【正文】 。 IT項(xiàng)目從批準(zhǔn)到推廣都沒有總的協(xié)調(diào) ? 現(xiàn)在由 IT推動的項(xiàng)目未能為公司實(shí)際的利益（例如，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布），而業(yè)務(wù)價(jià)值未能實(shí)現(xiàn) 組織結(jié)構(gòu)和管理：使 IT和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)一致并得以整合，確保 IT項(xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)操作的有效性。 :55:5601:55Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 1時(shí) 55分 :55February 11, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 01:55:5601:55:5601:552/11/2023 1:55:56 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 11日星期六 上午 1時(shí) 55分 56秒 01:55: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 1時(shí) 55分 56秒 01:55:5611 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 1時(shí) 55分 56秒 01:55: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :55:5601:55Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 11日星期六 1時(shí) 55分 56秒 01:55:5611 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 01:55:5601:55:5601:55Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 1時(shí) 55分 56秒 上午 1時(shí) 55分 01:55: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :55:5601:55:56February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。各部門和地區(qū)辦事處間存在重大的系統(tǒng)整合風(fēng)險(xiǎn)。各部門依據(jù)各自的條件批準(zhǔn) IT項(xiàng)目，并未完全考慮對其他部門的影響和價(jià)值 用于價(jià)值管理的方法去確定 IT開支水平和管理 IT投資的組合 定義 28 4502202ITAssessmentFeb02SHIC IT投資組合管理流程的最佳運(yùn)作原則 IT 投資組合管理流程 階段 最佳運(yùn) 作原則 制定計(jì)劃 確定優(yōu)先級 批準(zhǔn) 調(diào)整 追蹤 1. IT投資組合管理流程是與業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定流程和預(yù)算流程緊密相關(guān)的 2. 技術(shù)方案被計(jì)劃為業(yè)務(wù) /戰(zhàn)略措施的一部分 3. 在全面的事實(shí)的基礎(chǔ)上確定優(yōu)先級 4. 確定優(yōu)先級時(shí)，允許項(xiàng)目中存在一定局限 5. 在整體水平上評估各項(xiàng)目的相對重要性 6. 批準(zhǔn)要根據(jù)各方面的實(shí)際情況 7. 明確所需的批準(zhǔn)程度并執(zhí)行 8. 定期評估全部項(xiàng)目并根據(jù)其中的變化重新確定優(yōu)先級 9. 定期追蹤 IT投資組合 10. 收益的實(shí)現(xiàn)事先已得到控制 ? 高級管理人員每個(gè)季度舉行會談，討論 IT投資并確定優(yōu)先級 ? 每年批準(zhǔn)一次 IT預(yù)算 29 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購 ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 30 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 有關(guān) IT技能和選擇的建議 建議 利用總部集中的資源力量進(jìn)行開發(fā)和推廣（指 IT領(lǐng)導(dǎo)和管理方面） ? 在地區(qū)辦事處保留最少量的操作資源 ? 總部開發(fā)小組集中進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)，然后向不同地區(qū)推廣 將應(yīng)用開發(fā) /集成， IT平臺 /基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和操作服務(wù)部分外包，同時(shí)培養(yǎng)核心管理方面的內(nèi)部 IT技能 ? 獲取和發(fā)展 IT管理及項(xiàng)目管理的技能 ? 與應(yīng)用軟件開發(fā)商一起進(jìn)行應(yīng)用的實(shí)施和開發(fā)，培養(yǎng)以后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級的技能 提出的問題 ? 地區(qū)辦事處缺少 IT資源 ? 需要一個(gè)模型以滿足不斷新增辦事處的需要 ? 應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)（例如，財(cái)務(wù)，銷售）嚴(yán)重依賴于外部應(yīng)用軟件開發(fā)商 ——缺少控制和以后討價(jià)還價(jià)的籌碼 ? 