【正文】 品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃 管理審查及資源管理 領(lǐng)導(dǎo)：旺季來臨，為配合達(dá)到銷售 100單位產(chǎn)品，想請(qǐng)諸位同仁提 出意見，以前月份只銷售 60—70單位產(chǎn)品，盡管可能是淡 季的原因，但我認(rèn)為有些東西是我們應(yīng)該準(zhǔn)備的 秘書：客戶時(shí)常抱怨說電話占線，建議增加電話線 王專員：建議增加一位助理，兩條電話線 領(lǐng)導(dǎo)：是啊，王專員 ，人力部是不是還有助理名額？ 王專員：有 領(lǐng)導(dǎo)： OK，批準(zhǔn)了，你去申請(qǐng)一下，我希望各位 同 心 協(xié) 力，有問題 時(shí)再討論 秘書：副總真是令人佩服，處事明快，該要求的一定要求到底，合理的就一定支持，好像永遠(yuǎn)與我們同在，且讓我們知道 該知道的，讓我們做起事來更明確 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)： 企圖心 —領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)企圖心 ——達(dá)成客戶滿足 。 管理者承諾 品質(zhì)政策 人力資源 客戶財(cái)產(chǎn) 一 企業(yè)品質(zhì)管理最大瓶頸在于如何讓每個(gè)人充分了解自己工作的目標(biāo)與權(quán)責(zé) ， 并營造出共同追求顧客滿意與持續(xù)改善的決心 ， 進(jìn)而讓品質(zhì)管理動(dòng)作充分發(fā)揮 1+1〉 2的系統(tǒng)動(dòng)力 。 1 每一件工作都有它真正的目的及必要的條件與資源 。 主管：阿嫂 ， 你在做什么 ？ 清潔工：我在掃地啊 ， 辦公室人越來越多 ， 習(xí)慣越來越差 ， 越來越臟 。 張先生：陳經(jīng)理 ， 請(qǐng)解釋一下貴公司如何實(shí)施有效之系統(tǒng)管理 ？ 陳經(jīng)理：我們先了解各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及相互關(guān)系 ， 再依據(jù)作業(yè)規(guī)定 ， 擬定系統(tǒng)管理模式 張先生：是否訂定了品質(zhì)目標(biāo)及行動(dòng)方案 ？ 陳經(jīng)理：目標(biāo)是有的 ， 但方案未確定 。 管理者承諾 品質(zhì)政策 管理審查 1 目標(biāo)與現(xiàn)狀 ， 掌握資料 ， 以鎖定每一個(gè)提升與改善的機(jī)會(huì) 。 甲：模具應(yīng)修改 ， 零件放置位置應(yīng)向機(jī)臺(tái)靠近 ， 以便利抓取 。 產(chǎn)品和服務(wù)過程確認(rèn) 過程的監(jiān)控與量測(cè) 不合格品管制 資料分析 矯正與預(yù)防措施 鑒別與追溯 監(jiān)控與量測(cè)設(shè)備管制 企業(yè)內(nèi)許多同仁經(jīng)常靠經(jīng)驗(yàn)作判斷 ， 這樣不僅草率還容易造成誤判 ， 造成很高的管理成本 。 采購過程 采購資訊 產(chǎn)品的驗(yàn)證 不符合產(chǎn)品的管制 資料分析 持續(xù)改善 藉由互利式供應(yīng)商實(shí)踐 ， 企業(yè)可得到： 穩(wěn)定長(zhǎng)久 、 且品質(zhì)一致的協(xié)力廠商； 迅速正確而且低成本產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)； 教學(xué)相長(zhǎng)的技術(shù)與管理策略聯(lián)盟 。 共同改善 。 王總：是啊 ， 我們 也 有錯(cuò) ， 這次就麻煩你啦 。 23:03:4323:03:4323:032/11/2023 11:03:43 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 11日星期六 下午 11時(shí) 3分 43秒 23:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 11時(shí) 3分 43秒 下午 11時(shí) 3分 23:03: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 23:03:4323:03:4323:03Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 11時(shí) 3分 :03February 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 23:03:4323:03:4323:032/11/2023 11:03:43 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :03:4323:03:43February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時(shí) 3分 43秒 下午 11時(shí) 3分 23:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 11時(shí) 3分 :03February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:03:4323:03:4323:03Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 11時(shí) 3分 43秒 下午 11時(shí) 3分 23:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 11日星期六 下午 11時(shí) 3分 43秒 23:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:03:4323:03:4323:032/11/2023 11:03:43 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 11時(shí) 3分 :03February 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 23:03:4323:03:4323:03Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 結(jié)束語 一 感謝你的聆聽， 二 期待你的行動(dòng)， 三 九環(huán)以你為榮！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 李總：線上員工離職 ， 派品保部陳經(jīng)理處理 。 開放明確的溝通管道 ， 共同了解客戶要求 ， 可降低品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn) ，減少損失 。 經(jīng)理：請(qǐng)兩位主管談?wù)勀銈儐挝蝗绾巫龅匠掷m(xù)改善 ？ 張主任：我們讓員工明確目標(biāo)后 ， 每周依據(jù)實(shí)際生產(chǎn)結(jié)果匯整報(bào)表 ， 依據(jù)歷史資料訂出持續(xù)改善目標(biāo)及方案 ， 再以每周檢討方式確保目標(biāo)達(dá)成 。 丙：提交研究效率提高報(bào)告 ， 發(fā)現(xiàn) 1號(hào)至 4號(hào)臺(tái)機(jī)孔半徑好像小了點(diǎn) ， 另外 ， 兩位作業(yè)員步調(diào)不一致 。 檢討進(jìn)度與成效，加以標(biāo)準(zhǔn)化，以達(dá)成持續(xù)改善的系統(tǒng)管理為目的。 首先，改善是指產(chǎn)品特征及特性的提高，用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、和交互產(chǎn)品過程的有效性和效率所延展的活動(dòng)，當(dāng)改善是漸進(jìn)的并且是持續(xù)的尋求進(jìn)一步改善的機(jī)會(huì)時(shí)，則稱為持續(xù)改善。 主管：錯(cuò) ， 我付薪水請(qǐng)你維持辦公室清潔 ， 掃地只是手段之一 ， 你應(yīng)當(dāng)擺好垃圾桶 ， 并張貼布告請(qǐng)同仁們配合 。 工作的績(jī)效不在于工作過程是否完成 ， 而在乎工作目標(biāo)是否達(dá)成 。 乙：負(fù)責(zé)生產(chǎn)操作 ， 平時(shí)注意保養(yǎng)機(jī)器 ， 保證可以達(dá)到要求