iso9001品質(zhì)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)--ccmjsujiao(文件)
【正文】 ? 要求更明確易於掌握，包括發(fā)證機(jī)構(gòu)及使用 者 ? 適合任何企業(yè)及行業(yè) ? 明確品質(zhì)手冊(cè)之內(nèi)容 ? 明確提供系統(tǒng)文件架構(gòu)及性質(zhì)之彈性 ? 要求量度客戶(hù)滿(mǎn)意度 ? 要求主動(dòng)確認(rèn)客戶(hù)要求 ? 保持與客戶(hù)有效溝通 ? 承 諾及執(zhí)行持續(xù)改善 ? 評(píng)估訓(xùn)練效果 謝謝觀(guān)看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 矯正措施程序應(yīng)包括： ? 不符合的鑑別 (包括客戶(hù)抱怨 ) ? 確定不符合的原因 ? 評(píng)估為確保不符合不再發(fā)生所需的措施 改善 3 ? 確定和實(shí)施所需的矯正措施 ? 記錄措施實(shí)施的結(jié)果 ? 審查所採(cǎi)取的矯正措施 ? 預(yù)防措施 ? 須建立文件化程序 ? 組織應(yīng)確定預(yù)防措施以以消除潛在不符合的原因以避免其發(fā)生。 ?組織應(yīng)分析這些資料以提供訊息 : ? 客戶(hù)滿(mǎn)意和 / 或不滿(mǎn)意； ? 符合客戶(hù)要求； ? 流程、產(chǎn)品的特性和它們的趨勢(shì)； ? 供應(yīng)商 改善 1 ? 改善 ? . 為持續(xù)性改善的規(guī)劃 ? 組織應(yīng)規(guī)劃和管理為品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)性改善所需的各流程。 ? 當(dāng)不合格產(chǎn)品是在交貨後或開(kāi)始使用後才被發(fā)覺(jué)，組織應(yīng)視不符合狀況採(cǎi)取適當(dāng)?shù)拇胧? (參閱 ) ?服務(wù)才能交付，不然應(yīng)取得客戶(hù)的核準(zhǔn)。 8. 測(cè)量、分析及改善 ? 流程測(cè)量及監(jiān)察 ?使用適用之方法測(cè)量對(duì)滿(mǎn)足客戶(hù)要求有關(guān)鍵作用之流程，作為監(jiān)察流程輸出及控制所提供產(chǎn)品及或服務(wù)之符合性 ? 產(chǎn)品量測(cè)和監(jiān)督 ?組織應(yīng)量測(cè)和監(jiān)督產(chǎn)品的特性，以驗(yàn)證產(chǎn)品符合要求。 ? 稽核應(yīng)由與被稽核工作無(wú)關(guān)的人員執(zhí)行 ? 書(shū)面稽核程序應(yīng)含蓋為了執(zhí)行稽核的責(zé)任與要求，確認(rèn)他們的獨(dú)立性，記錄稽核結(jié)果和向管理階層報(bào)告。 ? ? ?應(yīng)監(jiān)督 客戶(hù) 滿(mǎn)意和 /或不滿(mǎn)的資訊成為品質(zhì)管理系統(tǒng)績(jī)效量測(cè)之一。 ?妥善防護(hù)以免因調(diào)整不當(dāng)而使其校正失效 ?在搬運(yùn)、維護(hù)、和儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)加以保護(hù)以避免損傷和變質(zhì) ?校正記錄應(yīng)保留結(jié)果 (參閱 ) ?當(dāng)發(fā)現(xiàn)校正失效時(shí)，應(yīng)評(píng)估之前的結(jié)果並採(cǎi)取適當(dāng)?shù)拇胧? ? 這些流程應(yīng)被確認(rèn)，以展示達(dá)成計(jì)劃的結(jié)果 組織應(yīng)對(duì)確認(rèn)的安排加以定義，並應(yīng)考慮下列要求 : ? 流程的認(rèn)可 ? 設(shè)備和人員的資格評(píng)定 ? 使用特定的方法和程序 ? 記錄的要求 ? 重新確認(rèn) 7. 流程控制 ? 管制 組織應(yīng)鑑定完成 量測(cè)及所需的量測(cè)和監(jiān)督設(shè)備，以 確認(rèn)產(chǎn)品符合特定要求。 備註 :客戶(hù)財(cái)產(chǎn)可以包括智慧財(cái)產(chǎn)， (如 : 所提供的機(jī)密資訊 ) 。 ?組織應(yīng)根據(jù)量測(cè)和監(jiān)督結(jié)果鑑別產(chǎn)品狀況 ?當(dāng)有追溯性要求時(shí)，組織應(yīng)管制和記錄產(chǎn)品獨(dú)特的鑑別方式 (參閱 ) 。 ? 任何管理系統(tǒng)要求 ?供應(yīng)商于開(kāi)立各種釆購(gòu)文件前，應(yīng)審核其規(guī)定要求之適切性 ? 。 (參閱 ) ?這包括評(píng)估零組件和已交貨的產(chǎn)品因變更而產(chǎn)生的影響。組織應(yīng)確認(rèn)相關(guān)人員知道已經(jīng)改變的要求。 7. 流程控制 ? 流程實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是指完成產(chǎn)品所需的流程和子流程的順序。 ? 審查輸入 對(duì)於管理審查的輸入應(yīng)包括對(duì)與以下有關(guān)的現(xiàn)行績(jī)效和改善的可能性進(jìn)行審查 : 5. 管理責(zé)任 ?稽核之結(jié)果 ?客戶(hù)回饋 ?流程績(jī)效和產(chǎn)品符合性 ?預(yù)防和矯正措施的狀況 ?上一次管理審查的追蹤情況 ?影響品質(zhì)管理系統(tǒng)的改變 5. 管理責(zé)任 ? 審查輸出 管理審查的輸出應(yīng)包括與以下有關(guān)的活動(dòng) : ?改善品質(zhì)管理系統(tǒng)和流程 ?改善與客戶(hù)需求有關(guān)的產(chǎn)品 ?所需的資源 管理審查的結(jié)果應(yīng)予以記錄 (參閱 ) 6. 資源管理 ? 組織應(yīng)適時(shí)的界定和提供所需的資源，以 ? 執(zhí)行和改善品質(zhì)管理系統(tǒng)的流程；和 ? 達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意。 ?品質(zhì)紀(jì)錄應(yīng)予維護(hù)以展示符合規(guī)定之要求及品質(zhì)制度的有效運(yùn)作。 備註 : 管理代表之職責(zé)包括與品質(zhì)管理系統(tǒng)有關(guān)的外部聯(lián) 絡(luò)。 行政管理 ? 品質(zhì)管理系統(tǒng) ? 概述
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