開店怎樣防止店員作假培訓(xùn)資料(文件)
【正文】 制點(diǎn)觀察點(diǎn)（現(xiàn)象） 目的 作案手段 控制方法顧客水單短商品多未拿掃描槍的手腕上貼條碼手表上貼條碼一種商品放在另一種商品上面內(nèi)外勾結(jié)，少付款高價(jià)商品收低價(jià)少收換條碼出口稽核34深圳飛蝶軟件有限公司控制方法n 人防n 程序控制 深圳飛蝶軟件 支持對不同的用戶授予不同的操作權(quán)限 。 周邊環(huán)境的影響：周邊環(huán)境的影響： 如：看見其他員工偷盜商品而未被發(fā)現(xiàn)等等。 6深圳飛蝶軟件有限公司 收銀損耗分類 ：n 收銀環(huán)節(jié)工作疏漏n 收銀員舞弊n 外部人員欺詐7深圳飛蝶軟件有限公司收銀環(huán)節(jié)工作疏漏n 工作疏漏情況是指收銀員責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不熟悉造成的損耗，主要有：錯(cuò)掃商品漏掃商品輸入錯(cuò)誤信息錯(cuò)誤8深圳飛蝶軟件有限公司收銀員舞弊n 收銀員舞弊指收銀員采取不正當(dāng)手段，將超市的資產(chǎn)占為己有，主要手段：商品不入機(jī)高價(jià)低值入機(jī)偷竊現(xiàn)金的方式，9深圳飛蝶軟件有限公司外部人員欺詐n 外部人員欺詐指不法分子利用非法手段欺詐收銀員假幣欺詐假支票假信用卡魔術(shù)盜竊10深圳飛蝶軟件有限公司收銀員舞弊的一些手段11深圳飛蝶軟件有限公司手段分類n 利用脫機(jī)n 手工輸入n 漏掃n 取消交易n 高值商品低價(jià)入機(jī)12深圳飛蝶軟件有限公司利用脫機(jī)手法： 脫機(jī)打印一式兩聯(lián)小票，一份給顧客，一份給現(xiàn)金辦， 收銀員銷毀給現(xiàn)金辦的一聯(lián)，從而竊取超帳的金額脫機(jī)跡象：n 脫機(jī)后收銀機(jī)屏幕上會(huì)顯示 “OFF” 狀態(tài)n 這時(shí)掃描商品，屏幕會(huì)提示輸入價(jià)格，不管是否正確都會(huì) 接收 n 電子日志中出現(xiàn)交易斷號，后面交易號看到 ‘ 不在擋交易合計(jì) ’n 第二天的商場帳目總計(jì)報(bào)告上，可以看到相應(yīng)收銀機(jī)的脫機(jī) 金額13深圳飛蝶軟件有限公司漏掃描：跡象：n 現(xiàn)貨經(jīng)常莫名其妙地短缺n 在交易時(shí)收銀員跟顧客過多地交談n 顧客等待特定的收銀員交款n 收銀員堅(jiān)持要在某一臺(tái)收銀機(jī)上崗n 收銀員大量使用 “價(jià)格查詢 ”鍵n 顧客持很短的小票但帶有很多商品14深圳飛蝶軟件有限公司漏掃描手段n 聯(lián)合作案n 掃描一件，作廢一件n 服裝，鞋取下硬標(biāo)簽后直接裝袋n 作廢商品多為高單價(jià)商品n 多次掃描預(yù)先備好的小金額條碼15深圳飛蝶軟件有限公司取消交易n 單獨(dú)作案n 選擇顧客不會(huì)開發(fā)票的商品n 取下服裝，鞋等商品的吊牌n 價(jià)格多為 n 先按合計(jì)后，撕下小票給顧客，按照合計(jì)金額收錢n 再將吊牌作廢或記錄多出的金額n 不馬上關(guān)閉錢箱，整理現(xiàn)金n 趁人少時(shí)竊取整數(shù)現(xiàn)金n 第一個(gè)顧客付款后未要小票離開，作廢該商后掃描第二個(gè)顧客，將兩比交易合為一筆n 手工鍵入條碼作廢 16深圳飛蝶軟件有限公司收銀員的心理分析% 有研究表明，有研究表明， 30%的員工是一定會(huì)或者已經(jīng)在公司的員工是一定會(huì)或者已經(jīng)在公司 里行竊，還有里行竊，還有 30%的員工在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境之下也會(huì)行的員工在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境之下也會(huì)行 竊，也就是說只有剩下的竊，也就是說只有剩下的 40%的員工才是值得零售的員工才是值得零售 業(yè)主信賴的。他說，這是University of Rochester的經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Steven Landsburg的研究結(jié)果。5深圳飛蝶軟件有限公司收銀環(huán)節(jié)的案例分析n 看國外商店的商品定價(jià)標(biāo)簽，很多都是 ，例如
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