【正文】 計你未來3年的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃： 優(yōu)勢 劣勢 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 80 ２、目標實現(xiàn)過程階段 目標管理過程四大工具： ? 目標分解工具 ? 工作計劃工具 ? 過程控制工具 ? 問題分析與解決工具 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 81 目標分解體系圖 總目標 經(jīng)理目標 主管目標 員工目標 與組織目標直接 相關程度高 與組織目標直接 相關程度低 〔 為間接目標 〕 工具一：目標分解 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 82 實際分解案例： ? 某公司生產(chǎn)部門生產(chǎn)班組生產(chǎn)任務目標分解工具與運用案例 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 工具二：制定工 作計劃 如果我們的工作缺乏計劃，將導致如下惡果： 一上班，不太清楚今天要什么哪些事情？ —— 目標不明確 正當你忙得不可開交的時候，新任務一個以一個全來了？ —— 沒有進行工作歸類的習慣 忙了 1天，到了下班的時候才發(fā)現(xiàn)還有最重要的事情沒完成，導致加班？ —— 缺乏做事輕重緩急的順序 沒有時間分配的原則 經(jīng)常忘記要跟進 無法回顧總結 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 做工作計劃的方法 —— 阿爾卑斯山法 (ALPEN) 列出任務 (A)第二天想要完成和必須完成的 估計工作需要的時間 (L) 預留機動時間給意外事情 (6： 4規(guī)劃 )(P) 決定優(yōu)先、刪減和授權 (E) 事后檢查將未完成的事情轉移 (N) 附： 《 日工作計劃表 》 、 《 專案工作計劃表 》 工具二：制定工 作計劃 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 時間矩陣圖 既緊急 又重要 重要 不緊急 緊急 不重要 既不緊急也不重要 稍后做 授權 不做 立即做 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 不同層次人員的時間安排 2530% 15% 5060% 515% 5565% 2025% 15% 5% 2025% 5565% 15% 5% 普通人士 優(yōu)秀人士 成功人士 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 做好工作計劃要點： 熟悉工作內容 熟悉員工的能力 /特長 /性格 堅持工作原則 提前收集信息 保持信息的準確 多用數(shù)據(jù)反應問題 格式統(tǒng)一標準化 設置點檢項目 /跟進人員 合理安排時間 工具二：制定工 作計劃 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 88 某公司生產(chǎn)目標檢工具、效果評估工具 一、目標管理追蹤的原則 確保目標原則 效率原則 責任原則 標準原則 關鍵因素原則 例外原則 行動原則 二、目標管理追蹤的注意重點 定期追蹤 信息反饋系統(tǒng)的建立 目標評分標準的建立 目標管理結果與績效考核、獎懲掛鉤 按時填寫目標管理卡或追蹤卡，做好會議記錄 工具三：過程控制 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 89 例：目標執(zhí)行追蹤卡 目標 工作計劃 執(zhí)行情況 進度（ %） 自我檢討 有關單位簽注意見 本期預計 本期實際 本期差異 差異原因 改進辦法建議 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 工具四：問題分析與解決 創(chuàng)意解決問題的流程 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 問題分析與解決要點： 鎖定解決問題的目標 尋找出核心問題 /問題的核心 判斷信息的真?zhèn)? 追查問題 /事件的原因 分析問題的嚴重性 控制問題的擴大化 制定針對性改善對策 學會預防問題的發(fā)生 工具四：問題分析與解決 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 92 ３、目標管理的績效評估 一、目標績效評估的重要性 ? 加強責任觀念 ? 保持目標管理的正常功能 ? 促進溝通，了解下級的業(yè)績及困難 ? 評估結果作為獎金及薪資發(fā)放的依據(jù) ? 升遷與調整的參考 ? 可作為訓練與能力開發(fā)的參考 二、由誰來評估績效 ? 執(zhí)行者本人 ? 目標執(zhí)行者的上司 ? 主辦評價部門（稽核、管理部門、總經(jīng)理慕僚等） 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 93 三、評估什么 ? 達成結果的評價（ 績效高低？成果滿意否？偏差度多少？） ? 達成過程的評價（目標活動是否順利進行？是否按進度進行？當環(huán)境變動是如何處理？ ） ? 執(zhí)行者的評價（ 針對執(zhí)行者的能力、應變狀況、能力成長狀況、處事方法等） 四、何時評估 ? 日常評估（工作告一段落，或進展到某種程度時） ? 定期評價（周期性評價，如：每周一次、每月、每季度或年終） ? 總評價（目標或實施項目完成終了時或年底） ３、目標管理的績效評估 人本 責任 精細 進取 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 94 三、目標管理結果運用 —— 員工激勵案例 企業(yè)運作環(huán)境 企業(yè)文化 品牌 員工的價值 工作，機會，工資，獎金，獎勵，股票，國外工作機會，教育，培訓，管理風格，工作環(huán)境，組織結構，工作效率 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 95 人對目標的期望強度 期望強度為 0：相應的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。 （ 2）目標分解 (目標體系 )。 團隊的人是有共同目標的，他們互相依賴、互相支持，共同承擔最后結果 ? 團隊成員有共同的目標，有相同的衡量成功的標準。 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 游戲： 無聲勝有聲 ? 請 2名學員上臺表演 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 問題與思考 ? 他們是如何進行溝通的？ ? 您觀察到了什么？ ? 在無聲溝通中，成功關健是什么？ 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 ； ； ； ； 無聲溝通成功的關鍵： 優(yōu)秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細