執(zhí)業(yè)護士管理法律制度范本(文件)
【正文】 愚勇積極自信胸懷同理心自省勇氣 高效的時間管理高效的時間管理制定時間管理計劃養(yǎng)成快速的節(jié)奏感學會授權高效的會議技巧養(yǎng)成整潔的條理的習慣專心致志，有始有終簡化工作流程一次做好，次次做好克服拖延、現(xiàn)在就做當日事當日畢1善用零散的時間1用節(jié)省時間的工具1高效的閱讀法1高質高效的睡眠1終生學習企業(yè)員工必備技能企業(yè)員工必備技能時間管理要點時間管理要點有形的時間意識無形的時間意識保持熱情的狀態(tài)積極的自我對話工作目標明確定期反思人生目標制定時間管理計劃時時間間管管理理矩矩陣陣圖圖緊急?危機?急迫的問題?有限期的任務、會議、 準備事項ⅠⅣⅢⅡ不緊急?準備事項?預防工作?價值觀的澄清?計劃?關系的建立?真正的更新創(chuàng)作?授權自主管理?培訓?干擾，一些電話?一些信件、報告?一些會議?許多緊急的事件?許多迎合的活動?許多流行的活動?細瑣、忙碌的工作 ?一些電話?浪費時間的事?逃避活動?不關緊要的信件?看太多的電視質量象限蒙蔽象限墮落象限重要不重要自我成長改善工具自我成長改善工具 平衡表平衡表目標描述所需資源能力素養(yǎng)已有資源能力素養(yǎng)需補資源能力素養(yǎng) ____ ____ ____ ____ …… ____ ____ ____ ____ …… ____ ____ ____ ____ ……建立良好的人際溝通溝通流程圖溝通流程圖發(fā)訊者 編碼 解碼管道 接收者反饋M M M MM：訊息 (message)理解非語言信息理解非語言信息身體語言55%語言7%語氣38%溝通的閉合流程溝通的閉合流程聽話接話送話送話 感覺感覺溝通技巧必備溝通技巧必備 傾聽的技巧問話的技巧表達的技巧、言語表達的要訣增加認同感的技巧同事、部屬與上司的溝通技巧性格模式對溝通的影響信任是溝通的基礎有效溝通的五種態(tài)度有效利用肢體語言有效反饋技巧有效反饋技巧鼓勵詢問反應復述確認聆聽的層次聆聽的層次表面事實具體內容弦外之音情緒感覺不同對象的溝通要領不同對象的溝通要領u 上對下u 下對上u 平 行u 資深人員與上級溝通的方法與上級溝通的方法學會勤于報告；匯報的技巧； — 調整心理狀態(tài) — 以線帶面，由抽 象到具體，邏輯層次 — 突出中心和重點對上司說話的技巧對上司說話的技巧多留些話給上司說避免總是吐苦水避免說 “ 這不公平 ” 、 “ 太不合理 ”非到必要，不要打斷對方別讓態(tài)度強硬的對方打斷你的話先談結果，再談要求提出問題，同時提出解決問題方案選擇好的時機會后總結跨部門溝通的方法跨部門溝通的方法建立誠信 能力表現(xiàn)積極主動 雙贏的思維（我們）分享信息 共同項目（我們的）要求反饋 耐心及感謝共享成果（我們的）溝通障礙溝通障礙言不由衷 詞不達意投其所好 價值判斷追根尋底 好為人師看不清看不懂 想當然溝通黃金法則之一溝通黃金法則之一講出來，尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。所謂 “ 禍從口出 ” 。 反省。1讓奇跡發(fā)生。1耐心：等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。團隊的四大基本要素團隊的四大基本要素※ 共同目標※ 團隊首腦※ 文化認同 （價值取向、包容性、排他性，是聯(lián)結團隊成員的無形紐帶）※ 有效組織群體與團隊之間的差異群體與團隊之間的差異目標配合責任技能分享信息任意的、多樣的中立的（有時是負面的）個體積極的個人的和相互的互補的集體績效群體 團隊團隊的基本類型團隊的基本類型項目團隊：負責一種新產品的開發(fā)流程團隊：為某個顧客群提供服務變革團隊：重新設計工作方式部門團隊：自我管理的工作團隊團隊成長的基本規(guī)律形成期激蕩期凝聚期收獲期修整期團隊建設過程中的主要特征團隊建設過程中的主要特征團隊行為與組織目標所規(guī)定的方向日趨一致；團隊績效逐漸提高；團隊的自我管理，自我調節(jié)和自我完善能力不斷增強；團隊越來越能兼顧組織、團隊和個人的利益，并把三者 有機的結合起來；團隊能持續(xù)學習提高。團隊決策的資訊來源團隊決策的資訊來源 頭腦風暴頭腦風暴◆ 延期和不給予對觀點的評判◆ 鼓勵狂熱的和夸張的觀點◆ 數(shù)量，不是質量，在此階段有價值◆ 在他人提出的觀點基礎上建立新觀點◆ 每個人和每個觀點都有均等的價值團隊決策守則（上）團隊決策守則（上）傾聽他人意見。團隊決策守則（下）團隊決策守則（下）不是為辯論而辯論，避免提案者輸贏的心 態(tài)，要運用理性和事實信息來做意見溝通。 團隊沖突體驗團隊沖突體驗● 兩人沖突● 多人沖突團隊沖突處理團隊沖突處理 換位思考法換位思考法※ 發(fā)生了什么？※ 狀態(tài)怎么樣？※ 目標是什么？※ 為何會這樣？※ 還會怎么樣？※ 我會怎么樣？不健康團隊表現(xiàn)（上）不健康團隊表現(xiàn)（上）特征 表現(xiàn) 后果高高在上 養(yǎng)尊處優(yōu)、發(fā)號施令 敬而遠之處事不當 獨斷專行、經驗不足 慎而遠之唯派是舉 拉幫結派、上頭主義 離而遠之不講廉潔 監(jiān)守自盜、徇私舞弊 厭而遠之城府太深 為人圓滑、摸棱兩可 畏而遠之優(yōu)柔寡斷 無果斷力、做事拖拉 躁而遠之講而不做 空頭口號、做事無果 搪而遠之猶豫善變 觀念模糊、人云亦云 恐而遠之不健康團隊表現(xiàn)（下）不健康團隊表現(xiàn)（下）特征 表現(xiàn) 后果不循章法 執(zhí)法犯法、權大于法 散而遠之亂施批評 粗暴干涉、否定一切 避而遠之剛愎自用 目中無人、自以為是 怒而遠之粗陋魯莽 形象欠佳、缺乏修養(yǎng) 鄙而遠之平庸無能 不學無術、才能平庸 藐而遠之打擊報復 心胸狹窄、百般刁難 躲而遠之薄情寡義 人在情在、人走臉翻 恨而遠之護士必須具備的九大職業(yè)素養(yǎng)護士必須具備的九大職業(yè)素養(yǎng)有良好的醫(yī)德醫(yī)風，廉潔奉公。 具有誠實的品格、較高的道德修養(yǎng)及高尚的思想情、具有誠實的品格、較高的道德修養(yǎng)及高尚的思想情操。 關心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。 具有較強的護理技能，能應用護理程序的工作方法解、具有較強的護理技能，能應用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。能勝任護理工作，并勇于鉆研業(yè)務技術，保持高水平的護理。 應與同行及其他人員保持良好的合作關系，相互尊重、友、應與同行及其他人員保持良好的合作
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1