成功領(lǐng)導(dǎo)學(xué)_pop管理系統(tǒng)（ppt39頁)(文件)
【正文】 ) 協(xié)調(diào)性佳 配合度高 適應(yīng)力強(qiáng) 談判專家 團(tuán)體的潤滑劑 特質(zhì) 周恩來 季辛吉 諸葛亮 風(fēng)格代表 人口分佈 天生的外交家 臺(tái)灣 ﹑ 香港 安婕妤 美容沙龍經(jīng)營管理實(shí)務(wù)課程＜ 2023/2/11 16 案例研討 ■你計(jì)劃去訪問一位客戶，他約你第二天上午十點(diǎn)十分見面 （不是十點(diǎn)也不是十點(diǎn)半）。 ■你的訪談結(jié)果成功了，他請(qǐng)你多坐一會(huì)兒，問了些專業(yè)的問 題，像用法 ﹑ 用量及價(jià)格等等，同意採用你的產(chǎn)品。 ■於是你開始解說，你覺得他毫無表情，但是他問了些關(guān)於你 的產(chǎn)品的高度專業(yè)化細(xì)節(jié)，評(píng)估你的答覆，並繼續(xù)討論。 ■把你的問題詳細(xì)解說以後，覺得不容易評(píng)估他的反應(yīng)，他問了 許多一連串的問題，有些地方你也提出了第三者的證明來支持 你的解說，訪談結(jié)束時(shí)你覺得他並不滿意。 ■把你的問題詳細(xì)解說以後，覺得不容易評(píng)估他的反應(yīng)，他問了 許多一連串的問題，有些地方你也提出了第三者的證明來支持 你的解說，訪談結(jié)束時(shí)你覺得他並不滿意。 ■當(dāng)你第一次去訪談時(shí)，他像老朋友般的招呼你，請(qǐng)你到他那很 舒適的辦公室裡坐，招呼你喝咖啡。 ■離開這位客戶以後，你就打電話給那位新客戶，他自己接的電 話，語氣很平和，你介紹了自己，並且說明是某零售商所介紹 他說某零售商是他的同事，也是很好的朋友，你請(qǐng)他約定拜訪 的時(shí)間，他說什麼時(shí)候都可以。 安婕妤 美容沙龍經(jīng)營管理實(shí)務(wù)課程＜ 人際導(dǎo)向，接受朋友的朋友 溫和 舒適的對(duì)待 一樣無法即時(shí)下決定 無尾熊 2023/2/11 22 案例研討 ■兩個(gè)月以來你跟這位客戶訂定過兩次約會(huì)，到時(shí)候他都失約了， 最後打電話找到了他，他道歉失約是因?yàn)橛惺碌⒄`了而趕不及。 ■吃飯的時(shí)候他跟餐廳的經(jīng)理拉上關(guān)係，跟女服務(wù)生也動(dòng)手動(dòng)腳。 ■這頓飯吃了一個(gè)半鐘頭，大約談了十分鐘的生意，十五分鐘說 些笑話，其餘的時(shí)間都是談他自己最近得意的事。 2023/2/11 26 對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)方式 績效導(dǎo)向 人際導(dǎo)向 創(chuàng)新 保守 有計(jì)劃的 有規(guī)律的 團(tuán)隊(duì)取向的 激勵(lì)士氣的 自信的 命令的 喜有組織的 有架構(gòu)的 安婕妤 美容沙龍經(jīng)營管理實(shí)務(wù)課程＜ 2023/2/11 27 指示與指導(dǎo)，主動(dòng)與被動(dòng) 如果你的部屬問你問題，你不要回答他，控制你的舌頭，你要反問他你的看法怎樣 … 。 加班時(shí)的關(guān)心問候。 安婕妤 美容沙龍經(jīng)營管理實(shí)務(wù)課程＜ 2023/2/11 36 科學(xué)管理？管理科學(xué)？ 管理，管人與理人 人事主管的故事 照顧與服務(wù)你的部屬 飯桌上的主管 安婕妤 美容沙龍經(jīng)營管理實(shí)務(wù)課程＜ 2023/2/11 37 80%的業(yè)績 來自 20%的客戶 80%的業(yè)績 來自 20%的客戶 美容院經(jīng)營失敗的原因分析 : 15% 不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品介紹或示範(fàn) 15% 不良或有問題的主管階層 20% 差勁的言詞或表面溝通技巧 50% 美容師個(gè)人的態(tài)度是否積極 安婕妤 美容沙龍經(jīng)營管理實(shí)務(wù)課程＜ 2023/2/11 38 美容沙龍經(jīng)營管理實(shí)務(wù)課程 知性光彩 真我呈現(xiàn) 安吉?？蓛? 化妝品 安婕妤 美容沙龍經(jīng)營管理實(shí)務(wù)課程＜ Thanks 謝謝您 2023/2/11 39 演講完畢，謝謝觀看！ 。 讓主管放心、而不是放不下心， 主動(dòng)回報(bào)，心中有主管
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