-01-10 04:20
【摘要】上課規(guī)則公開(kāi)討論–敞開(kāi)心胸質(zhì)疑、提問(wèn)、挑戰(zhàn)–大家了解這不針對(duì)個(gè)人不要畏懼說(shuō)出自己看法,挑戰(zhàn),嘗試錯(cuò)誤–鼓勵(lì)冒險(xiǎn)如果你需要休息–請(qǐng)?zhí)岢鼋?jīng)常發(fā)問(wèn)–不要畏縮允許與不允許不允許用手機(jī)不允許用筆電找大家開(kāi)心指定每組組長(zhǎng)與發(fā)言人小
2025-01-12 00:26
【摘要】第五章旅游服務(wù)與接待禮儀?第一節(jié)酒店服務(wù)禮儀?第二節(jié)導(dǎo)游服務(wù)禮儀第一節(jié)酒店服務(wù)禮儀?一、前廳服務(wù)禮儀?二、客房服務(wù)禮儀?三、餐廳服務(wù)禮儀一、前廳服務(wù)禮儀?(一)門廳迎送服務(wù)禮儀?(二)行李服務(wù)禮儀?(三)總臺(tái)接待服務(wù)禮儀
2025-02-11 17:09
【摘要】陳列方式的決定:一、“陳列方式”的種類二、如何選擇適合自己的“陳列方式”?三、永旺現(xiàn)狀下,應(yīng)如何陳列?,1,第一頁(yè),共十九頁(yè)。,陳列方式的決定:一、“陳列方式”的種類二、如何選擇適合自己的“陳列方式”...
2024-11-17 04:20
【摘要】如何做好終端生動(dòng)化陳列江蘇聶琪磊2023-06-17前言?自上世紀(jì)90年代末期,海外賣場(chǎng)的大舉入侵以來(lái),國(guó)內(nèi)零售業(yè)的模式與格局發(fā)生了巨大的變化,消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也隨之悄然改變。大賣場(chǎng)、連鎖超市已經(jīng)成為人們?nèi)粘Y?gòu)物的重要場(chǎng)所。隨之而來(lái)的,是一個(gè)叫做“終端”的詞匯,“終端時(shí)代”成為零售行業(yè)發(fā)展的最顯著特點(diǎn),而終端也成了商戰(zhàn)
2025-01-18 21:56
【摘要】陳列手冊(cè)2007-10-30目錄第一章陳列作業(yè) 3第一節(jié)概述 3一、目的 3二、適用范圍 3三、商品陳列 3四、陳列原則 3五、商品陳列的基本技巧 6六、商品陳列注意事項(xiàng) 9第二節(jié)大賣場(chǎng)(綜超)陳列作業(yè) 10一、貨架陳列作業(yè) 10二、端架、堆頭陳列作業(yè) 31三、陳列管理 36第二
2025-07-28 06:48
【摘要】生動(dòng)化陳列自我介紹“生動(dòng)”的名字2為什么要做生動(dòng)化?34課程目標(biāo)?了解生動(dòng)化陳列定義及重要性?掌握生動(dòng)化陳列的要領(lǐng),學(xué)會(huì)生動(dòng)化七件套在通路的運(yùn)用?學(xué)會(huì)生動(dòng)化工具的使用方法,通過(guò)通路陳列示范,學(xué)會(huì)如何針對(duì)不同類型店進(jìn)行布建?通過(guò)小組演練競(jìng)賽,提升學(xué)員對(duì)
2025-01-12 02:39
【摘要】9、靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。。,Mar
2025-03-09 21:30
【摘要】第八章旅行社門市及門市接待天津查處兩家旅游黑門市三招識(shí)破黑旅行社伎倆?三招識(shí)破“黑旅行社”伎倆?“我們這是答謝老客戶,公司補(bǔ)貼費(fèi)用回饋客戶,所以價(jià)格才這么低,機(jī)會(huì)難得!”“咱們這么多年的交情,我騙誰(shuí)也不能騙您啊!”“我們做宣傳,只要積夠30個(gè)贊,就免費(fèi)贈(zèng)送港澳游名額!”市旅游質(zhì)量監(jiān)督所負(fù)責(zé)人提示市民,這些言之鑿鑿看似理由充分的承諾
2025-01-27 03:43
【摘要】接待工作中座次安排常識(shí)。一接待工作的一些禮儀知識(shí)。二關(guān)于乘車的座次安排。三開(kāi)、關(guān)門的禮儀。四介紹他人尊者優(yōu)先。五參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn)。六一、接待工作中座次安排常識(shí)*關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排。一合影座次安排。二茶
2025-03-04 17:57
【摘要】辦公室接待禮儀常識(shí)學(xué)校辦公室2023-06-09內(nèi)容提要一、迎接客人需要注意哪些禮儀?二、辦公室接待一般訪客要注意哪些禮儀?三、為客人介紹和引見(jiàn)時(shí)需要注意哪些禮儀?四、陪客人行路需要注意哪些禮儀?五、會(huì)見(jiàn)會(huì)議需要注意哪些禮儀?六、簽字儀式如何安排?七、會(huì)議主席臺(tái)座次如何安排?八、宴請(qǐng)時(shí)座次如何
2025-02-26 15:51
【摘要】 編號(hào): 時(shí)間:2021年x月x日 書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼:第60頁(yè)共60頁(yè) 物流初級(jí)講義 第一章現(xiàn)代物流概論 第一節(jié)物流概論及其發(fā)展 “八最原則” ...
2025-01-17 03:46
【摘要】培訓(xùn)講師:培訓(xùn)部門:營(yíng)運(yùn)部目錄?一、蔬菜的分類;?二、蔬菜保鮮方法;?三、蔬菜的上架標(biāo)準(zhǔn);?四、蔬菜的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);?五、蔬菜的陳列方法?六、崗位工作內(nèi)容?七、蔬菜區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一、蔬菜的分類按食用器官分類法,可將蔬菜分以下類:?1、根菜類–肉質(zhì)根蘿卜類:胡
2025-02-21 15:42
【摘要】2021/11/131賣場(chǎng)促銷區(qū)陳列規(guī)范2021/11/132目錄?促銷區(qū)陳列的種類?執(zhí)行關(guān)注點(diǎn)2021/11/133促銷區(qū)陳列種類?端架陳列?促銷臺(tái)陳列?折疊籠陳列?國(guó)際棧板陳列2021/11/13
2024-10-17 02:16
【摘要】初級(jí)銷售管理培訓(xùn)獻(xiàn)給剛剛走上管理崗位的同仁管理理念篇管理的理念(一)?是通過(guò)管人達(dá)到理事的目的,是通過(guò)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量去完成企業(yè)的目標(biāo)。理念分析?管理的核心是調(diào)動(dòng)他人的力量,初做主管的人往往不能突破這個(gè)瓶頸,勤奮有余,策略不足。管理者的時(shí)間是企業(yè)的財(cái)富,一個(gè)纏身于瑣事的管理者,永遠(yuǎn)不可能成功。
2025-01-22 04:03