消費(fèi)者市場(chǎng)分析及購(gòu)買(mǎi)管理知識(shí)行為分析(文件)
【正文】 式等 營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：靈活運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略促成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi) （五）購(gòu)后行為 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后會(huì)體驗(yàn)?zāi)撤N程度的滿意感和不滿意感。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :27:1109:27:11February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 10日星期五 9時(shí) 27分 11秒 09:27:1110 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :27:1109:27Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 10日星期五 9時(shí) 27分 11秒 09:27:1110 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 10日星期五 上午 9時(shí) 27分 11秒 09:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :27:1109:27Feb2310Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 10日星期五 9時(shí) 27分 11秒 09:27:1110 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :27:1109:27:11February 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :27:1109:27Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 本章操作及綜合練習(xí)題 （ 1）分析當(dāng)今大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn) ①大學(xué)生消費(fèi)與其他消費(fèi)群體的區(qū)別有哪些？ ②影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有哪些？ （ 2）以市場(chǎng)上的 “ 婚紗店 ” 、 “ 產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店 ” 、 “ 飲食連鎖店 ” 等為例，用 “ 7O”分析法對(duì)其加以分析。 牙膏：顏色，效力，殺菌能力，價(jià)格，味道。他們會(huì)去尋找有關(guān)滿足物的信息。 第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者 ： ?發(fā)起者 ?影響者 ?決策者 ?購(gòu)買(mǎi)者 ?使用者 二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型 介 入 程 度 高 低 品 大 牌 差 異 小 復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi) 化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi) 尋求多樣化購(gòu)買(mǎi) 習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi) 對(duì)于復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為：應(yīng)制定策略幫助消費(fèi)者簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)過(guò)程； 對(duì)于尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為：可采用銷(xiāo)售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi) 。 – 人們會(huì)更多地注意跟刺激物的正常大小相比有較大差別的刺激物 選擇性扭曲 ? 人們有選擇地將某些信息加以扭曲 ， 使之符合自己的意向 ? 對(duì)于選擇性的扭曲 ， 營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)能為力 。 ? 抑郁質(zhì) 相當(dāng)于神經(jīng)活動(dòng)弱型，這種人沉靜，易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，能克服困難，但這種人敏感，易受挫折，孤僻、反應(yīng)慢。這種氣質(zhì)的人興奮性高，脾氣暴躁，性情直率，工作熱情高，興奮時(shí)，能夠克服一切困難，面興奮過(guò)后，情緒又可能一落千丈?，F(xiàn)在通行的劃分，是把人的氣質(zhì)分為四類(lèi)： 膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì) 。 （一） 相關(guān)群體 相關(guān)群體又稱(chēng)參照群體，是指能夠直接或間接影響消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度、價(jià)值觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人或集體。他們把包裝上面的金紙去掉，避免誤認(rèn)為名貴的香檳酒；電視廣告上也不再是一個(gè)漂亮的小姐在一個(gè)很豪華的餐廳喝啤酒，而是一些鋸木工人在原野里干活，到晚上這些男人工作完了，就跑進(jìn)酒巴間喝米勒啤酒。外包裝也用金紙，看上去跟香檳酒差不多。體制轉(zhuǎn)軌
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