企業(yè)戰(zhàn)略管理講義(ppt 60頁)(文件)
【正文】 面列示了組織的財務(wù)目標(biāo)，并衡量戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行是否在為最終的經(jīng)營成果的改善作出貢獻(xiàn)。自平衡計分卡方法提出之后，其對企業(yè)全方位的考核及關(guān)注企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的觀念受到學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的充分重視，許多企業(yè)嘗試引入平衡計分卡作為企業(yè)管理的工具。“其實，我們發(fā)現(xiàn)有些公司遇到的情況和我們現(xiàn)在差不多。 ? 根據(jù)去年公司業(yè)務(wù)發(fā)展，他將出口額增長 8000萬元作為2023年的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且根據(jù)平衡計分卡的要求將這個戰(zhàn)略指標(biāo)層層分解，落實到各個部門的員工頭上。在潘先生看來“什么卡也卡不住天災(zāi)人禍，我們現(xiàn)在所能做的只有降低當(dāng)初制訂的目標(biāo)。正當(dāng)他為此暗暗高興，認(rèn)為自己實施平衡計分卡取得了成效的時候， 3月份的 SARS和 5月份伊拉克戰(zhàn)爭，使企業(yè)一下子陷入了危機(jī)之中?！睆埿〗阏f起這些，顯得頗有些無奈。然而，將近一年的時間過去了，平衡計分卡的推行并沒有順利實施，反而在公司內(nèi)部的上上下下有不少抱怨和懷疑。 42 Copyright 2023 Prentice Hall 43 Copyright 2023 Prentice Hall 平衡計分卡的優(yōu)點 ： 平衡積分卡不僅是一種管理手段，也體現(xiàn)了一種管理思想 ? 只有量化的指標(biāo)才是可以考核的；必須將要考核的指標(biāo)進(jìn)行量化。組織在上述各方面的成功必須轉(zhuǎn)化為財務(wù)上的最終成功。如市場份額、客戶留住率、客戶獲得率、顧客滿意度、顧客獲利水平等。 ? 平衡計分卡反映了財務(wù)、非財務(wù)衡量方法之間的平衡，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡，外部和內(nèi)部的平衡，結(jié)果和過程平衡，管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面。平衡計分卡認(rèn)為，傳統(tǒng)的財務(wù)會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因素），但無法評估組織前瞻性的投資（領(lǐng)先的驅(qū)動因素）。它把績效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實施工具。每個 KRA都涵蓋了幾個 KPI。我們也可以從人力資源管理角度意為 KPA（ Key Performance Action）意為關(guān)鍵績效行動，可以簡單叫做關(guān)鍵行為指標(biāo)，當(dāng)一件任務(wù)暫時沒有找到可衡量的 KPI或一時難以量化的時候，可以對完成任務(wù)關(guān)鍵的幾個分解動作進(jìn)行要求，形成多個目標(biāo)，對多個目標(biāo)進(jìn)行檢查，達(dá)到考量的結(jié)果。 Opportunities Threats 23 Copyright 2023 Prentice Hall StrategyEvaluation Assessment Matrix Continue course Yes No No Corrective actions No Yes No Corrective actions Yes Yes No Corrective actions No No Yes Corrective actions Yes No Yes Corrective actions No Yes Yes Corrective actions Yes Yes Yes Corrective actions No No No Result Has the firm progressed satisfactorily toward achieving its stated objectives? Have major changes occurred in the firm’s external strategic position? Have major changes occurred in the firm’s internal strategic position? 24 Copyright 2023 Prentice Hall 25 Copyright 2023 Prentice Hall Evaluation Framework I. Review Underlying Bases 1. 檢查戰(zhàn)略基礎(chǔ) Continue present course II. Measure Firm Performance III. Take Corrective Actions 采取糾正措施 Differences? Differences? Yes NO Yes NO 26 Copyright 2023 Prentice Hall Strategy Review, Evaluation, Control ? Compare expected to actual results將實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果相比較 ? Investigate deviations from plan考察實際進(jìn)程對比計劃的差距 ? Evaluate individual performance評價個人績效 ? Progress toward stated objectives檢查在實現(xiàn)既定目標(biāo)過程上已經(jīng)取得的成績 Measuring Organizational Performance 27 Copyright 2023 Prentice Hall Strategy Review, Evaluation, Control ? Financial Ratios ? Compare performance over different periods比較公司在不同經(jīng)營期的經(jīng)營業(yè)績 ? Compare performance to petitors與競爭對手比較業(yè)績 ? Compare performance to industry averages與行業(yè)平均水平進(jìn)行比較 Quantitative Criteria for Strategy Evaluation 28 Copyright 2023 Prentice Hall Strategy Review, Evaluation, Control ? Return on investment (ROI)投資收益率 ? Return on equity (ROE)股本收益率 ? Profit margin盈利率 ? Market Share市場份額 Key Financial Ratios 29 Copyright 2023 Prentice Hall Strategy Review, Evaluation, Control ? Debt to equity權(quán)益收益率 ? Earnings per share (EPS)每股收益 ? Sales growth銷售增長率 ? Asset growth資產(chǎn)增長率 Key Financial Ratios 30 Copyright 2023 Prentice Hall
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