【正文】 企業(yè)按照某種標準，將準備進入的產品與服務的整體大市場劃分成若干個小市場的過程。 有利于企業(yè)的專業(yè)化。同年，西南航空公司榮膺美國交通部有史以來第一次頒發(fā)的“三冠獎”，即最佳準時服務獎、最佳行包管理獎和最佳顧客服務獎。 客戶的五個主要需求：價位低、散熱好、供貨及時、個性配置、增值服務。 浪潮網絡游戲服務器的競爭策略 做網絡游戲服務器“游戲規(guī)則”的制定者。 行動的可能性： 所細分的市場必須輪廓清晰 公司的目標和資源 細分市場的評價 確定目標市場 企業(yè)在市場細分的基礎上，根據自己的資源優(yōu)勢，結合市場競爭情況，選擇一個或多個子市場，作為自己的目標市場的過程。 ?優(yōu)越性 ：該差異化明顯優(yōu)于通過其他途徑而獲得相同的利益。 ?盈利性 ：公司將通過該差異化獲得利潤。 企業(yè)戰(zhàn)略 ?基于企業(yè)能力：企業(yè)核心競爭力 ?基于客戶價值： STP戰(zhàn)略 ?基于競爭對手：企業(yè)競爭戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程 外部環(huán)境分析 內部條件分析 企業(yè)使命 戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略方案 戰(zhàn)略方案評估選擇 職能層戰(zhàn)略策略 戰(zhàn)略的實施和控制 資源能力組織文化 顧客、競爭、宏、微觀信息 外部環(huán)境分析 目的：確認企業(yè)的機會和威脅 企業(yè)獲得競爭定位 對象： 宏觀環(huán)境分析 市場結構分析 行業(yè)結構分析 競爭對手分析 環(huán)境分析（ SWOT分析） 內部 外部 優(yōu)勢 劣勢 機會 威脅 宏觀環(huán)境分析 (PEST) 企業(yè) 政治、法律 法律政府法規(guī) 技術環(huán)境 技術變革速度產品生命周期新技術構想 經濟環(huán)境 經濟增長、貨幣與財務政策、利率、匯率、消費、投資、就業(yè)等 社會環(huán)境 人口、地理分布、教育、職業(yè)、商業(yè)觀念、生活方式、社會價值、自然資源、生態(tài)保護 宏觀環(huán)境分析的目的 ?企業(yè)的決策與全球經濟一體化、信息化一致 ?企業(yè)的決策與國家的政治、經濟等政策一致 ?企業(yè)的決策與本行業(yè)的發(fā)展趨勢一致 ?企業(yè)的決策與本企業(yè)的發(fā)展趨勢一致 市場結構分析 我們把生產并出賣同一種產品的企業(yè)稱為一個行業(yè)或一個市場，不同的市場競爭或壟斷的程度不同。 ?收獲：增加戰(zhàn)略業(yè)務單位短期現金收入，而不考慮長期影響。 戰(zhàn)略業(yè)務單位的生命周期 問題類 明星類 金牛類 瘦狗類 業(yè)務單位的選擇過程中可能犯的錯誤 ?要求所有的業(yè)務單位都要達到同樣的增長率或回報率。 ?保留太多的問題類業(yè)務并逐項投資。故小敵之堅，大敵之擒也。 故用間有五：有因間，有內間，有反間，有死間，有生間。此兵之要，三軍之所恃而動也。 1向對手的供應商了解它的產量 1與對手的主要顧客交談套取情報 1收買對手以前的雇員 1通過咨詢人員參觀對手的工廠 1收買對手的職工 因間 因間者 ,因其鄉(xiāng)人而用之 . 內間 內間者 ,因其官人而用之 . 反間 反間者 ,因其敵間而用之 死間 死間者 ,為誑事于外 ,令吾間知之 ,而傳于敵間也 生間 生間者 ,反報也 7種可以收買的人 有賢而失職者 有過失而被刑者 有寵嬖而貪財者 有屈在下位者 有不得任使者 有譽因敗喪以求展己之才能者 有翻覆變詐常持兩端之心者 選自《十一家注孫子 杜牧》 戰(zhàn)略選擇 集中 差異化 成本領先 細分市場 全產業(yè)范圍 被顧客察覺的獨特性 低成本優(yōu)勢 競爭戰(zhàn)略的制定 目標描繪出企業(yè)的發(fā)展方向，戰(zhàn)略則說明如何達到目標。企業(yè)可以在服務、質量、款式、技術等方面成為領先者，以培養(yǎng)在某些效益范圍內產生差別化經營利益的優(yōu)勢。 采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)由于產品的特色，顧客對該產品具有很好的忠誠度，從而形成產品獨特性的競爭優(yōu)勢。 由于企業(yè)在一個特定的目標市場上實施成本領先或差異化戰(zhàn)略，因此兩種戰(zhàn)略抵御產業(yè)“五匹狼”的優(yōu)勢都能體現出來。 