導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)人員管理法律制度匯編(文件)
【正文】 義 持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國(guó)導(dǎo)游員注冊(cè)，國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的法定證件 ? 申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件 ?獲得導(dǎo)游資格證書(shū) ?在旅行社或?qū)в喂芾矸?wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè) ?向旅游行政管理部門申請(qǐng)辦理 ?參加崗前培訓(xùn)考核 ? 申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序 提出書(shū)面申請(qǐng) 提交相關(guān)材料 審批 發(fā)證 ? 導(dǎo)游證的編號(hào)和板式 ?編號(hào)規(guī)則 “ D0000000000”?！?D”代表導(dǎo)游；前 4位數(shù)字為省、城市、地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)代碼；后六位數(shù)字為計(jì)數(shù)編碼。 （ 2）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。 ? （ 5）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德 （ 6）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、 游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng) （ 7）導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅 游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示， 并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。 2．導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或以其他任何方式直接承攬 導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000 元以上 3萬(wàn)元以下罰款，有違法所得的并處沒(méi)收違法所得；情節(jié) 嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游 證并予以公告。 ，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，責(zé)令改正，處 1000元以上 3萬(wàn)元以下罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收其違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令其停業(yè)整頓。有效期一般為 5年 ? 旅行社和導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施，鼓勵(lì)導(dǎo)游人員積極參加導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定。 ? 一次扣分達(dá)到 10分，不予通過(guò)年審；一次被扣 8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣 6分的，警告批評(píng)；累計(jì)扣分達(dá)到 10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審；暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的，通過(guò)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗?！闭l(shuí)知導(dǎo)游前腳剛離開(kāi)， 3位年輕游客后腳就悄悄地越過(guò)警示牌，光著雙腳站在礁石上讓人拍照。 理由是： 第一，在旅游活動(dòng)中，為了防止旅游者遭到人身傷害，旅游景區(qū)對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域和地段已經(jīng)作出明確警示，旅行社的導(dǎo)游人員也事先作出警告，因此，旅游景區(qū)和旅行社都不承擔(dān)賠償責(zé)任； 第二，兩名游客及死者無(wú)視警示不聽(tīng)勸告，擅自進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)而遭受傷亡，是屬自身過(guò)錯(cuò)造成的，損害責(zé)任由自己承擔(dān)； 第三，如果游客投保了旅游意外保險(xiǎn)，旅行社應(yīng)積極協(xié)助游客向保險(xiǎn)公司索賠。返國(guó)后左思右想，覺(jué)得給小費(fèi)吃了虧，即向旅行社提出退回小費(fèi)的要求。 當(dāng)導(dǎo)游向旅游者要小費(fèi)時(shí)，旅游者有權(quán)拒絕付給，如果被迫付了小費(fèi)，可向旅游質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，旅游者可得到 2倍于小費(fèi)的賠償。未取得領(lǐng)隊(duì)證的，不得從事出境旅游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù) ? 遵守《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益 ? 協(xié)同接待社實(shí)施旅游行程計(jì)劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其它問(wèn)題 ? 為旅游者提供旅游行程服務(wù) ? 自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，并提醒旅游者抵制任何有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行 ? 思考題 簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的概念及含義？ 導(dǎo)游員的類別怎樣劃分？ 導(dǎo)游人員資格考試的報(bào)考資格和條件有哪些
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