護(hù)士形象禮儀(最終版)(文件)
【正文】 一、護(hù)理操作前的禮儀■ 充分的準(zhǔn) 備■ 得體的 儀 容 舉 止■ 禮貌的言 談 、清晰的解 釋知曉病情操作目的、所需物品具體操作方法操作注意事項(xiàng)操作目的配合方法可能出現(xiàn)的感覺(jué)二、護(hù)理操作中的禮儀■■ 和 藹 的 態(tài) 度，真 誠(chéng) 的關(guān) 懷■ 嫻 熟的操作技 術(shù)邊操作邊溝通，詢(xún)問(wèn)感受，隨時(shí)解除困難和疑惑三、護(hù)理操作后的禮儀■親 切的囑咐和安慰■ 誠(chéng)懇 的致 謝四、護(hù)理服務(wù)禮貌用語(yǔ)（一）? “ 您好，很高興認(rèn)識(shí)您。 ”? “ 您好，我來(lái)給您測(cè)量血壓，讓我?guī)湍研渥泳砗茫寐铮?”四、護(hù)理服務(wù)禮貌用語(yǔ)（三）? “ 對(duì)不起，打擾您了，該量體溫了。“ 歡迎主任蒞臨指導(dǎo)工作歡迎主任蒞臨指導(dǎo)工作 ””? 展示謙恭的姿態(tài)（或禮貌地讓座），聆聽(tīng)上級(jí)指示，必要時(shí)做好記錄。 進(jìn)他人的房 間 一定要先敲 門(mén) ，敲 門(mén)時(shí) 一般用食指有 節(jié) 奏地敲兩三下即可開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀（ 2）? 朝里開(kāi)的門(mén)， 如果門(mén)是朝里開(kāi)的，接送人員應(yīng)先入內(nèi)拉住門(mén)，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入下圖。 以下是不同的手勢(shì)中位手勢(shì)橫擺式－（請(qǐng)進(jìn)） 曲臂式－（里邊請(qǐng)）雙臂橫擺－（大家請(qǐng)） 高位手勢(shì)直臂式（請(qǐng)往前走）低位手勢(shì)斜臂式（斜擺式）（請(qǐng)坐）五、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)的禮儀（二）? 送別領(lǐng)導(dǎo)“ 謝謝主任的指導(dǎo)，再見(jiàn)謝謝主任的指導(dǎo)，再見(jiàn) ””個(gè)人禮儀的形成個(gè)人禮儀的形成? 個(gè)人的原動(dòng)力個(gè)人的原動(dòng)力? 教育的推動(dòng)力教育的推動(dòng)力? 環(huán)境的影響力環(huán)境的影響力?慣性定律 ： 任何事只要能堅(jiān)持不斷去加強(qiáng)它，終究會(huì)變成一種習(xí)慣 。? 在引導(dǎo)過(guò)程中，女性的標(biāo)準(zhǔn)禮儀是手臂內(nèi)收，然后手尖傾斜上推 “ 請(qǐng)往里面走 ” ，顯得很優(yōu)美；男性服務(wù)員要體現(xiàn)出紳士風(fēng)度，手勢(shì)要夸張一點(diǎn)，手向外推。開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀（ 1)? 無(wú) 論 是 進(jìn) 出 辦 公大樓或 辦 公室的房 門(mén) ，都 應(yīng) 用手 輕輕 推、推、輕輕 拉、拉、 輕輕 關(guān)，關(guān)， 態(tài)態(tài) 度度 謙謙 和和 講講 究究 順順 序序 。””? “ 對(duì)不起，我正在給另一個(gè)患者治療，請(qǐng)您稍候，我馬上過(guò)來(lái)。 ”? “ 您好，我是您的主管護(hù)士，我叫 xxx，希望在您住院期間我們合作愉快，您有事可以隨時(shí)找我?！鏊闹负褪终仆凶蓚?cè)盤(pán)底，四指自然分開(kāi)，拇指置盤(pán)緣中部，盤(pán)內(nèi)緣距軀干約 2～ 3cm■前臂同上臂及手一起用力■行走時(shí)保持治療盤(pán)
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