保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)（ppt39頁(yè))(文件)
【正文】 的非保險(xiǎn)企業(yè)舉例：郵局保險(xiǎn)代銷、業(yè)務(wù)流程外包公司、HR外包管理今天的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)格局劃分（主要競(jìng)爭(zhēng)者） 510年后的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)格局劃分? 現(xiàn)有保險(xiǎn)企業(yè)或通過快速成長(zhǎng)和兼并收購(gòu)獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì)，或通過聚焦細(xì)分市場(chǎng)成為專業(yè)化保險(xiǎn)公司? 未來(lái)將會(huì)產(chǎn)生數(shù)量龐大的保險(xiǎn)專業(yè)化公司? 保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)將逐漸演變?yōu)閮煞N類型專業(yè)化的公司：? 行業(yè)價(jià)值鏈專家? 專業(yè)化的中介服務(wù)? 越來(lái)越多的外部專家利用專業(yè)化優(yōu)勢(shì)或資源優(yōu)勢(shì)參與保險(xiǎn)行業(yè)的分工? 未來(lái)的的兩種合作關(guān)系：? 業(yè)務(wù)外包? 戰(zhàn)略合作國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)0% 20% 40% 60% 80% 100%YesNo保單管理（壽險(xiǎn) /年金）產(chǎn)品管理理賠客戶信息集中客戶 /代理人自助服務(wù)客戶體驗(yàn)客戶洞察力代理人業(yè)務(wù)工具 78 2287 1383 1783 1710057 4378 2261 39全球 50家最大的保險(xiǎn)企業(yè)高級(jí)管理層的調(diào)查顯示 ,多家保險(xiǎn)企業(yè)正在考慮或者已經(jīng)著手在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的多個(gè)領(lǐng)域開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型或者提升國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)Note: Entries are listed in alphabetical order。保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)21內(nèi)內(nèi)容容提提要要3保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)保險(xiǎn)行業(yè)信息化現(xiàn)狀和架構(gòu)Q A保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀公司品牌市場(chǎng)： 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和中介的逐步強(qiáng)大、競(jìng)爭(zhēng)主體增加監(jiān)管： 專業(yè)化分工、產(chǎn)銷分離市場(chǎng)： 直接投資有限、規(guī) 模和渠道有限將影響投資收益監(jiān)管： 投資行為嚴(yán)格限制行業(yè)： 虛擬商品、以金融服務(wù)為核心核心競(jìng)爭(zhēng)力： 差異化服務(wù)提高業(yè)務(wù)質(zhì)量銷售公司投資公司服務(wù)公司保險(xiǎn)行業(yè)本質(zhì)保險(xiǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)袌?chǎng)推廣 產(chǎn)品 /計(jì)劃 展業(yè) 新契約 保全 /客服 理賠渠道管理客戶關(guān)系管理企業(yè)資源管理客戶管理 產(chǎn)品管理 渠道管理 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值鏈效率，合作伙伴行業(yè)瓶頸：沒有客戶統(tǒng)一視圖，不了解客戶在企業(yè)的潛在價(jià)值，沒有對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化的、全方位的管理。 the lists do not necessarily map one to one across columns.數(shù)據(jù)來(lái)源 : TowerGroup: 20
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