一起漫談質(zhì)量管理(文件)
【正文】 命共同體 Techniques Discipline Quality ? ) 最厲害的 品質(zhì)高手 是 業(yè)務(wù)員 他們能 不解決內(nèi)部 問題 卻 改變外部 規(guī)格 ? ) Energy = Quantity x Quality 溝通＝ 多次數(shù) 的 x 有效的 對話 業(yè)務(wù)＝ 有成果 的 x 多次拜訪 業(yè)績＝ 多重 客戶 x 獲利佳的訂單 工程＝全面 性的 x 根本解決問題 ? ) 管理者如同 駕車 ，透過 儀表板 了解車況。 用方向盤帶領(lǐng)車子團(tuán)隊到目的地。 有了它，不會贏。 所以活動之方向與標(biāo)的物，最後必須由上而下。 學(xué)而不思則罔 思而不學(xué)則殆 ? ) 學(xué)習(xí)的六個主要過程 過程 技術(shù) 類別 1. 移轉(zhuǎn) 教學(xué) 複製 2. 內(nèi)化 培訓(xùn) 採用 3. 分享 教練 複製 4. 編碼 系統(tǒng)化 採用 5. 精進(jìn) 改善 創(chuàng)造 6. 創(chuàng)新 突破 創(chuàng)造 ? ) ? ) 品管系統(tǒng) ? ) ?Sales Quality Assurance ?Design Quality Assurance ?Procurement Quality Assurance ?Production Quality Assurance ?Inspection Quality Assurance ?Inventory Quality Assurance ?Documentation Quality Assurance I II III IIII Quality Manual (the policy, goals) Quality Procedure (Who/When/What to do) Operation Instruction (How to do) Records / Files (the Evidence) Quality System Documentation ? Level 1 Level 3 Level 4 Quality Manual Standard Operation Procedures Working Instructions Forms Checklists Business Processes Level 2 Description of QMS Processes Activities Records Documentation Structure BestinClass Approach ? ) ? Customer focused anization ? Leadership ? Involvement of people ? Process approach ? System approach to management ? Continual Improvement ? Factual approach to decision making ? Mutually beneficial supplier relationship(s) Source: ISO 9001:2023 ISO 9001:2023 Management Principles ? ) Customer Expectations Customer Requirements Quality/Business Objectives Quality/Business Planning Processes Customer Focus: Links Between Customer Expectations and Processes ? ) Customers Customers Customers Customers Management responsibility Measurement, analysis and improvement Resource management Requirements
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