【正文】 績效考核時(shí)提交薪酬考核委員會審議。 考核人培訓(xùn)內(nèi)容 ?績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)； ?績效考核流程 ； ?績效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題 。只有拉開距離，才能找到最優(yōu)秀的員工，才能真正起到激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用； ?客觀上，員工的表現(xiàn)也的確存在好壞不同。 58 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 考核結(jié)果的計(jì)算 職能部門負(fù)責(zé)人的綜合得分＝部門績效考核得分 80%＋能力態(tài)度指標(biāo)得分 20% 職能部門負(fù)責(zé)人的綜合得分 =∑四個(gè)季度考核結(jié)果 /4 季度績效考核分?jǐn)?shù) 年度績效考核分?jǐn)?shù) 59 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 三鼎控股員工實(shí)行月度考核，在考核項(xiàng)目上需注意以下幾個(gè)方面的因素： 考核項(xiàng)目的權(quán)重 考核項(xiàng)目計(jì)分方法 考核項(xiàng)目的監(jiān)察 能力態(tài)度指標(biāo) 考核項(xiàng)目的選擇 三鼎控股員工績效考核量表中的考核項(xiàng)目分為月度工作計(jì)劃分解量化指標(biāo)、員工工作能力態(tài)度、加分項(xiàng)目、扣分項(xiàng)目、一次性否決項(xiàng)目等共同構(gòu)成，重點(diǎn)在于月度工作計(jì)劃分解，體現(xiàn)部門工作的目標(biāo)管理以支撐部門績效的實(shí)現(xiàn) 根據(jù)考核項(xiàng)目對工作績效影響的大小可確定指標(biāo)權(quán)重，可根據(jù)不同階段工作重點(diǎn)的變化進(jìn)行調(diào)整 考核項(xiàng)目指標(biāo)計(jì)分采取百分制，但對于加分與扣分指標(biāo)，則根據(jù)實(shí)際的計(jì)算方法，允許超過 100分 能力態(tài)度指標(biāo)是核心非量化工作要項(xiàng)，體現(xiàn)三鼎控股企業(yè)文化對員工能力素質(zhì)的要求，由考核人對被考核人能力態(tài)度做主觀的分析，直接給評價(jià)對象進(jìn)行打分或做出模糊評判的考評指標(biāo) 各職位的工作任務(wù)考核表體系須每季度初由人力資源中心進(jìn)行隨機(jī)審查，以確保其與工作季度末的實(shí)際狀況相吻合 60 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 員工月度績效考核的實(shí)施步驟如下： 考核期初 考核期末 考核期中 ? 被考核人對照 《 員工績效考核量表 》 執(zhí)行工作任務(wù) ? 考核人對照 《 員工績效考核量表 》 監(jiān)督、指導(dǎo)被考核人執(zhí)行工作任務(wù) ； ? 如果因不可預(yù)見的原因而導(dǎo)致工作任務(wù)需要調(diào)整，雙方須及時(shí)溝通和修改 《 員工績效考核量表 》 中有關(guān)內(nèi)容。 43 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 華彩在設(shè)計(jì)三鼎控股的績效管理體系時(shí)主要遵循以下七大原則，以保證方案的切實(shí)可行 開放溝通原則：考核人和被考核人要開誠布公地進(jìn)行溝通與交流 設(shè)計(jì)績效管理 體系的原則 客觀性原則：考核要做到以事實(shí)為依據(jù) 發(fā)展性原則：績效考核是通過約束與競爭促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 差別性原則：要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果不搞平均主義 常規(guī)性原則：績效考核的工作必須成為常規(guī)性的管理工作 強(qiáng)制分布原則：為避免考評成績過于集中，考評成績將進(jìn)行強(qiáng)制分布 公開性原則：考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等予以公開，使考核具有透明度 44 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 通過績效考核體系的三大特點(diǎn)，使得員工的調(diào)薪、晉升、獎金與績效真正聯(lián)系起來 不同的激勵目標(biāo)決定了不同的績效考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法，也決定了不同的薪酬激勵形式 公正公開 – 考核程序公開透明，考核權(quán)限分工明確；考核標(biāo)準(zhǔn)明晰，評判有據(jù) 優(yōu)勝劣汰 – 根據(jù)員工工作業(yè)績和表現(xiàn)考核，根據(jù)結(jié)果決定其績效工資和職級升降 多勞多得 – 隨著職等升高，晉升難度加大，員工的所得與付出的比例配比較為科學(xué) 獎金 業(yè)績 調(diào)薪 態(tài)度 晉升 能力 45 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 科學(xué)的 績效 管理體系 設(shè)計(jì)思路是從企業(yè)目標(biāo)和 戰(zhàn)略 開始，通過關(guān)鍵成功因素分析和關(guān)鍵指標(biāo)分解把目標(biāo)分解到各基層 /部門和崗位，從而把崗位目標(biāo)與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來 基層 /部門關(guān)鍵績效指標(biāo) 基層 /部門的目標(biāo)和策略 基層 /部門關(guān)鍵成功因素 實(shí)施和控制 崗位關(guān)鍵績效指標(biāo) 基層/部門 企業(yè) 崗位 實(shí)施和控制 企業(yè)目標(biāo)和策略 企業(yè)關(guān)鍵成功因素 企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo) 明確公司戰(zhàn)略目標(biāo) 確定要實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)需要哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 衡量這些關(guān)鍵舉措的關(guān)鍵績效指標(biāo)有哪些？ 如何實(shí)施？ 部門層面衡量這些關(guān)鍵舉措的關(guān)鍵績效指標(biāo)有哪些？ 公司層面的關(guān)鍵舉措落實(shí)到部門需要負(fù)責(zé)哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 部門分解到崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)有哪些？ 確定要實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，部門層面需要哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 如何實(shí)施？ 46 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 在對三鼎控股的績效考核中，引入了戰(zhàn)略管理里行之有效的績效考評工具 —— 平衡計(jì)分卡 學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo) 例如： 新業(yè)務(wù)服務(wù)收入 內(nèi)部員工滿意度 部門協(xié)作滿意度 員工流失率 公司愿景 公司使命 公司戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)類指標(biāo) 例如： 投資回報(bào)率 現(xiàn)金流量 盈利率 利潤 客戶類指標(biāo) 例如： 客戶滿意度 市場份額 用戶數(shù)量 平均用戶收益 內(nèi)部營運(yùn)類指標(biāo) 例如： 安全事故率 項(xiàng)目完成周期率 產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率 返工率 47 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 平衡計(jì)分卡由一系列 KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）組成 — KPI即 Key Performance Indication，中文意思是“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)” — KPI是實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要工具之一，能夠提高企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行能力 — KPI也是組織績效管理的核心工具，能夠促使組織成員向受到組織激勵的方面努力 時(shí)間類指標(biāo) 質(zhì)量類指標(biāo) 成本類指標(biāo) 數(shù)量類指標(biāo) 可以從四個(gè)維度考慮設(shè)置 KPI指標(biāo) 48 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 結(jié)合三鼎控股的實(shí)際情況，為便于實(shí)施操作，以 KPI為主要工具的績效考核需要逐級推行，而不是一步到位，指標(biāo)的設(shè)計(jì)也不宜復(fù)雜，因此，我們對平衡計(jì)分卡進(jìn)行了簡化，使其更加適應(yīng)三鼎控股績效管理的現(xiàn)實(shí)需要 突出關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)必須突出關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 由于職能部門只是一個(gè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)和具體的作業(yè)單元，因此建議將部門指標(biāo)進(jìn)行分解，優(yōu)化職能部門的考核內(nèi)容，職能部門與相關(guān)的指標(biāo)掛鉤，考核的重點(diǎn)放在工作的完成情況方面 ? 為便于部門績效考核結(jié)果的量度，減少績效考核的主觀性，確?？冃Ч芾淼墓裕笜?biāo)的選取盡量以可量化的指標(biāo)為主 優(yōu)化職能部門考核 以量化指標(biāo)為主 49 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 集團(tuán)公司 子公司 人力資源部是績效考核工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)三鼎控股績效考核的實(shí)施工作 總裁擔(dān)任主任，人力資源部部長擔(dān)任副主任，總監(jiān)、人力資源部部長助理為薪酬績效委員會成員 人力資源部 對績效考核實(shí)施的管理組織機(jī)構(gòu)，華彩進(jìn)行了明確的界定 薪酬績效委員會 ? 