美國鋼鐵大王卡內基 價格 低 高 高 顧客認可的價值 低質低價 （集中成本領先） 1 2 3 4 5 6 7 8 失敗戰(zhàn)略 高質高價（集中差異化） 中質低價（成本領先） 混合 高值中價（差異化） 企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略的 —— “戰(zhàn)略鐘”分析 企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客！ 謝謝大家！ 您的朋友：張利 電 話： 01080796787 手 機： 13911280487 EMAIL: 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 16:30:4416:30:4416:30Saturday, February 11, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 11日星期六 4時 30分 44秒 16:30:4411 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :30:4416:30Feb2311Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 下午 4時 30分 :30February 11, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 16:30:4416:30:4416:302/11/2023 4:30:44 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :30:4416:30:44February 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時 30分 44秒 下午 4時 30分 16:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 4時 30分 :30February 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:30:4416:30:4416:30Saturday, February 11, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 4時 30分 44秒 下午 4時 30分 16:30: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :30:4416:30:44February 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 11日星期六 下午 4時 30分 44秒 16:30: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:30:4416:30:4416:302/11/2023 4:30:44 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 采用集中戰(zhàn)略的條件：購買者需求上存在差異、沒有強大的對手窺視這一戰(zhàn)略、企業(yè)沒有實力關注廣泛的目標市場、目標市場有足夠的吸引力。 采用差異化的條件：強的研發(fā)能力、高的知名度和美譽度、強的市場營銷能力。企業(yè)在選中的細分市場上，運用總成本領先、產品差別或兩者兼有的戰(zhàn)略。 差別化戰(zhàn)略 ：企業(yè)通過對整個市場的評估找出某些重要的顧客利益區(qū)域。非圣智不能用間，非仁義不能使間，非微妙不能得間之實。 昔殷之興也，伊摯在夏；周之興也，呂牙在殷。先知者，不可取于鬼神，不可象于事，不可驗于度，必取于人，知敵之情者也。 故知勝有五：知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝；識眾寡之用者勝；上下同欲者勝；以虞待不虞者勝；將能而君不御者勝。 ?給金牛類的業(yè)務留存資金太多，公司無法在新的成長業(yè)務上投入足夠的資金。適合處境不佳的現金流業(yè)務，也適合問題類和瘦狗類的業(yè)務。 企業(yè)利潤率的高低與市場中的競爭結構密切相關，我們把市場分為四種不同的類型： 完全競爭、壟斷競爭、寡頭壟斷、完全壟斷 行業(yè)競爭結構分析 國民經濟十大門類三個層次共 140類 農林牧副漁 工業(yè) 建筑業(yè) 交通運輸倉儲業(yè) 郵電通信業(yè) 批發(fā)零售業(yè) 商業(yè)經濟與代理業(yè) 餐飲業(yè) 房地產業(yè) 社會服務業(yè) 波士頓市場成長 —— 份額矩陣 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0 10x 4x 2x 1x 市場增長率 相對市場份額 明星類 問題類 金牛類 瘦狗類 冰箱 冰