【正文】 02 確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的活動(dòng) 目標(biāo) 資源 環(huán)境 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分組，形成 職位體系 部門(mén)結(jié)構(gòu) 層次結(jié)構(gòu) 設(shè)置縱橫向聯(lián)系手段和基本制度規(guī)范 配備人員劃分職責(zé)權(quán)限 組織設(shè)計(jì) 組織運(yùn)作 組織變革 3. （傳統(tǒng)）組織設(shè)計(jì)的基本過(guò)程 103 4. 組織設(shè)計(jì)工作的主要內(nèi)容 ? 確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則 ? 進(jìn)行功能分析和職能設(shè)計(jì) ? 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架 /架構(gòu) ? 職責(zé)權(quán)限的分配和聯(lián)系方式的設(shè)計(jì) ? 業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)范的設(shè)計(jì) ? 任職人員的配備和訓(xùn)練 ? 各類(lèi)運(yùn)行制度的建立 ? 負(fù)饋和修正 104 二、管理組織的（橫向）部門(mén)劃分 1. 部門(mén)劃分的幾種主要形式 ? Input方的職能分工： 職能 型結(jié)構(gòu) ? Output方的成果協(xié)調(diào)：分部型結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目型結(jié)構(gòu) 穩(wěn)定性強(qiáng) 適應(yīng)性強(qiáng) 產(chǎn)品事業(yè)部 地區(qū)事業(yè)部 顧客事業(yè)部 銷(xiāo)售渠道事業(yè)部 105 2. 職能機(jī)構(gòu)的綜合化 ? 機(jī)構(gòu)組合的技能相似性原則 ? 機(jī)構(gòu)組合的關(guān)系緊密性原則 工作相依性（相互依賴(lài)性）分析 106 工作（部門(mén)）間相依性的四種情形 1. 并列式（ pooled interdependence）： 組合式、間接型 工作活動(dòng)由若干人員（或部門(mén)）分別完成 不在他們之間流動(dòng) 工作進(jìn)入單位 工作離開(kāi)單位 107 2. 順序式（ sequential interdependence ）：長(zhǎng)鏈型 工作活動(dòng)在若干人員（或部門(mén)）之間流動(dòng) 但多半只往一個(gè)方向流動(dòng) 工作進(jìn)入單位 工作離開(kāi)單位 108 3. 交互式（ reciprocal interdependence ）：密集型 工作活動(dòng)在若干人員（或部門(mén)）之間來(lái)回流動(dòng) 工作進(jìn)入單位 工作離開(kāi)單位 109 3. 協(xié)同式 / 團(tuán)隊(duì)型（ workteam）： 工作活動(dòng)由各方面人員組成的工作團(tuán)隊(duì)來(lái)共同處理 工作進(jìn)入單位 工作離開(kāi)單位 110 某跨國(guó)機(jī)械制造公司的組織結(jié)構(gòu) 111 三、管理組織的（縱向）層次設(shè)計(jì) 1. 管理幅度與管理層次 管理幅度的傳統(tǒng)含義 ?垂直型組織：控制幅度、管制幅度 Vertical anization中一位主管人員能直接有效地 監(jiān)督和控制的下屬人數(shù) 管理幅度的延伸含義 ?水平型組織： Horizontal anization中溝通與協(xié)調(diào)的有效規(guī)模 ?控股型組織： Holding pany中產(chǎn)權(quán)管理的有效范圍 112 管理幅度與管理層次的關(guān)系： 反比例關(guān)系 管理幅度： 4 8 16 管理層次： 6 4 3 管理人員數(shù)： 1365 585 273 1 4 16 64 256 1024 4096 1 8 64 512 4096 1 16 256 4096 113 2. 高聳式結(jié)構(gòu)與扁平式結(jié)構(gòu) Tall structure Flat structure 高聳式 扁平式 組織的扁平化趨勢(shì) vs. （兩種組織模式優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比參見(jiàn)教材 A: p127129） 114 3. 推行領(lǐng)導(dǎo)單職制的意義與措施 管理層次 組織層次 廠長(zhǎng) 副廠長(zhǎng) 副廠長(zhǎng) 分廠廠長(zhǎng) 處長(zhǎng) 班組 工段 車(chē)間 分廠 總廠 副處長(zhǎng) 分廠副廠長(zhǎng) 副處長(zhǎng) 科長(zhǎng) 副科長(zhǎng) 副科長(zhǎng) 分廠副廠長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 工段長(zhǎng) 車(chē)間副主任 車(chē)間主任 車(chē)間副主任 115 四、不同組織層次上部門(mén)化方式的復(fù)合 上層次部門(mén)劃分依據(jù) 下層次部門(mén)劃分依據(jù) 職能 （活動(dòng)） ① 職能 （活動(dòng)） ③ ②④產(chǎn)品 （產(chǎn)出） ⑤ 產(chǎn)品 （產(chǎn)出） ⑥ ⑦ ⑧ 顧客 / 地區(qū) ⑨ 顧客 / 地區(qū) 不同組織層次上的部門(mén)劃分依據(jù) 及對(duì)應(yīng)關(guān)系示意圖116 五、管理權(quán)限的合理配置 1. 管理權(quán)力的集中與分散 ? 集權(quán) ? 分權(quán) 2. 