【正文】 以通過運(yùn)營(yíng)服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)等手段，非常容易被引導(dǎo)的，并且是完全可控的。如何引導(dǎo)，需要打造完整地營(yíng)銷信息鏈條，內(nèi)部與外部的感官定位（劇情、文字，任務(wù)、提示，包裝等，這些都是無(wú)成本的）u 無(wú)所不能的促銷運(yùn)營(yíng)手段 —— 揭秘成功促銷的四大法則， 虛擬物品是沒有成本的 學(xué)習(xí) 運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)分析? 回答運(yùn)營(yíng)的目的? 幫助解決運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的實(shí)際問題? 實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)? 考核運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)? 考核渠道推廣? 考核運(yùn)營(yíng)策劃? 其他作用網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)核心關(guān)注數(shù)據(jù)以及影響因素? ： 新增注冊(cè)用戶數(shù) 登陸用戶數(shù) 登陸用戶次數(shù) 付費(fèi)用戶數(shù) 平均在線（用戶數(shù)） 峰值在線（用戶數(shù)） 活躍用戶數(shù) 付費(fèi)用戶 ARPU 平均在線 ARPU，總累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù)，總累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù) 登陸付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率，總累計(jì)付費(fèi)用轉(zhuǎn)化率 新增注冊(cè)用戶轉(zhuǎn)化率? ：銷售金額 消費(fèi)金額 消耗金額 支付類型統(tǒng)計(jì) ：神州行、銀行卡、聯(lián)通、盛大卡，駿網(wǎng)一卡通? ：玩家職業(yè)級(jí)別統(tǒng)計(jì) 玩家角色級(jí)別統(tǒng)計(jì) 玩家金錢統(tǒng)計(jì)玩家公會(huì)管理統(tǒng)計(jì) 玩家?guī)熗焦芾斫y(tǒng)計(jì) 付費(fèi)玩家管理統(tǒng)計(jì)? ：道具進(jìn)、出貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、道具銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)道具單價(jià) 銷售數(shù)量 消耗數(shù)量 手機(jī)游戲盡在當(dāng)樂網(wǎng)、分析、影響因素? 注冊(cè)用戶數(shù)： 定義 ：用戶利用游戲客戶端或其他形式通過網(wǎng)絡(luò)連接游戲服務(wù)器端而在游戲數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器產(chǎn)生存儲(chǔ)地用戶帳號(hào)信息的記錄數(shù)。? 付費(fèi)用戶 ARPU定義：銷售金額 /付費(fèi)用戶數(shù) (付費(fèi)一次 )特點(diǎn)：衡量付費(fèi)用戶在某個(gè)時(shí)期地購(gòu)買力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日付費(fèi)用戶 ARPU/月付費(fèi)用戶 ARPU/累計(jì)付費(fèi)用戶 ARPU作用：衡量付費(fèi)用戶購(gòu)買力影響因素：游戲產(chǎn)品設(shè)計(jì) /付費(fèi)用戶消費(fèi)心理 /游戲運(yùn)營(yíng)手段、分析、影響因素? 平均在線：定義： 取樣時(shí)間在一天 24或 48統(tǒng)計(jì)點(diǎn)，精確到 S，即時(shí)地所有游戲服務(wù)區(qū)同時(shí)在線用戶數(shù)平均值特點(diǎn) ：以秒為單位， 24小時(shí)每個(gè)小時(shí)即刻時(shí)間點(diǎn)或每天半小時(shí)（ 48個(gè)點(diǎn)）作為統(tǒng)計(jì)點(diǎn)地平均值作用 ：分析當(dāng)日產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在線用戶情況：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容： 日平均在線 /月平均在線影響因素 ：注冊(cè)用戶，登陸用戶，運(yùn)營(yíng)策劃，產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)。 玩家總是期望能得到系統(tǒng)、角色環(huán)境、自身的保護(hù)，確保安全，以期望順利地進(jìn)入游戲過程 ,實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。，以便完成個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)。，以便完成成長(zhǎng)與個(gè)人實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)心理 尊重需求，取得社會(huì)地位、榮譽(yù)等，從而獲得世界的認(rèn)可。 安全？成長(zhǎng)？審美？尊重？交互？