導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)技巧(文件)
【正文】 他說(shuō)： “尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁！ ” n 總裁先生頭說(shuō) :“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上？ ” n 這個(gè)人說(shuō) : 如果你任命的這個(gè)副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？ ”n 總裁先生 :當(dāng)然同意了。我們一個(gè)月才來(lái)一次（或才有一次促銷活動(dòng)），現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品，如果您不及時(shí)決定，會(huì)。先生當(dāng)然也了解太太的這個(gè)愛(ài)好了，忙使眼色：別聲張！雖然這樣，還是被精明的銷售人員發(fā)現(xiàn)了。 ”銷售人員： “是的，但是您想想：您的太太在廚房做飯的時(shí)候，一透過(guò)窗戶就能看到院子里那顆櫻桃樹(shù)，一開(kāi)窗戶甚至能摘到樹(shù)上的櫻桃，這樣連做飯也成了一件多么愉快的事情！ ”太太聽(tīng)了，會(huì)心的笑了。 n 賣每一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)?。?！n （ 古老的生意經(jīng) ）n n 把你產(chǎn)品所有可能帶給客戶的利益點(diǎn)、好處點(diǎn)，把他一步一步介紹給客戶，而在這種逐步地介紹過(guò)程當(dāng)中，你應(yīng)該把最主要的最容易吸引客戶的利益點(diǎn)放在最前面來(lái)介紹，而把那些可能客戶比較不太感興趣的利益點(diǎn)放在最后來(lái)解說(shuō)所以我們叫他下降式介紹法。這種詢問(wèn)表現(xiàn)客氣、誠(chéng)懇。堅(jiān)持才能夠令顧客感動(dòng)，使顧客獲得被尊重的感覺(jué)。n 服務(wù)生： “小姐，你的皮膚很白，一白壓三色呀！ ”（當(dāng)然，如果不白，你得另外找思路）n 顧客： “是的，謝謝你的夸獎(jiǎng)，別人都這么說(shuō)！ ”n 服務(wù)生： “美容師都說(shuō)皮膚白的人最好穿戴妝扮了，配什么顏色都好看！ ”n 顧客： “是的，我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)這話 ”n 服務(wù)生： “那么，這兩種顏色的項(xiàng)鏈配上你的白皮膚都好看，金黃讓你白晰的脖子更加?jì)趁模捉饡?huì)使你更加典雅純潔。 將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭隆⒚恐?、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。 通過(guò)贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。謝謝大家n 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 08:38:2908:38:2908:38Friday, January 22, 2023n 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 一月 218:38 上午 一月 2108:38January 22, 2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:38:2908:38:2908:381/22/2023 8:38:29 AMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 22 一月 20238:38:29 上午 08:38:29一月 21n 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 8:38:29 上午 8:38 上午 08:38:29一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 08:38:2908:38:2908:38Friday, January 22, 2023n 1知人者智，自知者明。 一月 218:38 上午 一月 2108:38January 22, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。doloradipiscingurnaac,iaculiscursus.felispurus.eleifendFusceamet, 8:38:29 上午 8:38 上午 08:38:29一月 21MOMODA POWERPOINTLorem 一月 21一月 2108:38:2908:38:29January 22, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 08:38:2908:38:2908:381/22/2023 8:38:29 AMn 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 218:38 上午 一月 2108:38January 22, 2023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 08:38:2908:38:2908:38Friday, January 22, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 8:38:29 上午 8:38 上午 08:38:29一月 21n 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22 一月 20238:38:29 上午 08:38:29一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:38:2908:38:2908:381/22/2023 8:38:29 AMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢？按 年計(jì)算， 月 星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花 錢(qián)，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值！ 從而爽快買單。n 銷售的手腕中，有一種策略是 “欲擒故縱 ”，你想賣出去一種產(chǎn)品，切忌萬(wàn)萬(wàn)不可操之過(guò)急，不防設(shè)計(jì)一套提問(wèn)的方式，讓顧客在一味回答 “是的 ”頷首中來(lái)肯定你產(chǎn)品的好處，這就是古希臘哲學(xué)家蘇格拉底發(fā)現(xiàn)的方法，故稱 “蘇格拉底法。運(yùn)用微笑和沉默的方法詢問(wèn)出真正的原因?？蛻舨辉敢飧嬖V他背后的抗拒，使用門(mén)把締結(jié)法找出他的抗拒，解決他的抗拒。 ”銷售人員： “不開(kāi)窗戶是顯得有點(diǎn)悶了，不過(guò)您想想，當(dāng)炎熱的夏天到來(lái)的時(shí)候，別的家庭都要忍受酷熱，而您的一家可以搬上搖椅，就在院子里那顆櫻桃樹(shù)下，乘涼，晚餐，數(shù)星星，和孩子們享受天倫之樂(lè)，多么讓人羨慕的一件事情??！ ”接著銷售人員又說(shuō)道： “我?guī)缀醪桓蚁胂?，沒(méi)有這棵櫻桃樹(shù)，您一家人夏天將失去好多樂(lè)趣！ ”于是就這樣，先生挑了一圈房子的問(wèn)題，而銷售人員總是讓他們知道，其實(shí)來(lái)這里住，是件多么讓人愉快的事情。但是您想想，每年春天的時(shí)候，院子里那棵櫻桃樹(shù)開(kāi)滿鮮花
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