南京移動通信設(shè)備有限公司-新員工入職手冊(文件)
【正文】 ? 問題是：怎么辦？ ? → 建立目標(biāo) ? → 每天作時間計劃 ? → 編排優(yōu)先次序，定下限期 ? → 運(yùn)用時間管理原則（找出最重要之事并先完成它） ? → 改善技巧，排除打擾 ? → 憑借組織安排打電話 ? → 利用“ Quiet An Hour”（清凈一小時），學(xué)習(xí)說“不” ? → 一次性時間處理文件 ? → 跟隨會議議程，控制會議時間 ? → 請別人幫忙 ? → 克服人性弱點(diǎn)，走出時間陷阱 ? 謝 謝 :18:5213:1813::18 13:1813:18::18:52 2023年 2月 14日星期二 1時 18分 52秒 。 – 時間并不允許任何人去做每一件他的良知或幻覺告訴他們值得去做的事情。 – 其實沒有所謂“時間太多”或“時間不夠”的情形存在。 ? 電話注意事項 ? * 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速 ? 吐出食物，再接電話 ? * 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電 ? 話 ? * 接電話時的開頭問候語要有精神 ? * 電話交談時要配合肢體動作如微笑、點(diǎn)頭 ? * 講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近 ? * 若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言 ? * 接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉 ? * 電話來時正和來客交談，應(yīng)告訴對方有客人在，待會給他回電 ? * 工作時朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話 ? * 接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵 ? 中餐的禮儀 * 正確地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挾菜 * 喝湯 * 嘴內(nèi)有食物 ， 不要張口 * 與人交談 * 敬酒 * 談話 * 離座 ? 西式自助餐的禮儀 * 依序取菜 * 一次最好取一至二樣菜 * 不要混用專用湯匙或菜夾 * 餐盤不可再用 * 不可浪費(fèi) * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食 西餐注意點(diǎn) * 正確地使用餐具 * 各種食物的進(jìn)食方法要正確 * 進(jìn)食的姿勢要正確 * 談話 ? 奉茶和咖啡的禮儀 步驟 1． 準(zhǔn)備好器具 步驟２ ． 將茶或咖啡等用品放在托盤上 步驟３ ． 先將托盤放在桌上再端送給客 人 步驟４ ． 奉茶或咖啡時客人優(yōu)先 步驟５ ． 留意奉茶或咖啡的動作 步驟６ ． 拿起托盤退出會客室 ? 時間管理 ? 天底下每種事物都有其季節(jié)性，而每個時刻也都有其存在的目的；生命誕生的時刻，生命枯萎的時刻，播種的時刻，以及收成的時刻： …… 保持緘默的時刻，以及挺身講話的時刻。 電梯沒有其他人的情況 ： ⑴ 在客人 （ 上司 ）之前進(jìn)入電梯 ， 按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 再請客人進(jìn)入 ⑵ 到達(dá)目的地后 ， 按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 請客人先下 167。 告辭時 ， 要與被訪問者打招呼道別 ? 拜訪客戶的禮儀 步驟１ ． 事先約定時間 步驟２ ． 做好準(zhǔn)備工作 步驟 3. 出發(fā)前在與拜訪對象確認(rèn)一次 ,算好 時間出發(fā) 步驟４ ． 至客戶辦公大樓前 步驟５ ． 進(jìn)入室內(nèi) 步驟６ ． 見到拜訪對象 步驟７ ． 商談 步驟８ ． 告辭 ? 會客室入座的禮儀 1 門 A B D C ? 會客室入坐的禮儀 2 A B C D 門 ? （五）引路 167。 訪問時 ， 要注意遵時守約 167。 因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼 167。 行禮時面對客人 ， 并攏雙腳 ， 視線由對方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮 ） 及腳
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