《尚友-匯智傳播機(jī)構(gòu)品牌操作規(guī)范流程》(文件)
【正文】 位 (一 )企業(yè)內(nèi)部調(diào)查 1. 企業(yè)品牌策略訪談 ? 品牌知名度（目標(biāo)消費(fèi)群） ? 品質(zhì)認(rèn)知度（核心價(jià)值） ? 品牌聯(lián)想（情感利益） ? 品牌忠誠度（超越顧客期望之附加價(jià)值） 2. 產(chǎn)品開發(fā)問卷 ? 研發(fā)思路 ? 產(chǎn)品性能、質(zhì)量及成份、用途（產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙及說明書、技術(shù)資料、 檔案、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、專題文章、會議文件等） ? 競 爭產(chǎn)品及替代產(chǎn)品相關(guān)資訊 3. 企業(yè)銷售問卷 ? 顧客（產(chǎn)品購買者、使用者、市場分片、購買動機(jī)、購買量） ? 市場容量（市場大小、增長速度、趨勢） ? 競爭（同行業(yè)正面競爭者，替代產(chǎn)品制造者的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)的市 場、市場營銷策略、企業(yè)優(yōu)劣勢） ? 配銷渠道（銷售成本、運(yùn)輸成本、配銷渠道上中間商情況） ? 宏觀環(huán)境（經(jīng)濟(jì)形勢、政府政策、社會環(huán)境、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù) 發(fā)展、國際環(huán)境） (二 )企業(yè)外部調(diào)查 1. 消費(fèi) 者研究 ? 人口統(tǒng)計(jì)上的輪廓（職業(yè)、婚姻狀況、家長、種族、教育、年齡、家庭收入、家庭共同生活子女、社會階層、地點(diǎn)類型、地理區(qū)域、其他地理上的或市場分析上的因素、高開發(fā)區(qū)域或低開發(fā)區(qū)、縣之大?。? ? 心理網(wǎng)絡(luò)輪廓（是否能獲得任何價(jià)值觀與生活形態(tài)系統(tǒng)的資料？從 IMI調(diào)查中能取得任何心理網(wǎng)絡(luò)資訊嗎？以前初步的調(diào)查研究中有用戶資料嗎？你的產(chǎn)品或品牌怎樣適合你的目標(biāo)及潛在消費(fèi)者？） ? 分析顧客行為 a. 消費(fèi)資訊：社會影響、何時(shí)使用、如何使用、使用頻次、使用平均數(shù)量 b. 對有關(guān)產(chǎn)品態(tài)度：品質(zhì)、價(jià)值、包裝、型號、品牌聲譽(yù) c. 消費(fèi)者對現(xiàn)有廣告及推廣活動的評價(jià)：本品牌（產(chǎn)品）為消費(fèi)者解決什么問題？消費(fèi)者知道這些利益嗎？品牌忠誠度如何？品牌發(fā)生轉(zhuǎn)移了嗎？如果有， 時(shí)尚傳奇網(wǎng) 歡迎戰(zhàn)略合作： MSN： ；手機(jī)： 13412605815 項(xiàng)上
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