[精選]如何分析顧客-資料下載頁(yè)

【摘要】顧客分析?一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)離開(kāi)了顧客就無(wú)法生存，道理很淺顯，但還是有許多經(jīng)理在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或制定戰(zhàn)略時(shí)沒(méi)有收集到滿足顧客需求所需的足夠信息，等到后悔已經(jīng)遲了?雖然“市場(chǎng)營(yíng)銷概念”已經(jīng)廣泛采用，但還有太多太多的個(gè)案值得我們反思，例如，汽車制造商化了幾百萬(wàn)進(jìn)行市場(chǎng)研究，卻還是沒(méi)能進(jìn)行女性市場(chǎng)細(xì)分，原因是沒(méi)能根據(jù)女性正在影響并決定越來(lái)越多的汽車購(gòu)買決

2025-01-12 08:22

[精選]如何引導(dǎo)顧客-資料下載頁(yè)

【摘要】說(shuō)的技巧-如何引導(dǎo)顧客情景扮演巧用開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)演練：提問(wèn)比賽運(yùn)用“FAB”引導(dǎo)顧客客：“我想今天得到那個(gè)小配件?！狈骸皩?duì)不起，星期二我們就會(huì)有這些小配件了?！笨停骸暗俏医裉炀托枰?。”服：“對(duì)不起，我們的庫(kù)存里已經(jīng)沒(méi)貨了?！笨停骸拔医裉?/span>

2025-02-18 14:32

[精選]如何滿足顧客-資料下載頁(yè)

【摘要】從客戶角度看營(yíng)銷你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎？你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎？許多企業(yè)陷入所謂?卓越的迷思中，他們一心一意要追求卓越，在各方面都超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，結(jié)果，他們完全不了解顧客真正要什么，也不知企業(yè)如何做才能真正滿足顧客的需求！

2025-02-20 23:58

[精選]如何讀懂顧客-資料下載頁(yè)

【摘要】讀懂顧客DUDONGGUKEXINLI顧客類型及性格特征GUKELEIXINGJIXINGGETEZHENG顧客性格分類■領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者■外向地還是內(nèi)向的■追求成就的還是滿足現(xiàn)狀■獨(dú)立的還是依附的

2025-03-10 11:41

如何理解顧客價(jià)值-資料下載頁(yè)

【摘要】CustomerValue-1顧客價(jià)值()理解CustomerValue-2成功與失敗成功企業(yè)強(qiáng)調(diào)顧客期待.研究顧客要求.按顧客基準(zhǔn)使用品質(zhì)與測(cè)定.對(duì)于所有功能準(zhǔn)備品質(zhì)管理.失敗企業(yè)重視顧客觀點(diǎn).通過(guò)公差達(dá)成品質(zhì).把品質(zhì)目標(biāo)固定在制造.把品質(zhì)目標(biāo)以單位不

2025-02-16 05:54

[精選]如何滿足顧客需求-資料下載頁(yè)

【摘要】滿足顧客需求《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之二CHINA航空公司的經(jīng)營(yíng)游戲、將學(xué)員分成個(gè)組，每個(gè)組將分別代表一家航空公司在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)則就是：所有航空公司的利潤(rùn)率都維持在；如果有三家以下的公司采取降價(jià)策略，降價(jià)的公司由于薄利多銷，利潤(rùn)率可達(dá)，而沒(méi)有采取降價(jià)策略的公司利潤(rùn)率則為；如果有三家和三家以上的公司同時(shí)降價(jià)，則所有公司的利潤(rùn)都只有、

2025-02-21 00:00

[精選]如何管理顧客資產(chǎn)-資料下載頁(yè)

【摘要】管理顧客資產(chǎn)Page?2目彔顧客終身價(jià)值4顧客感知價(jià)值1顧客滿意2顧客忠誠(chéng)3培育顧客關(guān)系5Page?3選題背景顧客滿意顧客忠誠(chéng)顧客終身價(jià)值培育顧客關(guān)系顧客感知價(jià)值一、顧客感知價(jià)值（）的相關(guān)概念（）曾提出：“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值?！辈煌?/span>

2025-01-10 02:57

[精選]如何永遠(yuǎn)贏得顧客-資料下載頁(yè)

