中層干部的素質要求概述(文件)
【正文】 ?世事洞明皆學問 ?人情練達即文章 10 表達、溝通是基本技能 表達 溝通 膽、理、聲、情 雙向、理解、清楚 11 要塑造好人緣的公眾形象 靠 近 好 人 緣 的 人 要 誠 以 待 人 要 有 人 情 味 做 人 要 厚 道 要 有 容 人 之 量 12 要學會與不同性格的人打交道 死板的人 喚 起 興 趣 傲慢的人 盡 量 少 說 沉默的人 直 奔 主 題 遲緩的人 要 有 耐 心 自私自利的人 投 其 所 好 13 處理好上下級關系 上級 下級 擁、謙、膽、巧 聽、應、引、決 14 人際關系處理小技巧 (1).微笑 (微笑很重要，從你第一天開始微笑，你會感到世界變得美好起來 )| (2).贊美的言語神態(tài)（和你交談的對方有沒有露出甜美的笑容呢） (3).富有同情心（做一個善良的人就從現(xiàn)在開始） (4).靜心傾聽（理解萬歲，這樣也可以簡單的做到） (5).注視的眼神（你關注的眼神一定能讓對方感覺到） (6).記住別人的姓名（這是基本技能） (7).己所不欲，勿施于人（你自己都不愿意，別人的感覺呢） (8).用別人希望被對待的方式去對待他 (她 )（讓對方快樂起來） 15 二、團隊領導技能 團隊 要具備 三個要 素 團結性 目的性 協(xié)作性 16 領導 導 領 帶領 帶領團隊做事 引導 引導團隊完成目標 17 團隊領導 帶領一個或多個團隊完成 一定目標的管理過程 團隊領導 帶領一個或多個團體工作，使 這些團體具有團結性、目的性和 協(xié)作性的領導過程，并使團隊工 作的結果達到 1+1大于 2的效果 18 團結性 激勵 平衡 情：感情激勵（推心置腹） 物：物質激勵（ 胡蘿卜 +大棒 ） 業(yè)：事業(yè)激勵（職業(yè)發(fā)展） 精：精神激勵（花本榜策） 利益：按制度進行利益分配，尊重差異 情
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