【正文】 目執(zhí)行的全過(guò)程。 項(xiàng)目質(zhì)量保證的輸入 ： 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量的度量結(jié)果項(xiàng)目質(zhì)量的工作說(shuō)明項(xiàng)目質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量保證的輸入 ： 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量的度量結(jié)果項(xiàng)目質(zhì)量的工作說(shuō)明1企業(yè) IT項(xiàng)目人力資源管理管理規(guī)劃 確定書面計(jì)劃和分配項(xiàng)目任務(wù)、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系。對(duì)項(xiàng)目的所有。如果預(yù)計(jì)到由于這種能力要求在招聘新員工時(shí)會(huì)遇到困難，則應(yīng)給予充分的提前時(shí)間，以重新招聘和培訓(xùn)。質(zhì)量控制通常由質(zhì)量控制部門或有類似名稱的組織單位執(zhí)行，當(dāng)然并不是都是如此。質(zhì)量成本定義： 將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費(fèi)用，它是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。信息安全 質(zhì)量策劃的方法和技術(shù) 2流程圖 系統(tǒng)流程圖 原因結(jié)果圖 流程圖是由若干因素和箭線相連的因素關(guān)系圖。 開發(fā)者的觀點(diǎn)符合產(chǎn)品規(guī)格開發(fā)公司的觀點(diǎn)經(jīng)濟(jì)等的回報(bào)產(chǎn)品的觀點(diǎn) (軟件 )中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)： GB／ T16260— 1996 idt ISO／ IEC9126： 1991 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià) 質(zhì)量特性及其使用指南功能性可靠性可用性高效率可維護(hù)性可移植性可擴(kuò)充性其他系統(tǒng)整體的質(zhì)量系統(tǒng)整體的質(zhì)量定義缺陷與成本分析質(zhì)量的度量定義產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定需求的特征的總和質(zhì)量概念既是主觀的， 也是客觀的l 達(dá)到用戶的要求就是高質(zhì)量的l 質(zhì)量是可度量的缺陷什么是缺陷l 交付給最終用戶之后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題缺陷的產(chǎn)生l 設(shè)計(jì)活動(dòng)引入的缺陷占過(guò)程中出現(xiàn)的所有缺陷數(shù)量的 50%65%缺陷的排除l 技術(shù)評(píng)審與監(jiān)理可以有效發(fā)現(xiàn) 75%的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤缺陷與成本在設(shè)計(jì)階段改正1個(gè)貨幣單位在測(cè)試之前改正在測(cè)試時(shí)改正15個(gè)貨幣單位在發(fā)布后改正60100個(gè)貨幣單位質(zhì)量適度通常， 隨投入的增長(zhǎng)， 軟件的缺陷會(huì)減少， 但缺陷不會(huì)總是隨著投入的增加而成比例的減少， 因此， 應(yīng)該確定能夠接受的缺陷、成本所處的范圍缺陷與成本成本COLLARD， ROSS《 軟件測(cè)試與質(zhì)量能夠保證 》 1997時(shí)間 糾正的成本（美元）用戶需求 1001000編碼、單元測(cè)試 〉 1000系統(tǒng)測(cè)試 70008000驗(yàn)收測(cè)試 10000100000完成 〉 1000000信息安全項(xiàng)目質(zhì)量管理 – 3個(gè)步驟項(xiàng)目質(zhì)量 策劃（質(zhì)量計(jì)劃編制） 確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程。 —— 軟件的可靠程度如何？質(zhì)量的度量用戶的觀點(diǎn)管理者的觀點(diǎn)產(chǎn)品的觀點(diǎn)開發(fā)者的觀點(diǎn)開發(fā)公司的觀點(diǎn)用戶的觀點(diǎn)滿足用戶的需求用戶主要感興趣的是使用軟件、軟件的性能和使用軟件的效果。 元。 1200 元 /周l 程序員 1100 元 /周l 測(cè)試員 900 元 /周l 項(xiàng)目經(jīng)理 1500元 /周材料費(fèi)用 – 包 括服務(wù)器，軟件，交通費(fèi) ,管理費(fèi)用等 費(fèi)用分解與集成費(fèi)用曲線進(jìn)度費(fèi)用控制 累計(jì)成本曲線香蕉圖當(dāng)進(jìn)度計(jì)劃按所有活動(dòng)的最早開始或最遲開始來(lái)安排時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)香蕉圖，它反映了項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用允許調(diào)整的余地費(fèi)用累計(jì)時(shí)間S曲線掙得值 (Earned Value)分析掙得值表示在測(cè)量時(shí)點(diǎn)已完成工作量的計(jì)劃費(fèi)用掙得值分析是測(cè)量執(zhí)行情況的常用方法，它整體了范圍，費(fèi)用和進(jìn)度測(cè)量，幫助項(xiàng)目管理班子評(píng)價(jià)項(xiàng)目執(zhí)行情況掙得值分析的三個(gè)關(guān)鍵值：計(jì)劃費(fèi)用值 