中國(guó)聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量管理考核體系(ppt)(文件)
【正文】 匯總找出共性問(wèn)題 需解決問(wèn)題 周一 周一 周二 1 2 ： 00 17 ： 00 17 ： 00 反饋匯總形成書(shū)面材料 下周一 周五 周四 1 3 ： 30 17 ： 00 需解決的問(wèn)題 反饋結(jié)果形成書(shū)面材料 周一 周三 周五 周一 17 ： 00 17 ： 00 13 ： 30 地市1001 地市服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部 省分服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部 省分相關(guān)部門(mén)地市分公司 省分服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部 省公司 質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì) 形成 會(huì)議紀(jì)要 地市分公司 相關(guān)部門(mén) 地市服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部 地市分公司服務(wù)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì) 形成會(huì)議紀(jì)要 建立服務(wù)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)例會(huì)制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可持續(xù)性改進(jìn)。 努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)的緊密捆綁，落實(shí)連鎖考核責(zé)任制，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 2） 對(duì)每件由人為原因造成的投訴要一抓到底 、 跟蹤監(jiān)督 、 堅(jiān)決處罰 ， 并實(shí)行雙軌制考核 ， 搞好工種工序間的密切協(xié)作 ， 提高企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神 。 服務(wù)質(zhì)量考核管理體系的形成和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察隊(duì)伍的建設(shè)，以及作好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察工作，我們的初步體會(huì)是： 領(lǐng)導(dǎo)重視、專職人員； 建立體系、各負(fù)其責(zé)； 全員行動(dòng)、轉(zhuǎn)變觀念； 靚網(wǎng)工程、人人奉獻(xiàn)； 綜合評(píng)比、雙軌考核； 定期例會(huì)、跟蹤疑難； 明查暗訪、社會(huì)監(jiān)督； 客戶滿意、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 ? 各級(jí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察隊(duì)伍在進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的工作后（處罰），必須有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作堅(jiān)強(qiáng)的后盾，要有頂住壓力，不怕得罪人的思想。 02:41:2402:41:2402:412/12/2023 2:41:24 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 12日星期日 上午 2時(shí) 41分 24秒 02:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 2時(shí) 41分 24秒 上午 2時(shí) 41分 02:41: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:41:2402:41:2402:41Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 2時(shí) 41分 :41February 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 02:41:2402:41:2402:412/12/2023 2:41:24 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:2402:41:24February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時(shí) 41分 24秒 上午 2時(shí) 41分 02:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 2時(shí) 41分 :41February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:41:2402:41:2402:41Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 2時(shí) 41分 24秒 上午 2時(shí) 41分 02:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 12日星期日 上午 2時(shí) 41分 24秒 02:41: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 02:41:2402:41:2402:412/12/2023 2:41:24 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 2時(shí) 41分 :41February 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 02:41:2402:41:2402:41Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 服務(wù)質(zhì)量管理考核體系的形成過(guò)程就是一次全員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、
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