【摘要】如何永遠(yuǎn)贏得顧客思考：一為什么你總是在源源不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平均年收入?yún)s在不停地增長(zhǎng)？思考：二?為什么你的顧客總是跟你做一次生意就不再回頭了，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率卻一年比一年高？思考：三?為什么你永遠(yuǎn)要用最大的成本去開(kāi)發(fā)顧客，而且還要不停

2025-02-21 14:37

[精選]如何把握顧客資產(chǎn)-資料下載頁(yè)

【摘要】把握顧客資產(chǎn)語(yǔ)錄“今天，由產(chǎn)品供過(guò)于求而帶來(lái)的以買方為導(dǎo)向的市場(chǎng)格局已經(jīng)形成，客戶關(guān)系無(wú)疑成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的資產(chǎn)?！惫臼袌?chǎng)部高級(jí)副總裁

2025-02-18 03:31

[精選]如何平息顧客不滿-資料下載頁(yè)

【摘要】平息顧客不滿本課程中，我們將共同研究如下問(wèn)題：顧客為何不滿平息顧客的不滿重要性如何平息顧客的不滿顧客為何不滿討論5分鐘我們的結(jié)論:歸根結(jié)底不公平的待遇平息顧客的不滿重要性◆多數(shù)顧客是不

2025-01-20 21:07

[精選]如何滿足顧客培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【摘要】從客戶角度看營(yíng)銷你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎？你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎？許多企業(yè)陷入所謂“卓越的迷思中，他們一心一意要追求卓越，在各方面都超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，結(jié)果，他們完全不了解顧客真正要什么，也不知企業(yè)如何做才能真正滿足顧客的需求！

2025-02-20 23:59

[精選]導(dǎo)購(gòu)如何揣摩顧客心理-資料下載頁(yè)

【摘要】年月日惟有付出，才能杰出1顧客消費(fèi)心理歷程——了解顧客，實(shí)現(xiàn)銷售年月日惟有付出，才能杰出2目錄一：了解顧客二：顧客消費(fèi)心理歷程三：導(dǎo)購(gòu)如何揣摩顧客心理四：購(gòu)買行為的心理過(guò)程及應(yīng)對(duì)技巧五：消費(fèi)心理的群體差異及推薦策略備注：培訓(xùn)共計(jì)分鐘，中途休息分鐘。年月日惟有付出，才能杰出3一：了解顧客

2025-01-25 17:24

[精選]如何讀懂顧客的心-資料下載頁(yè)

【摘要】讀懂顧客心課程大綱第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母第四單元留住顧客的心第三單元讀通顧客的心第二單元了解顧客的心第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母?顧客的價(jià)值?誰(shuí)是顧客?顧客類型一、顧客的價(jià)值?一名忠實(shí)顧客的終生價(jià)值?凱迪拉克()?必勝客?失去顧客就

2025-03-10 11:44

如何提高顧客忠誠(chéng)度-資料下載頁(yè)

【摘要】?jī)?yōu)化終端顧客管理與顧客忠誠(chéng)度培養(yǎng)2022/8/24連鎖企業(yè)門店店長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)1?零售商可以對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，但要真正理解顧客需求并不容易。?在競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的零售業(yè)，顧客滿意度很難與忠誠(chéng)度劃等號(hào)。?新的產(chǎn)品種類、新的分銷渠道、行業(yè)聯(lián)盟及很多其它因素，迫使零售商尋找新的方法（新的銷售模式）來(lái)使自己與眾不同及加強(qiáng)市場(chǎng)導(dǎo)

2025-08-15 21:18

[精選]如何平息顧客的不滿-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)技巧訓(xùn)練課程我們需要投訴?這是顧客送給我們的禮貌?投訴是鞏固顧客關(guān)系，創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)的好機(jī)會(huì)在投訴得到妥善處理后，50~80%的顧客還會(huì)愿意跟你打交道。問(wèn)題的關(guān)鍵不是顧客對(duì)還是錯(cuò)；關(guān)鍵在于解決現(xiàn)有問(wèn)題的態(tài)度。服務(wù)技巧訓(xùn)練課程?服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題?規(guī)章制度的問(wèn)題?服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度

2025-01-20 20:33

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頓智如何接近顧客(參考版)

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