【正文】 反 饋 尋求反饋 自我 不 了 解 了解 不了解 他 人 公開(kāi) 盲點(diǎn) 未知 隱蔽 擴(kuò)大“公開(kāi) ”區(qū)域 小標(biāo)題 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 22 溝通反思環(huán) 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 可以觀(guān)察到的 資料和經(jīng)驗(yàn) 我選擇我所 觀(guān)察到的信息 我賦予意義 建立信念 付諸行動(dòng) 心智模式的形成過(guò)程 小標(biāo)題 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 22 溝通反思環(huán) 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 “推論的階梯 ” 示意圖 可以觀(guān)察到的“原始資料到和經(jīng)驗(yàn) 從觀(guān)察中，我選擇了想要的”資料 我賦予這些資料意義 根據(jù)我的詮釋?zhuān)易隽艘环僭O(shè) 我下了結(jié)論 對(duì)于這個(gè)世界我采納了某些信念 我組織自己的信念采取行動(dòng) 反射環(huán)路：我們的信念會(huì)影響我們下次選擇的資料 小標(biāo)題 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 造成溝通問(wèn)題的原因： ●不會(huì)傾聽(tīng)（知覺(jué)過(guò)濾、雞尾酒會(huì)效應(yīng)） ●缺乏換位思考的能力 ●認(rèn)知風(fēng)格差異 ●價(jià)值觀(guān)念差異 ●溝通風(fēng)格差異 ●不恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言 ●未考慮溝通的背景（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合） 小標(biāo)題 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 克服溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的技巧： 阻止不健康的爭(zhēng)論 —— 休息片刻 —— 改變參加者的態(tài)度（雙贏心態(tài)扭轉(zhuǎn)） —— 發(fā)泄情緒 —— 與分歧方秘密會(huì)談 —— 借用幽默來(lái)緩解壓力 小標(biāo)題 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 克服溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的技巧： 避免被某個(gè)人或小集體控制 —— 實(shí)施公正原則 —— 勸請(qǐng)每個(gè)人都參與 —— 進(jìn)行提醒 小標(biāo)題 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 克服溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的技巧： 排除傾聽(tīng)障礙 35%16%9%40%傾聽(tīng) 交談 閱讀 書(shū)寫(xiě) 溝通所花費(fèi)的時(shí)間和精力比例 小標(biāo)題 高效溝通 ——只需一顆真誠(chéng)的心 工具 23 如何避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 對(duì)付打斷他人和有個(gè)人議程的人 ——單獨(dú)和打斷分子交談 ——讓打斷分子忙碌起來(lái) 打斷分子的行為 協(xié)調(diào)人的反應(yīng) 敵對(duì)的：“這樣永遠(yuǎn)沒(méi)用”或是“這是我們能采用的最好方法嗎”。現(xiàn)在，讓我們聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)。 沉默的干擾者：看報(bào)紙，干其他的事情，東張西望，晃腦袋，坐立不安等。 ●調(diào)動(dòng)參與人員的積極性，提高參與度。 小標(biāo)題 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ——超出個(gè)人視角來(lái)分析問(wèn)題 工具 29 深度對(duì)話(huà) 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 深度對(duì)話(huà)（深度匯談）基本功能： 克服習(xí)慣性防衛(wèi) 觀(guān)察自己的思維 增進(jìn)集體思維的靈敏度 小標(biāo)題 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ——超出個(gè)人視角來(lái)分析問(wèn)題 工具 29 深度對(duì)話(huà) 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 深度對(duì)話(huà)（深度匯談）步驟： 邀請(qǐng)參與者自愿加入 就共同主題開(kāi)始發(fā)言 視歧見(jiàn)為機(jī)會(huì) 讓參與者說(shuō)出彼此的差異 自我觀(guān)察 ”懸掛”假設(shè) 激發(fā)共同創(chuàng)造力 小標(biāo)題 總 結(jié) 實(shí)踐是最好的 學(xué)習(xí) 方法 表 13－ 2社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表 聯(lián)系我們 msn/qq/mail: 職場(chǎng)軟技能 ? 溝通技巧 溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為職場(chǎng)人的青睞 —人的成功因素溝通75%， 25%靠天才和能力。 16:09:3516:09:3516:092/10/2023 4:09:35 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 10日星期五 下午 4時(shí) 9分 35秒 16:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 4時(shí) 9分 35秒 下午 4時(shí) 9分 16:09: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:09:3516:09:3516:09Friday, February 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 4時(shí) 9分 :09February 10, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 16:09:3516:09:3516:092/10/2023 4:09:35 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :09:3516:09:35February 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時(shí) 9分 35秒 下午 4時(shí) 9分 16:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀(guān) 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 下午 4時(shí) 9分 :09February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:09:3516:09:3516:09Friday, February 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 4時(shí) 9分 35秒 下午 4時(shí) 9分 16:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 10日星期五 下午 4時(shí) 9分 35秒 16:09: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 16:09:3516:09:3516:092/10/2023 4:09:35 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 4時(shí) 9分 :09February 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 16:09:3516:09:3516:09Friday, February 10, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 時(shí)間管理 壓力管理 溝通技巧 人際關(guān)系 演講表達(dá) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ●容易發(fā)揮協(xié)調(diào)作