PV(Planned Value),指到達(dá)測(cè)量時(shí)點(diǎn)原來(lái)確定的計(jì)劃費(fèi)用實(shí)際費(fèi)用值 AC(Actual Cost),指到達(dá)測(cè)量時(shí)點(diǎn)已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用掙得費(fèi)用值 EV(Earned value),指到達(dá)測(cè)量時(shí)點(diǎn)已完成工作量的計(jì)劃費(fèi)用費(fèi)用偏差CV(Cost Variance)CV=EVAC如果偏差為正，表示項(xiàng)目費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)；如果偏差為 0，表示項(xiàng)目費(fèi)用符合預(yù)算；如果偏差為負(fù)，表示費(fèi)用超出預(yù)算，對(duì)于超支的項(xiàng)目要及時(shí)采取措施進(jìn)度偏差SV(Schedule Variance)SV=EVPV如果進(jìn)度偏差為正，表示項(xiàng)目進(jìn)度提前；如果偏差為 0，表示進(jìn)度符合計(jì)劃；如果偏差為負(fù)，表示進(jìn)度拖后，對(duì)于進(jìn)度拖后的項(xiàng)目要及時(shí)采取措施費(fèi)用績(jī)效指數(shù) CPI費(fèi)用績(jī)效指數(shù) CPI(Cost Performance Index)被廣泛用于預(yù)測(cè)完工時(shí)的項(xiàng)目費(fèi)用CPI=EV/AC預(yù)測(cè)完工費(fèi)用 =總計(jì)劃費(fèi)用 /CPI進(jìn)度績(jī)效指數(shù) SPI進(jìn)度績(jī)效指數(shù) SPI(Schedule Performance Index)被廣泛用于預(yù)測(cè)項(xiàng)目完工時(shí)間SPI=EV/PV預(yù)測(cè)完工時(shí)間 =項(xiàng)目計(jì)劃工期 /SPI費(fèi)用分析點(diǎn)舉例第 10周 – 系 統(tǒng)分析完成l BCWS 計(jì)劃 48 萬(wàn)元l ACWP 實(shí)際 47 萬(wàn)元l BCWP = 已完成工作量 X預(yù)算定額 =l CV = BCWP – ACWP = 萬(wàn)元 (費(fèi)用有結(jié)余 )l SV = BCWP – BCWS = (進(jìn)度提前 )l EAC = 總預(yù)算成本 X(ACWP/BCWP)= X (47/) = 萬(wàn)元例題：某項(xiàng)目計(jì)劃工期 4年，項(xiàng)目總預(yù)算費(fèi)用 400萬(wàn)成本估算 編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各活動(dòng)所需資源成本的估值算。預(yù)期時(shí)間 （ 3）估計(jì)在 49天能完工的概率？ （ 2）找出關(guān)鍵路徑和項(xiàng)目完成時(shí)間（ 1）畫出網(wǎng)絡(luò)圖快速跟進(jìn)有可能導(dǎo)致平行活動(dòng)的相互干擾，資源沖突甚至返工，一般會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)成本 /工期的優(yōu)化資源均衡由分析得出的初始進(jìn)度計(jì)劃，通常會(huì)在某些時(shí)段因資源限制而無(wú)法實(shí)施一般情況下，要將稀缺資源優(yōu)先分配給關(guān)鍵線路上的活動(dòng)資源限制下的進(jìn)度計(jì)劃編制是資源均衡的特殊情況，它取決于可用資源的數(shù)量資源均衡的結(jié)果通常比初始進(jìn)度計(jì)劃長(zhǎng)練習(xí)：根據(jù)下表提供的活動(dòng)信息問(wèn)題 =15關(guān)鍵路徑分析關(guān)鍵路徑分析 (Critical Path Analysis)在于確定每項(xiàng)活動(dòng)的如下時(shí)間參數(shù)： ES（ 活動(dòng)最早開始時(shí)間）； LS（ 活動(dòng)最遲開始時(shí)間）； EF（ 活動(dòng)最早結(jié)束時(shí)間）； LF（ 活動(dòng)最遲結(jié)束時(shí)間）； ST（ 時(shí)差，Slack Time)ST=LSES 或 ST=LFEF關(guān)鍵路徑指 “時(shí)差為 0”的一組活動(dòng)CPM與 PERT的主要區(qū)別CPM假設(shè)活動(dòng)時(shí)間已明確知道，因此每項(xiàng)活動(dòng)只需要一個(gè)時(shí)間估計(jì)PERT對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行三次時(shí)間估計(jì)：樂(lè)觀時(shí)間估計(jì) a，可能時(shí)間估計(jì) m，和悲觀時(shí)間估計(jì) b。06555055450351504540075 75002900LS=LF為例 :以活動(dòng) 這可以借助于子項(xiàng)目來(lái)完成，因?yàn)樵谧禹?xiàng)目中，工作包會(huì)被進(jìn)一步分解為活動(dòng)。