自我實(shí)現(xiàn)：分析當(dāng)前用戶消費(fèi)需求重點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)用戶群與潛在消費(fèi)用戶處于的等級(jí)狀態(tài)四、營(yíng)銷活動(dòng)方案策劃設(shè)計(jì) 用戶消費(fèi)需求動(dòng)機(jī)分析： 分析方法：（支撐平臺(tái)數(shù)據(jù)涉及到鎖定的用戶目標(biāo)群體，查看其狀態(tài)）四、營(yíng)銷活動(dòng)方案策劃設(shè)計(jì) 活動(dòng)效果評(píng)估? 量化活動(dòng)的目標(biāo)：收入？注冊(cè)？付費(fèi)？轉(zhuǎn)化率 ?影響力？四、營(yíng)銷活動(dòng)方案策劃設(shè)計(jì) 策劃與執(zhí)行、市場(chǎng)投入、活動(dòng)結(jié)束后的評(píng)估四、營(yíng)銷活動(dòng)方案策劃設(shè)計(jì) 活動(dòng)總結(jié)? 總結(jié)活動(dòng)目的實(shí)現(xiàn)? 總結(jié)活動(dòng)效果與執(zhí)行? 總結(jié)活動(dòng)用戶消費(fèi)把握? 總結(jié)活動(dòng)對(duì)用戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)把握是否準(zhǔn)確? 總結(jié)活動(dòng)投入與產(chǎn)出率? 總結(jié)活動(dòng)管理執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)? 其他方面總結(jié)學(xué)習(xí)：網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)職能部門? 回答如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的組織架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)職能分工以及工作擔(dān)當(dāng)運(yùn)營(yíng)中心產(chǎn)品部門 市場(chǎng)部 商務(wù)拓展部 客服部產(chǎn)品組 1產(chǎn)品組 2產(chǎn)品組 3市場(chǎng)部 1市場(chǎng)部 2市場(chǎng)部 3渠道部渠道部 1渠道部 2客服部 1客服部 2客服部 3技術(shù)部技術(shù) 1部 技術(shù) 2部銷售部門手機(jī)游戲盡在當(dāng)樂網(wǎng)一、 PC網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)常見職能部門組織結(jié)構(gòu)圖（以：完美世紀(jì)公司為列）二、各職能部門基本介紹以及工作職責(zé)? 運(yùn)營(yíng)中心? 產(chǎn)品部門? 市場(chǎng)部門? 渠道部門? 銷售部門? 客服部門? 技術(shù)部門 運(yùn)營(yíng)中心? 工作職責(zé)：總體負(fù)責(zé)公司整體業(yè)務(wù)產(chǎn)品線運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略決策，管理各職能部門順利開展工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中遇到地問題，是網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)最高職能機(jī)構(gòu)。進(jìn)行客戶營(yíng)銷，? 職位組成：客服經(jīng)理 客服專員銷售部門? 工作職責(zé)：負(fù)責(zé)銷售結(jié)算 /支付渠道合作 /穩(wěn)定支付合作關(guān)系 /制定結(jié)算報(bào)表 /催款等? 職位組成：銷售總監(jiān) /專員商務(wù)拓展部門? 職責(zé)：負(fù)責(zé)整體公司部門對(duì)外合作地商務(wù)關(guān)系建立、開發(fā)、穩(wěn)定，協(xié)議各個(gè)部門工作開展? 職位組成：商務(wù)總監(jiān)實(shí)踐：操作? 一：認(rèn)識(shí)你的目標(biāo)用戶群：? 經(jīng)常用手機(jī)上網(wǎng)，看娛樂，玩社區(qū)，玩游戲，下載音樂的目標(biāo)用戶群，? 他們喜歡新鮮事物，善于嘗試。實(shí)踐：操作實(shí)踐：操作? 四：搭班子，定目標(biāo)，帶隊(duì)伍：? ，搭建市場(chǎng)推廣隊(duì)伍：可分注冊(cè)激活線，品牌合作線，線上媒介活動(dòng)線，線下推廣線，市場(chǎng)策劃支撐線。? 分區(qū)區(qū)域在廣東，福建，江浙，北京，等地區(qū)，? 行業(yè)來(lái)說(shuō)為學(xué)生，工人，軍人，部隊(duì)，個(gè)體工商戶。? 職位組成：產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理? 地位：處于網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)各部門當(dāng)中核心職能部門? 工作職責(zé)：根據(jù)產(chǎn)品部門制定地產(chǎn)品版本控制計(jì)劃以及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、產(chǎn)品活動(dòng)策劃等制定相關(guān)媒介宣傳，廣告投放、并負(fù)責(zé)網(wǎng)站官網(wǎng)建設(shè)與宣傳，包括新聞撰寫，媒體發(fā)布，投放效果檢測(cè)、跟蹤，確定媒體合作關(guān)系，聯(lián)系媒體渠道、廣告投放以及宣傳等工作。2. 心情，文章，取得特殊物品，獲得地位，獨(dú)特裝飾等來(lái)獲得自我實(shí)現(xiàn)。象進(jìn)行3. 交互表現(xiàn)為對(duì)話、交友、聊天、組隊(duì)、公會(huì)、幫派、結(jié)婚等行為動(dòng)作。比如打怪，做任務(wù)，購(gòu)買輔助成長(zhǎng)道具等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游