決策權(quán)配置的基本原則和方法 決策分析： 確定決策權(quán)在不同管理層次和部門(mén)的具體配置 ?決策的重要性 ?決策的時(shí)效性 ?決策的影響面 ?決策的頻率 縱向分權(quán) 橫向分權(quán) （參見(jiàn)教材 B: p184188） 117 2. 直線與參謀職權(quán)的設(shè)計(jì) ? 直線職權(quán)與參謀職權(quán)的含義 ? 貢獻(xiàn)分析 與職權(quán)配置 ? 企業(yè)中各項(xiàng)活動(dòng)按貢獻(xiàn)相似性的分類(lèi) ? 運(yùn)用貢獻(xiàn)分析法確定直線、 參謀和職能職權(quán)的設(shè)置 （參見(jiàn)教材 B: p164165 和 p1801182） ? 企業(yè)中各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理活動(dòng)的職能分解與專(zhuān)業(yè)搭接制 A 決定：主管部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)的決定 B 確認(rèn)：上級(jí)的審批、同級(jí)直接關(guān)聯(lián)部門(mén)的認(rèn)可 C協(xié)助：工作活動(dòng)的配合 D協(xié)商：意見(jiàn)、建議的征求與協(xié)商一致 118 六、管理組織中的整合需要與手段 1. 組織整合的需要程度： （ 1）工作相依性程度 并列式 順序式 交互式 ? 相互依賴(lài)程度： 低 高 ? 溝通要求和集權(quán)程度： 低 高 ? 關(guān)系組合優(yōu)先順序： 最后 次之 最先 119 （ 2）組織分化的程度 組織分化 （ differentiation） 會(huì)導(dǎo)致： ?對(duì)組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)手段認(rèn)識(shí)上的差異 ?時(shí)間導(dǎo)向上的差異 ?正規(guī)化程度上的差異 ?文化因素上的差異 ?人際技巧上的差異 120 2. 組織協(xié)調(diào) / 整合的主要手段 ? 直接監(jiān)督： direct supervision ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 工作技能標(biāo)準(zhǔn)化： standadization of skills ? 工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化： standadization of work process ? 工作成果標(biāo)準(zhǔn)化： standadization of outputs ? 相互調(diào)整： mutual adjustment ? 文化： standardization of norms / ideology ? 信息手段 Coordination/ Integration 121 營(yíng)銷(xiāo)部 內(nèi)： ? 市場(chǎng)研究科與相關(guān)科室（順序式關(guān)系）：研究成果書(shū)面報(bào)告 ? 銷(xiāo)售科與廣告宣傳科（交互式關(guān)系）：相互調(diào)整 制造部 內(nèi)： ? 制作車(chē)間與包裝車(chē)間（順序式關(guān)系）：作業(yè)計(jì)劃 ? 生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度科與制作車(chē)間（交互式關(guān)系）：相互調(diào)整 研究部 內(nèi)： ? 服裝設(shè)計(jì)科與工藝技術(shù)科（并列式關(guān)系）： ? 通常情況下：相互交流和通報(bào)一些技術(shù)信息 ? 特殊加工項(xiàng)目：開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào) 例：某服裝生產(chǎn)企業(yè)的組織整合機(jī)制設(shè)計(jì) （教材 B: p367369） 思考題：其 全企業(yè)范圍內(nèi)的協(xié)調(diào)整合主要依靠何種機(jī)制或手段？ 直 接 監(jiān) 督 122 七、組織結(jié)構(gòu)圖和職權(quán)系統(tǒng)表的繪制 樹(shù)形圖 圓形圖 垂直圖（最常用） 橫式圖 總經(jīng)理 部門(mén) 經(jīng)理 基層 主管 基層 主管 基層 主管 部門(mén) 經(jīng)理 部門(mén) 經(jīng)理 部門(mén) 經(jīng)理 部門(mén) 經(jīng)理 職權(quán)系統(tǒng)表 （參見(jiàn)教材 B： p218219） 123 八、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要變量 用以衡量管理組織結(jié)構(gòu)特征的主要特征因素 —— 結(jié)構(gòu)變量、形態(tài)變量（ Structural variables） ? 復(fù)雜性程度 ( plexity) ? 縱向復(fù)雜性 : vertical plexity ? 橫向復(fù)雜性 : Horizontal plexity ? 空間復(fù)雜性 : spatial plexity ? 集權(quán)化程度 ( centralization) ? 正規(guī)化程度 ( formalization) 124 九、組織設(shè)計(jì)的主要影響因素 影響管理組織設(shè)計(jì)的主要權(quán)變因素 —— 權(quán)變變量、情境變量 (Contextual variables) ? 環(huán)境： environmental characteristics ( uncertainty ) industry diversity ? 戰(zhàn)略： strategy ? 規(guī)模： size ? 