咨詢的分析方法(文件)
【正文】 人變?yōu)槠髽I(yè) ? 現(xiàn)行包裹服務(wù)的郵件客戶滿意度下降 ? 優(yōu)先考慮宅急送服務(wù) ? 以三個(gè)最大公司為中心的現(xiàn)存國內(nèi)宅急送企業(yè)的成長及新規(guī)出臺宅急送企業(yè)的增加 ? 外國郵政物流工作人員的出韓訪問 ? 外國郵政物流工作人員的全球化戰(zhàn)略 ? 積極促進(jìn)外國郵政局的民營化業(yè)務(wù) 市場占有率 Brand Image 技術(shù)力 / 質(zhì)量 銷售率 收益率 資源 求過于供點(diǎn) 進(jìn)入障礙 優(yōu)點(diǎn) /缺點(diǎn) 規(guī)模 ,成長性 Segment / Needs 結(jié)構(gòu)變化 公 司 (Corporation) 競 爭 (Competitor) 客 戶 (Customer) 3C分析的例子 9 VI. SWOT 分析 SWOT分析的概念 (Framework) 戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出 External Analysis Internal Analysis 優(yōu)點(diǎn) (Strengths) 缺點(diǎn) (Weaknesses) 機(jī)會 (Opportunities) 風(fēng)險(xiǎn) (Threats) 內(nèi)部能力 外部環(huán)境 SO WO ST WT * SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats 了解公司的優(yōu)點(diǎn) 掌握外部環(huán)境的 機(jī)會因素 了解公司的缺點(diǎn) 掌握外部環(huán)境的 風(fēng)險(xiǎn)因素 利用優(yōu)點(diǎn)的 外部環(huán)境機(jī)會的 應(yīng)用戰(zhàn)略方案 . 存有缺點(diǎn)的 外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的 對應(yīng)戰(zhàn)略方案 . 利用優(yōu)點(diǎn)的 外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的 對應(yīng)戰(zhàn)略方案 . 存有缺點(diǎn)的 外部環(huán)境機(jī)會的 應(yīng)用戰(zhàn)略方案 . 10 例 : SWOT 分析 ? 根據(jù)服務(wù)的特性，對包裹詳情單與包裹運(yùn)送網(wǎng)分別運(yùn)營 ? 對已經(jīng)確定的郵政物流運(yùn)營提高效率 (BPR)， 由此提高市場競爭力 ? 靈活運(yùn)用范圍寬廣的郵政物流網(wǎng)絡(luò)，樹立積極的市場戰(zhàn)略 ? 通過與全球性的物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高國外郵件的收益性及服務(wù) ? 為了確保企業(yè)顧客，樹立積極的市場戰(zhàn)略 ? 通信技術(shù)發(fā)展后，對郵政的需求可能減少 ? 現(xiàn)有宅送企業(yè)的設(shè)備投資及代理增多 ? 以大型企業(yè)為中心的新企業(yè)增多 ? WTO 郵政服務(wù)市場開放的壓力 ? 國外宅送企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)市場 ? 上門取件相關(guān)人力及車輛不足 ? 市場及物流專家不足 ? 組織、預(yù)算、費(fèi)用等方面的靈活性不足 ? 包裹破損的可能性很大 ? 追蹤查詢服務(wù)不過完善 ? 作為國家機(jī)關(guān)，擁有公眾的信任 ? 顧客對郵政服務(wù)的高度親近感與信任感 ? 擁有全國范圍的物流網(wǎng) (3,600 家郵政局 ) ? 具有眾多的人力資源 (42,000 名 ) ? 具有創(chuàng)造郵政 /金融 synergy 的可能性 風(fēng)險(xiǎn) (Threats) ? 構(gòu)成郵寄包裹專門組織 ? 通過實(shí)物與信息的統(tǒng)一化進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤 (Track Trace) 及物流控制 (Command Control) ? 將增值服務(wù)及一般服務(wù)差別化的價(jià)格體系的制定及服務(wù)內(nèi)容的再整理 ? 以郵政網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，積極進(jìn)入宅送市場 ? 進(jìn)入 shopping mall 配送市場 ? ePOST 活性化 ? 開發(fā)靈活運(yùn)用關(guān)鍵技術(shù)的多樣化的郵政服務(wù) ? 隨著電子商務(wù)的普及，對寄件需求增加 ( 預(yù)計(jì)到 2023 年年平均增加 38% ) ? 隨著郵政事業(yè)本部的業(yè)務(wù)開展，提高經(jīng)營自由度 ? 期望能夠確保對應(yīng)市場開放的事業(yè)自由度 ? 物流及信息技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的飛躍性的發(fā)展 機(jī)會 (Opportunities) 劣勢 (Weakness) 優(yōu)勢 (Strength)
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