時(shí)間管理過(guò)程分析過(guò)程：l 整體 ===》 分解活動(dòng)（工作包） 范圍管理 /WBSl 活動(dòng)分析：完成時(shí)間、銜接關(guān)系綜合過(guò)程：l 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型l 關(guān)鍵路線 主要矛盾線l 資源平衡l 成本 /工期優(yōu)化時(shí)間管理的主要內(nèi)容：根據(jù)范圍規(guī)劃的成果以及項(xiàng)目干系人的需求，確定為完成項(xiàng)目所必須進(jìn)行的活動(dòng)（ Activity)工作包活動(dòng) (Activity)是項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)中確定的最底層的工作單元（工作包）或?qū)ぷ靼M(jìn)一步分解所確定的工序找出各項(xiàng)活動(dòng)之間的依賴（銜接）關(guān)系估計(jì)出各項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間根據(jù)所需要的資源和具體的條件限制，確定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃標(biāo)示出關(guān)鍵活動(dòng)，識(shí)別特殊事件或關(guān)鍵事件作為項(xiàng)目實(shí)施和進(jìn)度控制的里程碑對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的分析和進(jìn)展評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的表示方法項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可以用摘要，詳細(xì)說(shuō)明，表格或圖表等多種方式表示其中廣泛被采用的方式，包括網(wǎng)絡(luò)圖（又稱統(tǒng)籌圖），甘特圖（又稱橫道圖），和里程碑圖其中網(wǎng)絡(luò)圖是現(xiàn)代用來(lái)計(jì)算項(xiàng)目時(shí)間參數(shù)和表達(dá)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的最有效的管理工具網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)圖有雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖、單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，橫道圖、搭接網(wǎng)絡(luò)圖如何繪制網(wǎng)絡(luò)圖？如何確定項(xiàng)目各個(gè)活動(dòng)的最早開始和最早結(jié)束時(shí)間，最遲開始和最遲結(jié)束時(shí)間，以及時(shí)差等時(shí)間參數(shù)？如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目所需各種資源的限制和均衡要求？基本步驟明確項(xiàng)目所有活動(dòng)（或工序）確定活動(dòng)之間的銜接關(guān)系，即確定哪些活動(dòng)必須先完成，哪些活動(dòng)必須隨后完成繪制連結(jié)所有活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)明確每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間和費(fèi)用估計(jì)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)中的最長(zhǎng)時(shí)間路徑，關(guān)鍵路徑運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)幫助進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃和控制形成網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型的基本步驟一個(gè)箭頭代表一項(xiàng)活動(dòng)箭頭與箭頭的銜接代表活動(dòng)與活動(dòng)的銜接每項(xiàng)活動(dòng)所用時(shí)間標(biāo)在箭桿上活動(dòng)的銜接關(guān)系緊前活動(dòng)與緊后活動(dòng)： SF/FS搭接關(guān)系l SSl FF活動(dòng) (Activity)的表示3 5A雙代號(hào)A 單代號(hào)1212例 1，根據(jù)以下信息繪制網(wǎng)絡(luò)圖例 2，若（見例 1） D的緊前活動(dòng)是 A和 B，活動(dòng)排序 確定各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔。產(chǎn)品分析結(jié)構(gòu)（ PBS），它與 WBS是基本相同的。通常 CWBS包括的內(nèi)容要比WBS的少，它用于賣方管理買方的工作環(huán)境中。計(jì)120編 這可以借助于子項(xiàng)目來(lái)完成，因?yàn)樵谧禹?xiàng)目中，工作包會(huì)被進(jìn)一步分解為活動(dòng)。范圍核實(shí) 正式認(rèn)可這個(gè)項(xiàng)目范圍。 項(xiàng)目計(jì)劃的修訂與更新的方法 在項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)可以預(yù)見的項(xiàng)目變更需要，提前修訂或更新項(xiàng)目的成本計(jì)劃、項(xiàng)目工作順序的安排、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，或者是修改和調(diào)整其他的一些項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃和項(xiàng)目整體計(jì)劃。項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)項(xiàng)目配置管理是項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)的一部分或一個(gè)子集。