負(fù)責(zé)考核工作中各種考核文件、表單的發(fā)放、回收 ? 負(fù)責(zé)考核工作中各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)的收集、處理，并進(jìn)行初步的統(tǒng)計(jì)分析 ? 協(xié)助各部門開展績效考核工作 ? 負(fù)責(zé)將各部門考核結(jié)果統(tǒng)一備案 ? 負(fù)責(zé)督導(dǎo)、仲裁績效考核工作 ? 負(fù)責(zé)修正三鼎控股現(xiàn)有考核制度與實(shí)際情況可能存在的矛盾，使績效考核制度得以貫徹執(zhí)行、易于操作，從而提高員工工作業(yè)績 ? 負(fù)責(zé)處理績效考核過程中員工申訴事宜，確保績效考核工作體現(xiàn)公平、公正、公開原則 ? 委員會中，總裁負(fù)責(zé)提出績效考核總體要求、監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件；副主任負(fù)責(zé)組織安排各部門開展績效考核工作 職 責(zé) 50 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 需注意的是，績效考核不單純是人力資源部的事情，而是企業(yè)全體員工共同參與的大事，企業(yè)各級、各類員工都要充當(dāng)一定的角色 企業(yè)高管層 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃、激勵政策與措施 企業(yè)人力資源部 考核制度的制定 各級人力資源管理者 考核制度的細(xì)化（部門特色）、績效標(biāo)準(zhǔn)的建立 各級管理者及員工 績效管理的實(shí)施（計(jì)劃、交流、評價(jià)、輔導(dǎo)等） 51 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 高層經(jīng)營責(zé)任合同：三鼎控股總監(jiān)以上人員及子公司總經(jīng)理每年與三鼎控股董事會簽定目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任合同，年底根據(jù)經(jīng)營責(zé)任合同對本人業(yè)績進(jìn)行最終評定，并與年薪掛鉤，具體考核辦法見 《 三鼎控股高管層績效管理制度 》 職能部門績效考核體系：各職能部門每季度須根據(jù)部門考核計(jì)分卡，參加部門考核；績效考核結(jié)果作用于部門每位員工的季度績效工資發(fā)放。 2. 通過績效考核幫助每個(gè)員工提升工作績效與工作勝任力，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展與規(guī)劃，同時(shí)建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。但需注意的是，調(diào)整后的基本薪資部分不得超過該職級基本薪資之上限 。調(diào)整幅度可根據(jù)調(diào)動后崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)提報(bào)，呈報(bào)核準(zhǔn)后，十五日前調(diào)動的，工資從當(dāng)月起調(diào)整；十五日后調(diào)動的，工資從次月起調(diào)整。 36 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 薪資調(diào)整的相關(guān)規(guī)定如下 年度整體調(diào)整 ?三鼎控股每年可以進(jìn)行一次年度整體調(diào)薪，年度整體調(diào)整的具體調(diào)整辦法是根據(jù)三鼎控股集團(tuán)的總體效益設(shè)置調(diào)整系數(shù)。春節(jié)期間將根據(jù)實(shí)際情況確定發(fā)放日期 ； ?績效工資按季度發(fā)放，季度考核結(jié)束后按照考核結(jié)果統(tǒng)一結(jié)算于下季度首月二十五日一起發(fā)放。 2）加班工資 三鼎控股依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對加班人員給予相應(yīng)的加班工資，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參考人力資源部的相關(guān)規(guī)定。 獎金目的 ?為更好的激勵公司員工，完善公司的薪酬體系，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，公司在年底設(shè)立五項(xiàng)特別獎勵 33 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)計(jì)方案 對一般福利，三鼎控股將參照以下規(guī)定執(zhí)行 一般福利是指員工在各個(gè)重大節(jié)日期間獲得的三鼎控股為其發(fā)放的實(shí)物等各種形式的收入，也包括旅游計(jì)劃、培訓(xùn)與發(fā)展等 旅游計(jì)劃 旅游計(jì)劃的主要對象三鼎控股全體員工，不同人員有不同的休假方式，具體辦法參見人力資源部的相關(guān)規(guī)定。 2）季度績效工資在每季度考評結(jié)束后發(fā)放。續(xù)（ 3） 職級 職等 中位數(shù)（紅色） 級差 幅度 固定比例 浮動比例 一級 總裁辦文員、審計(jì)監(jiān)察事文員、發(fā)展中心文員、發(fā)包綜合文員、綜合資料管理員、秘宣文員 9 30% 70% 70% 30% 8 70% 30% 7 70% 30% 6 70% 30% 5 70% 30% 4 70% 30% 3 70% 30% 2 70% 30% 1 70% 30% 30 三鼎控股薪酬績效體系設(shè)