中國聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量管理考核體系(ppt)(文件)
【正文】 匯總找出共性問題 需解決問題 周一 周一 周二 1 2 ： 00 17 ： 00 17 ： 00 反饋匯總形成書面材料 下周一 周五 周四 1 3 ： 30 17 ： 00 需解決的問題 反饋結(jié)果形成書面材料 周一 周三 周五 周一 17 ： 00 17 ： 00 13 ： 30 地市1001 地市服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部 省分服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部 省分相關(guān)部門地市分公司 省分服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部 省公司 質(zhì)量協(xié)調(diào)會 形成 會議紀(jì)要 地市分公司 相關(guān)部門 地市服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部 地市分公司服務(wù)質(zhì)量協(xié)調(diào)會 形成會議紀(jì)要 建立服務(wù)質(zhì)量協(xié)調(diào)會例會制度，實現(xiàn)服務(wù)的可持續(xù)性改進(jìn)。 努力實現(xiàn)生產(chǎn)、營銷、服務(wù)的緊密捆綁，落實連鎖考核責(zé)任制，提高企業(yè)的核心競爭力。 2） 對每件由人為原因造成的投訴要一抓到底 、 跟蹤監(jiān)督 、 堅決處罰 ， 并實行雙軌制考核 ， 搞好工種工序間的密切協(xié)作 ， 提高企業(yè)的團(tuán)隊精神 。 服務(wù)質(zhì)量考核管理體系的形成和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察隊伍的建設(shè)，以及作好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察工作，我們的初步體會是： 領(lǐng)導(dǎo)重視、專職人員； 建立體系、各負(fù)其責(zé)； 全員行動、轉(zhuǎn)變觀念； 靚網(wǎng)工程、人人奉獻(xiàn)； 綜合評比、雙軌考核； 定期例會、跟蹤疑難； 明查暗訪、社會監(jiān)督； 客戶滿意、目標(biāo)實現(xiàn)。 ? 各級服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察隊伍在進(jìn)入實質(zhì)性的工作后（處罰），必須有各級領(lǐng)導(dǎo)作堅強(qiáng)的后盾，要有頂住壓力，不怕得罪人的思想。 02:41:2402:41:2402:412/12/2023 2:41:24 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 12日星期日 上午 2時 41分 24秒 02:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 2時 41分 24秒 上午 2時 41分 02:41: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:41:2402:41:2402:41Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 2時 41分 :41February 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 02:41:2402:41:2402:412/12/2023 2:41:24 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:2402:41:24February 12, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時 41分 24秒 上午 2時 41分 02:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 2時 41分 :41February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:41:2402:41:2402:41Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 2時 41分 24秒 上午 2時 41分 02:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 12日星期日 上午 2時 41分 24秒 02:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:41:2402:41:2402:412/12/2023 2:41:24 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 2時 41分 :41February 12, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 02:41:2402:41:2402:41Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 服務(wù)質(zhì)量管理考核體系的形成過程就是一次全員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識、
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