年齡 / 生命周期階段： age, life cycle ? 技術(shù)： technology ? 人員素質(zhì)： individuals ? 管理風(fēng)格： management style 125 “ OrgCon”是一種決策支持系統(tǒng)（ DSS） 軟件 [歐 ]伯頓 、 奧佩爾的組織咨詢(xún)軟件 Organi zations I n p u t An a l y s i s I m p l i c a t i o n Ou t p u t D S S Interpretation of facts Interpretation of results 126 組織咨詢(xún)軟件“ OrgCon”的應(yīng)用 ? 理論基礎(chǔ)： ? H. Mintzburg, 1983, Structure in Fives： Designing Effective Organizations, Prentice Hall Inc. ? R. M. Burton, B. Obel, 1998, Strategic Organizational Diagnosis and Design: Developing Theory for Application, Kluwer Academic Publishers ? 模擬練習(xí)案例： ? 電子企業(yè)： Microlink ? 航空公司： SAS 127 十、基層管理組織的設(shè)計(jì) 所謂“基層”：不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的作業(yè)及作業(yè)管理單位 傳統(tǒng)作業(yè)管理的體制 寶鋼的體制 分級(jí)管理 分層管理 新日鐵公司：凡沒(méi)有職能機(jī)構(gòu)的組織才算是基層單位 “上上下下 都忙于救火” 作業(yè)長(zhǎng)（工長(zhǎng) /工段長(zhǎng)）成為作業(yè)管理的重心 128 例：寶鋼“集中一貫，強(qiáng)化基層”的管理體制 ? 總部（各職能部門(mén)）；實(shí)行集中一貫管理，承擔(dān)五項(xiàng)任務(wù)： 做好服務(wù)、當(dāng)好參謀、組織實(shí)施、搞好協(xié)調(diào)、進(jìn)行專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)督檢查 ? 二級(jí)廠廠長(zhǎng)：集中精力抓好三件事： 帶好隊(duì)伍、搞好生產(chǎn)、掌握生產(chǎn)技術(shù)信息 ? 車(chē)間主任：將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的日常指揮和管理權(quán)限委讓給作業(yè)長(zhǎng)， 實(shí)現(xiàn)自己的角色從“指揮者”向“領(lǐng)導(dǎo)者”的轉(zhuǎn)變： 進(jìn)行作業(yè)的超前管理，掌握車(chē)間活動(dòng)的進(jìn)展情況 并善于組織支援體制 ? 作業(yè)長(zhǎng)：成為生產(chǎn)第一線的指揮者和管理者 擁有作業(yè)管理、人員管理和車(chē)間運(yùn)營(yíng)方面的八項(xiàng)權(quán)力 負(fù)安全、士氣、產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交貨期六方面責(zé)任 129 職責(zé) 最終責(zé)任 Responsibility Accountability 思考題： 有一條組織原則強(qiáng)調(diào)“責(zé)權(quán)對(duì)等”。 85 4．基于契約管理關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)型（ N型） ? 網(wǎng)絡(luò)型 （ Network） 組織是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段而建立和發(fā)展起來(lái)的一種新型組織結(jié)構(gòu) ， 簡(jiǎn)稱(chēng)為 “ N型 ” 結(jié)構(gòu) 。 84 3．基于產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系的控股型（ H型） ? 控股型 組織 ， 是在非相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)常用的組織結(jié)構(gòu)形式 。通過(guò)按經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或地域劃分部門(mén)并下放經(jīng)營(yíng)權(quán) ， 就使整個(gè)企業(yè)形成一個(gè)由若 干 相 對(duì) 自 主 經(jīng) 營(yíng) 的 事 業(yè) 部 組 成 的 所 謂 “ 多 事 業(yè) 部 型 ”（ multidivisional） 結(jié)構(gòu) ， 此亦稱(chēng)為事業(yè)部型或分部型 ， 簡(jiǎn)稱(chēng) “ M型 ” 。80 中國(guó)五大企業(yè)集團(tuán) 中國(guó) 5 大企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)比較一汽 春蘭 華聯(lián) 華遠(yuǎn) 橫店主營(yíng)產(chǎn)品汽車(chē)制造業(yè)家電、機(jī)動(dòng)車(chē)、信息等制造業(yè)零售商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品高度多元化集團(tuán)的前身大型國(guó)有企業(yè)：長(zhǎng)春中國(guó)一汽市機(jī)械局屬下的泰州制冷機(jī)廠上海華聯(lián)商廈北京西城區(qū)13 家區(qū)屬集體企業(yè)根據(jù)橫店公社意圖創(chuàng)辦的橫店絲廠管理組織結(jié)構(gòu)形式U 型+M