企業(yè)組織中的群體行為(文件)
【正文】 到各個(gè)層次的接受，包括：上級(jí)、 同事、下級(jí) 組織行為管理學(xué) 角色模糊 角色建立不明確，就會(huì)產(chǎn)生角色模糊，即不知道自己是什么和做些什么，或只知其一。 – 群體間互動(dòng)的有利與不利特性：互動(dòng)行為的結(jié)果有時(shí)對(duì)雙方均有利，有時(shí)僅對(duì)一方有利，有時(shí)雖然對(duì)群體雙方有利，但是對(duì)組織不利。 – 建設(shè)性沖突 – 破壞性沖突 組織行為管理學(xué) ? 沖突產(chǎn)生的原因 – 目標(biāo)設(shè)置的不同 – 群體行為規(guī)劃在時(shí)間上的差異：高層次群體側(cè)重于長(zhǎng)期行為，低層次群體側(cè)重于短期行為 – 信息資源掌握的差異 – 對(duì)有限資源的競(jìng)爭(zhēng)和分配群體間的依賴性。 :22:2121:22Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 9時(shí) 22分 :22February 8, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 21:22:2121:22:2121:222/8/2023 9:22:21 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 8日星期三 下午 9時(shí) 22分 21秒 21:22: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , February 8, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 8日星期三 9時(shí) 22分 21秒 21:22:218 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 8日星期三 下午 9時(shí) 22分 21秒 21:22: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :22:2121:22Feb238Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 8日星期三 9時(shí) 22分 21秒 21:22:218 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 21:22:2121:22:2121:22Wednesday, February 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 9時(shí) 22分 21秒 下午 9時(shí) 22分 21:22: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :22:2121:22:21February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 組織行為管理學(xué) – 互動(dòng)群體間的競(jìng)爭(zhēng)與合作特性 – 群體間互動(dòng)行為的重要與不重要特性：互動(dòng)群體認(rèn)為重要的行為就會(huì)使互動(dòng)延續(xù)發(fā)生，而雙方或一方認(rèn)為某一互動(dòng)關(guān)系不重要，就會(huì)減弱或終止相互間的互動(dòng)。 影響因素 – 交往的頻率 工作特征的接近性 – 工作的共同需要 個(gè)性的相似性 – 個(gè)性的互補(bǔ)性 交往的時(shí)空因素 組織行為管理學(xué) 人際關(guān)系的類型 – 工作型人際關(guān)系 相似型人際關(guān)系 – 互補(bǔ)型人際關(guān)系 接近型人際關(guān)系 – 儀表型人際關(guān)系 報(bào)償型人際關(guān)系 – 價(jià)值均衡型人際關(guān)系 （彼此之間交換的價(jià)值均等） 組織行為管理學(xué) 交往分析 （ Transtional Analysis， TA ） ? 對(duì)人與人之間的交往進(jìn)行分析 ? 每個(gè)人都具有三種狀態(tài)： P A C 權(quán)威 ? 超我 成人 ? 自我 兒童性 ? 本我 組織行為管理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)和管理者的人際交往策略 – 不要總是以自己是上級(jí)的意識(shí)去處理人際關(guān)系，這樣容易使領(lǐng)導(dǎo)或管理者被孤立 – 使自己的人格得到下屬的認(rèn)可，只有這樣，下屬才有可能接受其思想、意識(shí)，服從管理和指揮，進(jìn)行有效的人際交往 – 要善于向下屬表露自己的意向和情感 組織行為管理學(xué) – 了解下屬的意向和需要，投其所好，順其所意應(yīng)該是一條處理人際關(guān)系的普通法則 – 關(guān)心下屬的工作和生活 – 更多地考慮下屬的利益 – 把工作交給下屬，委以重任，信任他們 – 明確告訴下屬，任何人都會(huì)出錯(cuò)，下屬的錯(cuò)誤可以得到領(lǐng)導(dǎo)或管理者的理解和幫助 組織行為管理學(xué) 下屬的策略 – 明確認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)或管理者對(duì)自己的期望，并以此指導(dǎo)自己的行為 – 表現(xiàn)出對(duì)工作的依靠、需要和忠誠(chéng) – 尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo) – 表現(xiàn)出自己的正直（遵從規(guī)范和道德的人總是會(huì)受到人們的歡迎） – 尊重領(lǐng)導(dǎo)或管理者的權(quán)力和威信 – 認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有困難、問(wèn)題，也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤 組織行為管理學(xué) – 要善于從領(lǐng)導(dǎo)或管理者的失誤中去學(xué)習(xí)，從中改進(jìn)自己的行為，避免犯同樣的錯(cuò)誤 – 正確評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)和管理者的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處 – 使抱怨減少到最低限度 – 避免總是圍繞著你的領(lǐng)導(dǎo) – 與領(lǐng)導(dǎo)和管理者保持適度的接觸 – 顯示和保持良好的工作績(jī)效 組織行為管理學(xué) 發(fā)展人際關(guān)系的一般策略 – 對(duì)其他人的工作表現(xiàn)出一定的興趣和關(guān)心 – 努力使自己成為一位好的傾聽(tīng)者 – 無(wú)論任何時(shí)候都要保持適度的禮貌，重要表現(xiàn)在平等對(duì)人的藝術(shù)處理上 – 保持對(duì)人的忠誠(chéng)和開(kāi)誠(chéng)的人際
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