市場營銷學(xué)第四章消費(fèi)者(文件)
【正文】 。 品牌信念 。 1/26/2023 31 （四）購買決定 ? 中心環(huán)節(jié) ， 消費(fèi)者經(jīng)過評價選擇后該進(jìn)入購買階段 ， 但會受到如下因素的影響消費(fèi)者不一定實(shí)現(xiàn)或馬上實(shí)現(xiàn)其購買意向： 是其他人的態(tài)度 。 一些不可預(yù)料的情況發(fā)生 。 也包括他人的評價 。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :20:2023:20:20February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 13日星期一 5時 20分 20秒 17:20:2023 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :20:2023:20Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 13日星期一 5時 20分 20秒 17:20:2023 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 13日星期一 下午 5時 20分 20秒 17:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :20:2023:20Feb2313Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 13日星期一 5時 20分 20秒 17:20:2023 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :20:2023:20:20February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :20:2023:20Feb2313Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 感覺：好 —— 重復(fù)購買 —— 傳播 不好 —— 重新選擇購買 —— 傳播 1/26/2023 35 總結(jié)： ? 消費(fèi)者并不是購買每件物品都要經(jīng)過五個步驟，對某些商品的決策過程可能非常簡單，也可能越過或倒置某個階段，消費(fèi)者面臨新的復(fù)雜的購買情況時往往要經(jīng)過這五個階段。 ? 消費(fèi)者購買了商品后 ， 整個購買決策過程并沒有結(jié)束 。 二是他人與消費(fèi)者的關(guān)系 。 效用要求 。 1/26/2023 30 評價選擇考慮的因素： 產(chǎn)品屬性 （ 特性 ） 。 親身感受 。 1/26/2023 28 消費(fèi)者獲得信息的來源 個人來源 ： 從家庭 、 同事 、 朋友 、 同學(xué) 、 鄰居及其他熟人那得到信息 。 ? 確認(rèn)需求 → 搜集信息 → 評價選擇 → 購買決定 → 購后活動 購買決策過程的五個階段 1/26/2023 26 （一）確認(rèn)需求 消費(fèi)者購買決策過程是從確認(rèn)自己有需求開始的。 1/26/2023 24 消費(fèi)者購買行為的主要類型： 品牌間差異程度 購買者的介入程度 低 高 高 減少失調(diào)感的購買行為 復(fù)雜的購買行為 低 習(xí)慣性的購買行為 尋求多樣化的購買行為 1/26/2023 25 三、消費(fèi)者購買決策過程的幾個階段 ? 消費(fèi)者的購買活動 ， 從表面
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