缺少 IT管理，應(yīng)用和項(xiàng)目管理的技能 實(shí)施業(yè)務(wù)與 IT戰(zhàn)略所需的全部 IT技能；滿足這些要求的內(nèi)部和外部資源的組合 定義 31 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 關(guān)鍵戰(zhàn)略是要建立 IT戰(zhàn)略并側(cè)重于發(fā)展內(nèi)部核心能力 IT方向 /角色 定位 IS/IT采購戰(zhàn)略 IT管理實(shí)踐 業(yè)務(wù) /IT關(guān)系的 建立 業(yè)務(wù) /IT應(yīng)用組合 與系統(tǒng)整合 系統(tǒng)開發(fā) /集成 IT框架 和設(shè)計(jì) IT平臺及基礎(chǔ)設(shè)施 建設(shè) 戰(zhàn)略 實(shí)施 政策 應(yīng)用 推廣 應(yīng)在內(nèi)部發(fā)展的核心能力資源 可能外包的功能 Note: Refer to – for detailed skill definition of . functions 操作服務(wù) 保持在 IT管理和框架管理方面的核心能力。一個(gè)普通的ERP也許不能提供特定流程和具體條件 ? 所選軟件包的整合是 ? 支持整合需要強(qiáng)大的內(nèi)部 IT能力 最佳的 采購 最佳的 生產(chǎn)和物流 最佳的 新品開發(fā) 最佳的 銷售和營銷 最佳的 分銷 最佳的 財(cái)務(wù)管理 最佳的 采購 最佳的 生產(chǎn) 最佳的 銷售和營銷 最佳的 分銷 最佳的 財(cái)務(wù)管理 t 最佳的 銷售和營銷 23 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 需確定的主要框架要素 匯源公司公司的定義： ? 公司定義 財(cái)務(wù)報(bào)告 ? 便于公司間的財(cái)務(wù)管理 會計(jì)賬目的定義 顧客的定義： ? 可將顧客與相關(guān)顧客聯(lián)系起來進(jìn)行分析 ? 便于根據(jù)地區(qū)及產(chǎn)品來加強(qiáng)對顧客利潤率和銷售情況的分析 產(chǎn)品和存貨的定義 工廠的定義： ? 便于綜合一段時(shí)期內(nèi)關(guān)于工廠生產(chǎn)能力的觀點(diǎn) ? 掌握每家工廠的生產(chǎn)安排 供應(yīng)商定義 職能區(qū)域 財(cái)務(wù) 銷售和分銷 庫存 生產(chǎn) 采購 框架要素條件 24 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)化評估 （ 1）作為現(xiàn)存應(yīng)用的一部分嵌入 構(gòu)件 硬件 軟件 /OS 外圍設(shè)備 硬件 軟件 /OS 硬件 軟件 /OS 協(xié)議 設(shè)備 標(biāo)準(zhǔn)化程度 標(biāo)注 浪潮 , 聯(lián)想 (總部 ~130， 地區(qū) 70) Windows 98, Windows 2023 佳能，聯(lián)想，愛普生 無 LAN服務(wù)器 ， 1個(gè)惠普網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 Windows 2023 地區(qū) – 聯(lián)想，總部 – 惠普 Windows 2023/NT 僅有 TCP/IP Cisco routers 僅用 Sybase 目前沒有數(shù)據(jù)中心，計(jì)劃在總部興建一個(gè) 目前的操作模型 1. 桌面 2. LAN/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 3. 中間服務(wù)器 4. 交流 5. 數(shù)據(jù)庫 6. 數(shù)據(jù)中心 與最佳經(jīng)驗(yàn)的 接近程度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 25 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 使用一個(gè)品牌的硬件以取得價(jià)格 /服務(wù)優(yōu)勢，減少內(nèi)部進(jìn)行維護(hù)的付出 繼續(xù)使用 Windows作為唯一的桌面平臺 使用一個(gè)品牌的硬件以取得價(jià)格 /服務(wù)優(yōu)勢，減少內(nèi)部進(jìn)行安裝和維護(hù)付出 在總部和地區(qū)辦事處安裝 LAN文件服務(wù)器以是部門間文件共享。令 IT項(xiàng)目難以管理 ? 各事業(yè)部與 IT部之間無正規(guī)渠道去溝通有關(guān)應(yīng)用需求和可能的應(yīng)用 正式提出能夠使 IT重點(diǎn)及行動與業(yè)務(wù)價(jià)值推動力協(xié)調(diào)一致的 IT措施 定義 15 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 主要運(yùn)營問題（一） 職能區(qū)域 新產(chǎn)品開發(fā) 采購 生產(chǎn) 主要問題 ? 了解顧客群需求所需的顧客行為數(shù)據(jù)資料不足 ? 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程缺少了其他部門的信息資源 沒有考慮到促銷計(jì)劃對需求以及采購的影響 ? 用于進(jìn)行預(yù)測的有關(guān)于生產(chǎn)和銷售的歷史數(shù)據(jù)記錄不足 ? 未能受到促銷活動的影響 ? 預(yù)測不準(zhǔn)確導(dǎo)致為包裝設(shè)定的安全存貨水平過高 ? 訂單沒有規(guī)律性導(dǎo)致缺貨或存貨過多 ? 不可預(yù)期的大宗訂單導(dǎo)致從訂貨到交貨的時(shí)期過長 ? 生產(chǎn)和銷售 /營銷部門之間缺少整體規(guī)劃