中層向高層晉升的逐步跨越(文件)
【正文】 提拔忠誠于單位的人 提拔忠實執(zhí)行上司命令的人 提拔知道自己權(quán)限的人 提拔比自己聰明人 提拔上司不在時能負(fù)起留守職責(zé)的人 提拔能“自我節(jié)制”的人 提拔致力于消除上司誤解的人 提拔向上司報告能自己解決問題的人 留 心 四、中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣批評下屬 出發(fā)點和動機必須正確 對癥下藥，有的放矢 分清場合，抓住最佳時機 區(qū)分對象，選擇合適的批評方式 把握分寸，堅持以理服人，以情感人 批評要和下屬面對面?zhèn)鬟_ 要有同情心 以贊美之詞作為批評的前奏 指出員工的錯誤前要先檢討自己的不足 提出解決方案 批評最后要鼓勵 采取表揚少數(shù)人的不辦法 不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬 不要指責(zé)已經(jīng)認(rèn)錯的人 不要諷刺挖苦 批評時不要揭人短處 不要采取家長式的指責(zé) 不要指責(zé)連自己也無法辦到的事 五、中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣表揚下屬 表揚是一種有效的激勵手段 表揚當(dāng)中包含著四分提醒 語言要有熱度并適度 表揚要避免空乏的大話 表揚要放下架子并真誠懇切 通過第三者表揚的效果更好 再小的優(yōu)點都要表揚 表揚不當(dāng)會傷人 值得贊許的事要明確地夸獎，應(yīng)該提醒的事也要清楚地提出 表揚員工的其他技巧 表揚要適當(dāng) 表揚要委婉 表揚的形式要新穎 表揚不要又獎又罰 表揚要發(fā)自內(nèi)心 表揚要公正、公平 其它效果好的表揚法 六、中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣布置和檢查工作 選定需要委派員工去做的工作 選定能夠勝任工作的員工 確定委派工作的時間、條件和方法 布置工作 檢查工作要有機會 檢查要有標(biāo)準(zhǔn) 由上而下檢查與由下而上檢查相集合 表揚和批評相結(jié)合 跟蹤檢查和階段檢查相結(jié)合 檢查工作 七、中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣主持會議 主持人不要輕易發(fā)表意見 要造成一個自由發(fā)表意見的氣象 怎樣應(yīng)對冷場 怎樣應(yīng)對離題發(fā)言 膽小、缺乏經(jīng)驗 — 主動鼓勵 顧慮或缺乏經(jīng)驗 — 創(chuàng)造民主、寬松環(huán)境 清高閉守不肯發(fā)言 — 鼓勵和尊重 持不同意見 — 主動發(fā)問 不愿第一個發(fā)言 — 主持人打開話題 第六章 中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣與同級相處 內(nèi)容提要 中層領(lǐng)導(dǎo)與同級相處的原則 中層領(lǐng)導(dǎo)與同級相處的技巧 中層領(lǐng)導(dǎo)和同級相處的誤區(qū) 一、中層領(lǐng)導(dǎo)與同級相處的原則、技巧 互相支持的原則 互相信任的原則 顧大局和搞好團結(jié) 真誠待人的原則 權(quán)責(zé)分清的原則 原 則 技 巧 情投意合 思想上的共同點 組織上的集合點 工作上的協(xié)同點 感情上的交流點 關(guān)鍵時刻送溫暖 多贊美 藝 術(shù) 二、中層領(lǐng)導(dǎo)和同級相處的誤區(qū) 不尊重其他中層領(lǐng)導(dǎo) 傷害感情的爭吵 互相猜疑和嫉妒 以怨報德 只求相安無事，不講原則是誰 第七章 中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣正確處理 各種矛盾沖突 內(nèi)容提要 中層領(lǐng)導(dǎo)正確處理各種矛盾沖突的思路 如何解決與員工之間的矛盾 如何處理職員之間的矛盾沖突 如何處理中層領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾 正確處理與上級領(lǐng)導(dǎo)的矛盾 一、中層領(lǐng)導(dǎo)正確處理各種矛盾沖突的思路 矛盾沖突的成因 處事策略不同產(chǎn)生矛盾沖突 責(zé)任歸屬不清產(chǎn)生矛盾沖突 個人情緒產(chǎn)生的矛盾沖突 對有限資源的爭奪 價值觀和利益不一致 角色沖突 處理矛盾沖突的基本原則 深入調(diào)查以掌握真實的情況 確定解決問題的標(biāo)準(zhǔn) 保持公正客觀的態(tài)度 循序漸進
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