4s店汽車銷售顧問技巧培訓(xùn)(文件)
【正文】 先生，沒有哪臺汽車是不需要做裝飾的，就像 你買了房子一定要做裝修一樣。 角 外觀造型和品牌 2號位 駕駛座 乘坐舒適性和駕駛的操控性 3號位 后排座 乘坐的空間和舒適性 4號位 車尾部 尾部特點和后備箱 5號位 側(cè)車身 側(cè)視效果 6號位 發(fā)動機室 發(fā)動機的特點和動力性 貼心小提示： ，重點車型應(yīng)放置在展廳中的醒目位置。 人性化的設(shè)置可以在銷售過程中增強客戶對車輛的好感！ ★ 步驟三 :價格協(xié)商 客戶有購買意向后就價格問題進行的實質(zhì)性協(xié)商階 段 處理客戶提出的價格異議的方法和技巧（價格太高） ，表示能理解客戶的心情?？梢阅贸鲕囕v的性能價格對比表對客戶進行分析和比較，進一步說明車輛的配置和價格是成正比的。 ? 具體而言，它們包括客戶現(xiàn)有的車輛、個人和家庭的情況、以及車輛的用途。 創(chuàng)造客戶需求的條件 ? 探索需求 (2) ? 問題點詢問：旨在發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)在或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的問題、困難、不滿和憂慮。 ? 大多數(shù)客戶喜歡回答這類問題，因為這給他們機會表達自己的真實想法 ? 記?。簡枂栴}的目的在于使客戶參與進來，與你對話。這類問題旨在于讓客戶關(guān)注解決現(xiàn)有的問題和購買新車的好處。 ? 記?。汉涂蛻艚涣鞅仨毻ㄟ^對話。 為說服，勸說，誘惑式的銷售。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :14:1908:14:19February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 10日星期五 8時 14分 19秒 08:14:1910 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :14:1908:14Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 10日星期五 8時 14分 19秒 08:14:1910 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 10日星期五 上午 8時 14分 19秒 08:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :14:1908:14Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 10日星期五 8時 14分 19秒 08:14:1910 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :14:1908:14:19February 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :14:1908:14Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 為參與，理解，支持，解答型銷售。 分析客戶狀態(tài) 素質(zhì) 分析客戶狀態(tài) 購買意愿 知識 經(jīng)驗 技能 動機 承諾 信心 分析客戶狀態(tài) ? 一個汽車的潛在消費者的 素質(zhì) 由三個內(nèi)容組成： ? 知識： 就是他們對汽車了解的知識程度 ? 經(jīng)驗： 就是他們關(guān)于汽車的各種經(jīng)驗程度，駕車時間，駕齡等，駕車的主要目的 ? 技能： 就是他們具體在駕車時的熟練程度，比如意外情況下的下意識反應(yīng)，高速路上超車的技能，載重爬坡的技巧等。容易提出 ? 客戶想解決或克服的問題和憂慮是什么。重要的是，你要從中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問題。如果他們發(fā)現(xiàn)你所經(jīng)營的車能夠能解決他們問題，那么你就可以利用這些信息引發(fā)出一些獨特的需求。 ? 記?。汉涂蛻艚涣鞅仨毻ㄟ^對話。 如何向客戶推薦產(chǎn)品？ 從汽車的五個方面了解汽車 造型與美觀 動力與操控 舒適實用性 安全能力 超值性 測試： 一對夫妻帶著自己的小孩來買車： 丈夫重視汽車的哪方面？ 妻子重視
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