湯美娜：如何打造忠實客戶(文件)
【正文】 越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:3400:57:34February 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 12時 57分 34秒 上午 12時 57分 00:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 12時 57分 :57February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:57:3400:57:3400:57Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 12時 57分 34秒 上午 12時 57分 00:57: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 13日星期一 上午 12時 57分 34秒 00:57: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 00:57:3400:57:3400:572/13/2023 12:57:34 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 12時 57分 :57February 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 00:57:3400:57:3400:57Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 客戶忠誠度 —— 客戶交互頻率 客戶貢獻度 —— 客戶消費標準 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ” 服務：將服務走出酒店、將服務走出就餐、將服務走出地理范疇、將服務擴展到顧客的特質(zhì)。 ? 十、攻心為上，攻城為下。 ? 六、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。 ? 客戶利益或者需要的關(guān)注關(guān)愛，往往起到意外奇效！ 電話溝通 ? 電話溝通的“三三”原則 ? 三不打：清晨不打、夜里不打 、吃飯不打 ? 三必打：上班 1小時后、中午下班前 、下午下班前 ? 電話溝通 —— 客戶喜歡你的 10個理由 ? 一、說話要真誠。 ? 酒店的客戶關(guān)系維系，往往掉
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