實(shí)戰(zhàn)篇客戶開發(fā)技巧(文件)
【正文】 客戶對(duì) 產(chǎn)品特性、合作 業(yè)務(wù)、 公司狀況 或營(yíng)銷人員、交易條件等發(fā)出的懷疑、抱怨，提出的否定或反面意見。 同理心 客戶開發(fā)技巧 ?認(rèn)識(shí)客戶開發(fā) ?信息搜集 整理 ?業(yè)務(wù)推介 ?異議化解 ?關(guān)系維護(hù) 交易的達(dá)成并不意味著銷售活動(dòng)的結(jié)束，隨之而來(lái)的各種活動(dòng)才是關(guān)系營(yíng)銷的真正開始。 18:46:3918:46:3918:462/11/2023 6:46:39 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 11日星期六 下午 6時(shí) 46分 39秒 18:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 6時(shí) 46分 39秒 下午 6時(shí) 46分 18:46: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 18:46:3918:46:3918:46Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 6時(shí) 46分 :46February 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 18:46:3918:46:3918:462/11/2023 6:46:39 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :46:3918:46:39February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 6時(shí) 46分 39秒 下午 6時(shí) 46分 18:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 6時(shí) 46分 :46February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:46:3918:46:3918:46Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 6時(shí) 46分 39秒 下午 6時(shí) 46分 18:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 11日星期六 下午 6時(shí) 46分 39秒 18:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 18:46:3918:46:3918:462/11/2023 6:46:39 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 6時(shí) 46分 :46February 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 18:46:3918:46:3918:46Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 經(jīng)驗(yàn)共享 客 戶關(guān)系維護(hù) 營(yíng)業(yè) 檔口 服務(wù) —— 滿足客戶期望 ?展廳 布置給客戶一個(gè)干凈整齊的環(huán)境 ?準(zhǔn)備一些必備的輔助用品： 樣品 、 紙巾 、筆、紙張 、 手袋 等 ?熟悉業(yè)務(wù)，推薦合適的 產(chǎn)品 給客戶，做好參謀 ?節(jié)省客戶時(shí)間，又快又好的 洽談 業(yè)務(wù) ?積極處理客戶投訴 ?…… . 特 別 提 示 超越期望是服務(wù)營(yíng)銷成功的萬(wàn)能鑰匙； 只有超越客戶期望的服務(wù)才 能 造就忠誠(chéng)的客戶； 掌握人際交往的 公平原理 ，學(xué)會(huì)打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶的期望值，這是取得事業(yè)成功的關(guān)鍵； 運(yùn)用 人情 交往，是不斷獲取 人脈存款 的唯一秘訣； 不說(shuō) “ 不 ” 的服務(wù)和不說(shuō) “ 他們 ” 只說(shuō) “ 我們 ”的責(zé)任承擔(dān)理念； 大客戶關(guān)系維護(hù)技巧 保持聯(lián)系、交流信息 如有條件可定期 上門回訪 主動(dòng)提供周到服務(wù) 及時(shí)解決客戶投訴和抱怨 贈(zèng)送禮品 注意協(xié)調(diào)不同層面的客戶關(guān)系 …… 經(jīng)常聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容 ? 談天氣 ? 談健康 ? 節(jié)假日問候 ? 喜慶之事祝賀 ? 告訴客戶公司最新時(shí)事
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