商務(wù)中心組崗位工作流程介紹(文件)
【正文】 要求除外 )。? 4)內(nèi)部代客預(yù)訂用房? ，要有文字通知，門頭預(yù)訂可以不辦理。? ，在征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，每位值員有權(quán)利要求客人賠償? 《會(huì)議室 /辦公室出租預(yù)訂單》的部門聯(lián)到經(jīng)理手上并通知詢問組及大堂副理。? 4）如要多張復(fù)印。大約剩下 2cmI時(shí)插入下一葉稿件與前面的那一頁稍微重疊? (3)稿件阻塞? 如果稿件阻寒或中途停下 .按 STOP鍵 .打開操作面板，將稿件拉出 :? (4)發(fā)送步驟? 在發(fā)送過程中的任何一步發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，按 STOP鍵。? B：查報(bào)：打 ZCZC PBLE UBXXXX NNNN? (2)國際電報(bào)? （ A）收受電報(bào)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)? 1)發(fā)報(bào)人姓名、地址需完善，字跡要清楚? 2)特別業(yè)務(wù) (URGENT)(打在名址前面 )發(fā)報(bào)人要求使用的特別業(yè)務(wù)，我國是否開放? 3)收?qǐng)?bào)人名址 (四種書寫法 )? ? ? (TELEPHONE:XXXx XX,姓名 )? ? ? 4)等級(jí)資費(fèi)標(biāo)識(shí)? CO(普通報(bào) — 英文 ) CW(普通報(bào) — 中文 )? BU(加急普通報(bào) — 英文 ) BX(加急普通報(bào) — 中文 )? （ B）收?qǐng)?bào)操作? ，電文每逢 50或 100記號(hào)符號(hào)： √? b，填寫實(shí)在字?jǐn)?shù)，計(jì)費(fèi)字?jǐn)?shù) (逢十作一 )? 計(jì)費(fèi)字?jǐn)?shù) /實(shí)在字?jǐn)?shù)? 在指導(dǎo)行上的計(jì)費(fèi)字?jǐn)?shù)欄由 3位數(shù)字組成 (036, 051)? c填寫報(bào)頭，下號(hào)、門期、時(shí)間? d港澳中義，外文電報(bào)的確定方法與國外電報(bào)一樣，計(jì)費(fèi)字?jǐn)?shù)一樣，但中文與外文價(jià)錢不同? （ C） 打報(bào)報(bào)頭部分? a，編號(hào)行 zczc UBxxx wwxxxx? b，指導(dǎo)行 GGG收?qǐng)?bào)局標(biāo)志、等級(jí)，資費(fèi)標(biāo)志發(fā)報(bào)局名 .計(jì)費(fèi)字?jǐn)?shù) 〔 國際報(bào) )? C報(bào)頭行、發(fā)報(bào)局名、字?jǐn)?shù)、日期，時(shí)間? （ D）打報(bào)操作? a，報(bào)頭? (與報(bào)頭相隔三行 )? (與名址相隔三行 )? d署名（電文的下一行空物格打署名 )? e報(bào)終信號(hào) (署名后空十行 )? （ E）電報(bào)掛號(hào)臺(tái)（ 188+） 查詢臺(tái)（ 116 +)? 駁接臺(tái) (l10+、 112+) 試機(jī)臺(tái) (l14+， l95+)? （ F）國際電報(bào)最低計(jì)費(fèi)為 7個(gè)字? （ 3)服務(wù)程序? 1）注意電文內(nèi)容是否有泄漏國際機(jī)密或損害國家的內(nèi)容? 2）檢查電報(bào)是否按規(guī)定之要求書寫、有否錯(cuò)漏? 3）提醒客人補(bǔ)充漏填項(xiàng)? 4）核對(duì)收?qǐng)?bào)局名，收?qǐng)?bào)人名址 .發(fā)報(bào)人名是否有錯(cuò)漏? 5）了解電文大意? (508一 BT)? 6）對(duì)電文中不符合規(guī)定的部分按要求進(jìn)行批注? 標(biāo)點(diǎn)、括號(hào)、其它符號(hào)? 7）數(shù)字?jǐn)?shù)? ，再數(shù)局名，名址? b第二次由局名、名址起數(shù)至電文? 8）把實(shí)際字?jǐn)?shù)和計(jì)費(fèi)字?jǐn)?shù)分別填上報(bào)頭? 9）加蓋原來號(hào)? 10）填寫報(bào)頭? 報(bào)類、指學(xué)行、 業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)日期、時(shí)問省尾、備注? l1）簽注工號(hào)? 12）交副班營(yíng)業(yè)上員去打報(bào)? （ 4） 電報(bào)收費(fèi)程序? 1）填寫收據(jù)? A，發(fā)往何處 ? E賓客姓名 F房號(hào)? ? ，簽名 、月份? M流水號(hào) ? 2）收費(fèi)程序? ，報(bào)出總金額? ? ? ? ? ? ‘道謝 ’演講完畢，謝謝觀看！。如果被叫方不回答或線路忙，會(huì)每隔 2分鐘自動(dòng)撥號(hào)兩次? （ 7）人工撥號(hào)? 再呼叫前面所撥的號(hào)碼。? ? ? :? （ 2）告知客人打字的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) .詢問客人付款方式 ? (3)告知客人我們所能達(dá)到的最快交件時(shí)間? （ 4）弄清客人文件上的不明字母或符號(hào)，? （ 5）記錄客人的姓名、聯(lián)系電話、房號(hào) ::? （ 6）打印完畢后認(rèn)真核對(duì)一遍、并作必要的改動(dòng)? (7)通知客人取件? (8)收費(fèi) :? （ 9）道謝? ? （ 1）稿件的放置? ，調(diào)整紙導(dǎo)板到稿件的寬度。? L每次進(jìn)人會(huì)議室服務(wù)時(shí)，要先用手輕力敲兩下門后，方可入內(nèi)? 2. 復(fù)印服
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1