無錫宏榮食品-新品部工作培訓(xùn)--zgxuyunyun(文件)
【正文】 在店內(nèi)檢查過程中，如果你面對(duì)下面情況，你將如何做： ,而這三種產(chǎn)品中 僅有兩種出現(xiàn)在貨架上 整理倉(cāng)庫、補(bǔ)充貨架 說服客戶讓你檢查倉(cāng)庫 庫存數(shù)量，存放位置 庫存商品的時(shí)間 /有效期（是否易于先進(jìn)先出） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的庫存 庫存條件 安全 蟲害 防火 產(chǎn)品堆放穩(wěn)固性 倉(cāng)庫 說服客戶讓你檢查倉(cāng)庫 ? 先進(jìn)先出是基本 ? 及時(shí)處理有問題的產(chǎn)品 ? 幫助客戶計(jì)算銷量，為合理進(jìn)貨做準(zhǔn)備 ? 給貨架上貨 聽取，觀察與記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和活動(dòng) 聽取，觀察與記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和活動(dòng) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手媒介宣傳，媒介廣告，室外廣告等 ? 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么新的商業(yè)活動(dòng)及新產(chǎn)品上市，新聞發(fā)布會(huì)，銷售網(wǎng)絡(luò)等 ? 監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng) 記錄陳列、庫存及銷售狀況，填寫客戶卡 記錄陳列、庫存及銷售狀況，填寫客戶卡 ? 正確填寫客戶卡 ? 計(jì)算銷量 記錄銷售狀況及建議訂貨數(shù)量 記錄銷售狀況及建議訂貨數(shù)量 ? 商業(yè)討論重要性 ? 店內(nèi)檢查會(huì)提供給你良好的建議機(jī)會(huì) ? 蒙牛優(yōu)勢(shì)之處 ? 使用特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)，利益（ FAB） 提示懸?guī)?、收款、道謝并告知下次拜訪日期 提示懸?guī)ぁ⑹湛?、道謝并告知下次拜訪日期 ? 收款的幾個(gè)要點(diǎn) ? 告之客戶下次拜訪時(shí)間，而不是預(yù)約時(shí)間（規(guī)律性） 提示懸?guī)?、收款、道謝并告知下次拜訪日期 ? 了解商店的經(jīng)營(yíng)規(guī)則 ? 了解商店的結(jié)款規(guī)律 ? 了解商店的財(cái)務(wù)規(guī)定 ? 根據(jù)銷量做出提議 提示懸?guī)?、收款、道謝并告知下次拜訪日期 ? 樹立有計(jì)劃工作的專業(yè)形象 ? 使自己能按計(jì)劃拜訪商店 ? 通過一段時(shí)間使商店熟悉你的拜訪時(shí)間而能等你 寫海報(bào) /回顧拜訪 寫報(bào)告 /回顧拜訪 ? 寫報(bào)告并填寫所需表格 ? 回顧拜訪過程 ,檢查實(shí)際銷量與指標(biāo)差異 寫報(bào)告 /回顧拜訪 ? 與上級(jí)溝通 ,尋求公司支持解決疑難問題 ? 與經(jīng)銷商聯(lián)系供貨等客戶服務(wù)問題 有計(jì)劃地工作才能事半功倍 業(yè)務(wù)代表工作注意事項(xiàng) ? 業(yè)務(wù)代表不能因?yàn)樗?fù)責(zé)區(qū)域的調(diào)換，而放任自己目前的工作，為新人的進(jìn)入制造障礙。否則，如果計(jì)劃過于急功近利，可能會(huì)自挫銳氣，不利于開展持久戰(zhàn)；過于松散又無法完成公司下達(dá)的任務(wù)。 業(yè)務(wù)代表工作注意事項(xiàng) ? 業(yè)務(wù)代表要盡力保持在客戶心目中的良好形象，不能因?yàn)槭煜ざ兊谋舜瞬痪行」?jié)，省去應(yīng)有的距離。 業(yè)務(wù)代表工作注意事項(xiàng) ? ? 奧地利心理學(xué)家亞德有句名言：對(duì)別人不感興趣的人，一生當(dāng)中困難最多。因?yàn)?，業(yè)務(wù)代表的主管將根據(jù)這些表格來評(píng)估市場(chǎng)。 ? 業(yè)務(wù)代表工作質(zhì)量好壞的真正批判人，還是業(yè)務(wù)代表自己。 業(yè)務(wù)代表工作注意事項(xiàng) 不輕易流露自己的好惡 有一位女業(yè)務(wù)代表與一位女客戶寒暄后，大談自己熱衷的家庭生活瑣事，還關(guān)切地問客戶：“您小孩今年幾歲了？”女客戶不悅，怒斥到“關(guān)你什么事！”說著拂袖而去。業(yè)務(wù)代表的錢是走著找來的，而不是坐在家中等來的。 業(yè)務(wù)代表工作注意事項(xiàng) ? 業(yè)務(wù)代表在工作中應(yīng)注意兼顧新老客戶的
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