項(xiàng)目整體計(jì)劃制定方法與工具項(xiàng)目整體計(jì)劃文件 ⑴ 項(xiàng)目的批準(zhǔn)與特許情況描述與說(shuō)明 ⑵ 項(xiàng)目整體管理方法與策略的說(shuō)明 ⑶ 項(xiàng)目范圍的綜述 ⑷ 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的描述說(shuō)明項(xiàng)目整體計(jì)劃工作的結(jié)果 ⑸ 項(xiàng)目成本、進(jìn)度、責(zé)任的描述 ⑹ 項(xiàng)目各活動(dòng)的工期、成本、績(jī)效基準(zhǔn)的描述 ⑺ 項(xiàng)目的重要里程碑和目標(biāo)日期的描述 ⑻ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵成員和全體人員的描述 ⑼ 項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)、限制、前提與預(yù)期的描述 ⑽ 項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃方面的描述 ⑾ 項(xiàng)目存在問(wèn)題和尚需決策的描述項(xiàng)目整體計(jì)劃工作的結(jié)果項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施項(xiàng)目整體計(jì)劃實(shí)施的管理方法和工具 項(xiàng)目變更的總體控制 在項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施中，必須開展對(duì)于項(xiàng)目變更的總體控制，以協(xié)調(diào)和管理好項(xiàng)目各要素的變更要求和各項(xiàng)目相關(guān)利益者提出的項(xiàng)目變更要求。項(xiàng)目整體計(jì)劃編制一、項(xiàng)目整體計(jì)劃的信息收集二、項(xiàng)目整體計(jì)劃制定方法與工具三、項(xiàng)目整體計(jì)劃工作的結(jié)果 通常項(xiàng)目整體計(jì)劃前期工作主要需要搜集如下幾個(gè)方面的信息和資料： 1． 項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃 2． 歷史信息與數(shù)據(jù)資料 3． 組織政策與規(guī)定 4． 限制因素與條件 5． 假設(shè)前提條件項(xiàng)目整體計(jì)劃的信息收集計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程 核心過(guò)程 范圍 范圍計(jì)劃編制時(shí)間 活動(dòng)定義時(shí)間 活動(dòng)銜接時(shí)間 進(jìn)度計(jì)劃編制時(shí)間 活動(dòng)時(shí)間估算范圍 范圍定義 成本 資源計(jì)劃編制成本 成本 成本估算 成本預(yù)算 整體管理 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃編制輔助過(guò)程 質(zhì)量 質(zhì)量計(jì)劃編制人力資源 組織計(jì)劃編制人力資源 人員獲取 采購(gòu) 采購(gòu)計(jì)劃編制采購(gòu) 詢價(jià)計(jì)劃編制溝通 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn) 溝通計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 1．整體項(xiàng)目計(jì)劃的方法 整體項(xiàng)目計(jì)劃方法都是整體各種項(xiàng)目管理的方法和工具而構(gòu)成的。項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃所包含的活動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。在項(xiàng)目壽命期內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)階段交叉。如果缺乏對(duì)如何制造產(chǎn)品的基本了解，我們就無(wú)法確定項(xiàng)目的范圍。l 消 費(fèi) 者，如 IT項(xiàng) 目的 ：領(lǐng)導(dǎo)和各部門的 使用者；l 業(yè) 主，如 發(fā) 起 該項(xiàng) 目的 組織 ，公司董事會(huì)、 總經(jīng) 理；l 提供 資 金者，如 公司、 政府、金融機(jī)構(gòu)；l 承包商， 為項(xiàng) 目 組織 提供 產(chǎn) 品的 組織 ， IT項(xiàng) 目的開 發(fā) 商；l 合伙人，如合 資 企 業(yè) 的 項(xiàng) 目合作者；l 社會(huì)，如司法或 執(zhí) 法機(jī)構(gòu)和廣大公眾；項(xiàng)目的階段與生命周期項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目產(chǎn)品生命周期項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目產(chǎn)品生命周期項(xiàng)目由多個(gè)過(guò)程組成，過(guò)程是 產(chǎn)生結(jié)果的一系列行動(dòng) ，項(xiàng)目的過(guò)程是由人來(lái)完成的，通常大致可以分為兩類：l 項(xiàng)目管理過(guò)程： 描述、組織和完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求良好的職業(yè)道德知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)的思維能力綜合的管理及決策能力（計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)與控制等）創(chuàng)新能力身體健康能力考核因素能力考核，能力＝知識(shí)＋經(jīng)驗(yàn)＋個(gè)