公務(wù)活動禮儀教材(文件)
【正文】 客要周到 ? 關(guān)鍵：永遠(yuǎn)不失主方對來賓的尊敬與友善之意 ? 主要內(nèi)容：稱呼、問候、介紹、握手、交通、食宿等等。 介 紹 ? 種類：自我介紹和介紹他人 ? 自我介紹要真實簡短，可以只介紹姓名（應(yīng)酬）或者介紹本人的單位、部門、職務(wù)、姓名（正式）。 ? 如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)。 握 手 握手的類型 握手的類型 握 手 ? 男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意； ? 賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎； ? 長幼之間，年幼的要等年長的先伸手； ? 上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。 ? 掌握握手的時間和力度 握手的禁忌 ? 不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。 ? 如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。 ? 女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铮柘日驹谧贿吷?，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢。 交 通 交通 ? 旅行車 ? 采用旅行車接送客人，旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。 ? 永遠(yuǎn)不要用鑰匙等物按電梯按鈕，這是極其讓人生厭的動作。 ? 例如：部下向上司匯報工作、求職面試、洽談生意等。 ? 規(guī)則二：中央高于兩側(cè)。第一排人員的安排既要考慮人員的身份，又要考慮場地的大小，能否攝人鏡頭。 ? 第二個技巧，居中為上，就是中央高于兩側(cè)。 人大也好，政協(xié)也好，單位內(nèi)部開會也好，臺下坐的也好，臺上坐的也好，第一排的人位置高，前排為上。 哈佛大學(xué)前校長伊立特 交 談 交談禮儀的內(nèi)容： ? 談話的態(tài)度 ? 談話的語言 ? 談話的內(nèi)容 ? 談話的方式 ? 談話的忌諱 交 談 ? 談話的態(tài)度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出以誠相待、以禮相待、謙虛謹(jǐn)慎、主動熱情。 ? 打電話的禮儀：選擇適當(dāng)?shù)臅r間，盡量避開臨近下班的時間、吃飯或睡覺時間；通報自己的姓名、身份。 餐飲禮儀 ? 宴請不是一般意義上的吃喝，而是人際交往中一種重要的形式。除與工作有關(guān)的人士外，一般五其他作陪人員。主人坐主位，主賓坐主位右手位置。其他客人位置類推 餐飲禮儀 ? 自助餐注意事項 取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊，不可逆向行進(jìn)更不可插隊。 不將所取的食物帶出餐 廳 。猩猩能言，不離禽獸。 :09:3610:09Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 10時 9分 :09February 11, 2023 1行動出成果，工作出財富。 10:09:3610:09:3610:092/11/2023 10:09:36 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 9分 36秒 10:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 10時 9分 36秒 10:09:3611 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 9分 36秒 10:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :09:3610:09Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 11日星期六 10時 9分 36秒 10:09:3611 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:09:3610:09:3610:09Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 10時 9分 36秒 上午 10時 9分 10:09: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :09:3610:09:36February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 —— 荀子 ? 恭而無禮則勞，慎而無禮則葸，勇而無禮則亂，直而無禮則絞 。餐盤空出 1/4的位置以便放置酒杯 如是宴請或者聚餐 ,應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后 ,一起開始用餐。 ? 情況二：兩位主人 ? 此時，第一主位為面門位置，第二主位為背對入口位置。 ? 規(guī)則一：桌次安排規(guī)則： 左中右結(jié)構(gòu)，居中為上； 左右結(jié)構(gòu)，以右為上； 離房間正門有遠(yuǎn)近， 以遠(yuǎn)為上。需要提前發(fā)請柬，除賓主雙方外，還有作陪人員。 ? 在正常情況下先聽到對方掛斷電話之后，我們再掛斷電話，這是一個很好的商務(wù)禮儀的表現(xiàn)。 交 談 ? 交談的語言：要通俗易懂、掌握口語、文明禮貌 交 談 ? 談話的內(nèi)容：要切合語境，因人而異；要選擇高雅輕松的話題，彼此擅長的內(nèi)容和有助于雙方增進(jìn)了解的內(nèi)容。以遠(yuǎn)為上，就是距離房間正門越遠(yuǎn)位置越高，離房門越近，位置越低 。目前在我國主要是在政務(wù)禮儀中比較通行，一般的社交場合和商務(wù)交往乃至國際交往我們現(xiàn)在都是趨同，遵守國際慣例，而國際慣例都是以右為上 。 照相時的位次排列 攝影師 社交場合 排列座次時的五大技巧 ? 第一個技巧，叫做面門為上。 ?
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